Amazonは、「リフォームストア」を開設
定額のパッケージ商品としてリフォーム関連商品がネットで買えるように
積水ハウスグループ、大和ハウスリフォーム、ダスキンの各社協力の元実現

Amazonが展開する世界初の試み

総合オンラインストアAmazon.co.jp（以下、Amazon）は、「リフォームストア」を開設し、リフォームに関する商品やサービスの取り扱いを開始すると発表した。
「リフォームストア」は、積水ハウスグループ、大和ハウスリフォーム、ダスキンの各社からの商品提供の元で実現したもので、Amazonにとっても初めての試みとなる今回のプロジェクト。また、リフォーム商材をネット販売するのは、世界初。

リフォーム商品をネットで購入

会場内では、各社のリフォーム商品が展示され、実際に間近で見ることが可能。

Amazonは「リフォームストア」の開設に合わせ６月30日に都内で記者会見を開いた。
会場となったコンラッド東京の風波ボールルームでは、実際の各社リフォーム案件のサンプルなどが展示され、大掛かりなイベントとなった。
発表会ではアマゾンジャパン株式会社の代表取締役社長のジャスパー・チャン氏をはじめ、積水ハウス株式会社、代表取締役社長の阿部俊則氏、大和ハウスリフォーム株式会社、代表取締役社長の杉浦純一氏、株式会社ダスキン、代表取締役社長の山村輝治氏の４名が登壇し、それぞれのサービス内容の解説と講演を行った。

「リフォームストア」の特徴は、『ユーザーに多くの商品を分かりやすく利用してもらい、快適な暮らしを提案すること』であるという。具体的には、住宅リフォームを希望するユーザーが増加傾向にある昨今、Amazonの「リフォームストア」においては、経験豊富な各社の強力の元、バリエーション豊かな品揃え、価格やサービス内容の明確化、簡単に商品やサービスを選べ購入できる利便性、等々を重視している。
この目的の実現に、積水ハウスグループ及び大和ハウスリフォーム各社が提供する幅広いリフォーム商品を用意。ダスキンからはリフォーム後に必要となるハウスクリーニングサービスを用意した。
気になる価格面では、交換や取り付けに必要な工事費をパッケージにし、一目で分かりやすい定額商品として提示している。豊富な商品中より、居住地域、居住形態、居住空間といった検討条件や予算などから、ユーザーの希望に合ったリフォーム商品を簡単に検索して探せる仕組みになっている。

定額販売実現の背景

写真左より
積水ハウス株式会社　代表取締役社長兼COO　阿部　俊則氏
大和ハウスリフォーム株式会社　代表取締役社長　杉浦　純一氏
株式会社ダスキン　代表取締役社長　山村　輝治氏
アマゾン ジャパン株式会社　代表取締役社長　ジャスパー・チャン氏

パッケージによる「定額販売」というのは大きなポイントである。現場を確認しなければ分からない不確定要素を多数に持った商材でこれを実現するのは、各社の豊富な経験値ベースの実績があるからとのこと。

「今までの実績の元に数値化ができているため、大体はつかんであります。その上で定額制をしいているので、業者負担などリスクの問題はありません」

と阿部氏。

「現場確認を行っていますし、基本的には今までの経験値の中より定額制を編み出しているため、充分やっていける確信がございます。万が一リスクなどあった場合は、業者負担ではなく、弊社負担です」

と杉浦氏。

積水ハウスグループ、大和ハウスリフォーム、ダスキンの各グループ、各社にとっては、オンラインによる商品やサービスの提供は初めてのこととなる。
今回の展開にあたり、各社はそれぞれの目標数字は設けているものの、公表は現状控えるとしている。また、Amazonが各社より徴収する手数料についても公表は控えている。

Amazonは、「リフォームストア」を通じリフォームを身近に感じてもらい、手軽にリフォームを楽しんでもらえることを期待しており、また、今後、取扱商品やサービスを順次拡大していく予定で、住環境全般におけるユーザーの快適な暮らしの提案を行っていくとしている。

各社公式コメント

壇上で握手を交わす各社代表。

今回の「リフォームストア」の開設における各社の公式コメントは以下の通り。
※公式プレスリリース抜粋

・アマゾン ジャパン株式会社　代表取締役社長　ジャスパー・チャン氏
「アマゾンは日々、品揃えと利便性の向上に努めることで、お客様に価値あるお買いもの体験の提供を目指しています。今回の新たな取り組みを通じて、リフォームをご検討されているお客様をはじめ、リフォームに興味があるお客様に、リフォーム商品およびハウスクリーニングサービスをより分かりやすい形でご用意し、より多くのお客様のご要望にお応えしてまいります。」

・積水ハウス株式会社　代表取締役社長兼COO　阿部　俊則氏
「新築住宅累積とリフォーム売上でNo1の積水ハウスグループだからこそできる高品質、安心、価格以上の価値を提供します。建築請負はネット販売では難しいという常識を変え、これから拡大するリフォームニーズに対応し、リフォーム事業のさらなる成長を図ります。」

・大和ハウスリフォーム株式会社　代表取締役社長　杉浦　純一氏
「大和ハウスリフォームは、お客様が“いつまでも安心して快適に暮らす”ことをコンセプトに、リフォームをご提供しています。今のお住まいの状態を知る事が第一歩と考え、水まわり工事には床下点検を無料でセットし、インスペクション(住まいの健康診断、耐震診断)も販売する事としました。今回、ネットでの提供は初めての取組みとなります。新たなお客様との接点を築いていく事で、きめ細やかなサービスが出来る様に努めてまいります。」

・株式会社ダスキン　代表取締役社長　山村　輝治氏
「ダスキンのハウスクリーニングサービスでは、 “掃除のプロ”がキッチンやエアコンなどの汚れ具合に応じて、専門技術と専用洗剤、専用資器材を用いて対応しています。このたび、“お客様に多くの商品を分かりやすくご利用いただき、快適な暮らしを提案すること”を目的として開設されたAmazon『リフォームストア』で、ダスキンのハウスクリーニングサービスをオンライン販売できることをたいへん嬉しく思っております。」