企業に手軽なキャンペーン実施機能を、ユーザーに喜びを。

　オプトグループの株式会社オプト（以下「オプト」）は、LINEビジネスコネクト配信ツールとして提供している「TSUNAGARU」に、「キャンペーン管理機能」と「eギフト配布機能」を追加した。

「TSUNAGARU」はオプトがLINE実施企業向けにASPサービスにて提供し、LINEビジネスコネクトのメッセージ配信ができるマーケティングツールだ。LINE上のユーザーと企業のユーザーを紐づけるIDシンク機能、メッセージ配信機能を搭載している。

さらにオプション機能では、シナリオ設定、クラスタ抽出、購買ユーザーに対してLINEでのフォロー配信、キャンペーンマネジメント、ユーザーからの問い合わせに返答する個別チャットの利用も可能だ。簡易なタグ設定のみで導入ができ、LINEビジネスコネクト開始時の企業システム開発負荷を大幅に軽減できる。

今回追加された「キャンペーン実施機能」は、企業のLINEアカウントをフォローしている友だち向けにキャンペーンを実施する機能だ。キャンペーン応募の際に簡易アンケートを実施し、その回答データに基づいたメッセージのセグメント配信を可能にする。

その回答されたアンケート内容はユーザーごとに保存され、その回答パターンにより「TSUNAGARU」管理画面上で配信セグメントを選択、メッセージを予約配信することができる。

アンケートページは「TSUNAGARU」管理画面上から簡単に作成できる。アンケート項目、回答形式、ヘッダー画像など数ステップを指定するのみで「TSUNAGARU」サーバ上に自動的にアップされ、設定したその日からアンケートデータを収集することが可能だ。

企業が保有するユーザーの情報との連結が不要なため、ユーザーの個人情報、購買情報を保有していない製品メーカーやサービスデベロッパー、また個人情報登録前の情報検索中のユーザーを多く抱える企業・サービスに最適な機能となっている。

一方、「eギフト配布機能」は株式会社ギフティ（以下「ギフティ」）が提供するカジュアルギフトサービス「giftee」と連携することで、企業のLINEアカウント上でeギフト（デジタルチケット）が配布できるようになる機能だ。

「TSUNAGARU」管理画面に希望のギフトを設定、予め設定したアクションをユーザーが行うと、ギフトURLが記載されたメッセージがユーザーのLINEに配信される。ギフトURLを受け取ったユーザーは各店舗にてギフトチケット画面を掲示することで、商品との引き換えができる。アクションには、アンケート回答やキャンペーン応募、資料請求、モニター申し込みなどさまざまな目的を設定することができる。

贈呈できるギフトには、コンビニエンスストアで利用できるホットスナックやドリンクなど、ユーザーにとって親しみやすい商品が用意されている。

今回の機能追加によって「TSUNAGARU」はユーザーに喜んで貰いながら、ユーザーにアンケートを行える、一石二鳥のサービスとなった。

デジタルCRMの分野において、LINEビジネスコネクトが非常に注目されているが、そもそも各ユーザーへメッセージの送り分けを可能にするためにはユーザーの行動パターンを知らなければならない。それらを手軽に行うことができる「TSUNAGARU」を、ユーザーの心を掴むツールとして活用してみてはいかがだろうか。