記者の論点：２社ともにリピート通販事業者を対象としたサービスを提供しているため、提携による相乗効果は大きいだろう

ネットショップのリピーター増加を２社で強力バックアップ！

　リピート通販用CRM/MA（マーケティングオートメーション）ツール「うちでのこづち」を提供する株式会社E-Grant（以下「E-Grant」）は、1月からテモナ株式会社（以下「テモナ」）が提供するリピート通販システム「たまごリピート」の正式連携CRMサービスとして業務提携を開始した。ネットショップのリピーター増加が業務提携の目的だ。

「うちでのこづち」は、顧客満足度の向上とリピート率の最大化を目的とした分析型通販CRMツールだ。EC通販に特化した顧客分析から、オートメーション化されたメール配信、DM、アウトバウンド、SMS配信、DMP広告配信機能などの様々な打ち手、その効果検証までを一気通貫し、LTV、リピート売上の向上を支援している。現在、年商数千万円から数百億円までの企業約250社に提供を行っている。

一方、「たまごリピート」は定期・頒布会に特化した通販システムで、2016年1月時点で約850社が導入しており、流通総額はひと月で40億円を超える。

現在、成長する通販市場を背景に、EC通販事業者の新規獲得コストは年々高騰している状況だ。そこで昨今課題となっている、顧客獲得の予算高騰による事業収益の悪化を改善するため、顧客1人当たりの生涯価値（＝LTV）を向上させる重要性が高まっている。

両者の事業内容は、ともにリピート通販事業者を主なサービスの対象としていることから親和性が非常に高く、提携することでより価値の高いサービスが提供されることになる。

「たまごリピート」単体でもデータの分析やアフターフォローの施策実行は可能であるが、「うちでのこづち」を併用することによって、蓄積された情報のより細かい分析と分析結果に基づく効果的な施策を実行できるようになる。

また、「たまごリピート」が提供するECカート機能から「うちでのこづち」が提供するCRM/MA機能まで一気通貫した提供を実現することで、リピート通販企業の包括的な支援を行い、更なる通販業界の活性化に取り組んでいくという。

ネットショップのリピーターを増やすべく、ネットショップを支援して来たE-Grantとテモナが提携ということで、両サービスでの相乗効果は大きなものとなることが予想される。また、複数のサービスを利用するよりも、１つのサービスで一気通貫で利用できるため、ネットショップの運営者にとっても非常に利便性の高いサービスである。リピーターの確保に悩むネットショップ運営者は今回の提携をきっかけにサービスを利用してみてはいかがだろうか。