コールセンターは業務委託？内製化？ ～メリット・デメリットも解説～
コールセンターの業務委託を検討する際に、
・今の顧客対応品質を維持できるだろうか？
・委託によってコストがかかってしまうのではないか？
・自社に合う会社はどのように選べばいいのだろうか？
と業務委託に不安を感じる事業者様は多いと思います。
今回は、そんな業務委託に不安を抱える事業者様に向けて『業務委託と内製化それぞれのメリット・デメリット』をまとめた資料をご用意しました。
ぜひダウンロードしてコールセンターの外注検討にお役立てください。
・今の顧客対応品質を維持できるだろうか？
・委託によってコストがかかってしまうのではないか？
・自社に合う会社はどのように選べばいいのだろうか？
と業務委託に不安を感じる事業者様は多いと思います。
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運営ノウハウ
2024/09/05
マーケティングアソシエーション株式会社
マーケティングアソシエーション株式会社
目次
・業務委託と内製化のメリット・デメリット
・委託を検討する際の7つのチェックポイント
・委託コストと内製化コストの比較
【こんな方におススメ】
・コールセンターを委託か内製化で迷っている方
・委託するメリットとデメリットを知りたい方
・委託する際のチェックポイントを知りたい方
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マーケティングアソシエーション株式会社では、コールセンター代行サービスを始め、EC通販運用代行サービスなどを提供しております。
弊社のサービスは、＜正社員率100％の高い応対品質＞と＜お問い合わせ対応に付随する様々な提携業務にも対応できる幅広い業務範囲＞が特徴です。
400社以上800案件以上の実績を活かして、お客様のご要望に沿ったプランを提案いたします。
業務上でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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・委託を検討する際の7つのチェックポイント
・委託コストと内製化コストの比較
【こんな方におススメ】
・コールセンターを委託か内製化で迷っている方
・委託するメリットとデメリットを知りたい方
・委託する際のチェックポイントを知りたい方
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マーケティングアソシエーション株式会社では、コールセンター代行サービスを始め、EC通販運用代行サービスなどを提供しております。
弊社のサービスは、＜正社員率100％の高い応対品質＞と＜お問い合わせ対応に付随する様々な提携業務にも対応できる幅広い業務範囲＞が特徴です。
400社以上800案件以上の実績を活かして、お客様のご要望に沿ったプランを提案いたします。
業務上でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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