売上に貢献する次世代のカスタマーサポートとなる方法
今日のカスタマーサポートは、問い合わせ対応だけでなく、顧客満足度の向上やクロスセル・アップセル、LTV向上を目指すプロアクティブなサポートが求められています。
本資料では、カスタマーサポートの「守り」から「攻め」への転換をテーマに、売上に貢献する顧客中心のサポート部門を築くための方法を解説します。
本資料では、カスタマーサポートの「守り」から「攻め」への転換をテーマに、売上に貢献する顧客中心のサポート部門を築くための方法を解説します。
運営ノウハウ
2025/01/21
株式会社Helpfeel
株式会社Helpfeel
目次
・顧客にとって理想的なカスタマーサポートとは
・カスタマーサポートの「守り」と「攻め」
・「攻め」のカスタマーサポートを実現するには？
・「攻め」のカスタマーサポートを実現するための３つのポイント
・カスタマーサポートの「守り」と「攻め」
・「攻め」のカスタマーサポートを実現するには？
・「攻め」のカスタマーサポートを実現するための３つのポイント
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