株式会社イメージデザイン 代表取締役 田中利和氏
2006年設立。ECショップページデザインで 2,000社以上の実績あり。10 年前にページ転換率 20％以上の実績を上げたことが話題になり多数の発注ご紹介を獲得。現在、結果を出す運営支援で数々の成功事例がある。

ネットショップにおいて「ページ更新」は商品の魅力なりを的確に伝え、お客様の気を引く、適切なおもてなしの手段だ。「そうか」と商品の良さを、こちらからの働きかけによって、気づいてもらうのは、大いなる感動。イメージデザインの提案する「楽々通販 2」にはそんなノウハウが詰まっている。その意気込みを、代表取締役 田中利和氏に伺った。

弊社は２０１６年「楽々通販２」をリリースします。言うなれば、ＥＣサイトの自動更新ほか、便利機能満載のＥＣサイト運用支援ツールです。

リアルな路面店に入ったとして、どんな飾りつけをしているかというのは、お客様の興味関心を引くのに大きく関わってます。ネットショップでも同じで、商品も大事、呼び込むための広告も大事だけど、お店に来た時に、ネットショップがどういう気持ちでおもてなしをするのか、すなわち接客の部分がネットショップを成長させる上では要になると考えています。

そこで私たちは「楽々通販２」というツールをご用意して、お店に来た時の一番のおもてなし要因として、ページの更新に、重きを置いた提案をしています。私達は、ツールを使いこなすことで得られる意味を実感してもらおうと、敢えて、一部の機能を無料で提案する決意をしました。無料だからといって、体験版とは位置付けておらず、うまく使いこなせば、転換率や客単価が伸びます。機能の一つとして、ポイントキャンペーンについてのアプローチがあります。通常、ポイントキャンペーンというと、いちいちネットショップの方がバナー画像を取り込み、リンクを貼って、説明を書いて、ウェブ上で転送させて、という作業をしなければなりません。

でも「楽々通販２」を使えば、予め弊社がバナー自体を登録しているので、お客様は何もしなくてよく、バナーを「やる」「やらない」を決めるだけです。また、例えば楽天市場の「お買い物マラソン」やＹａｈｏｏ！ショッピングの「５のつく日」等の企画が開始されれば、ネットショップの方は何もしなくとも、そのバナーが表示され、企画が終了すれば、バナーの表示も消える。自社で別にポイントキャンペーンをやっているとしたら、追加予約することができる。キャンペーンバナーの表示テンプレートは、お客様が今買えば何ポイント還元されるのかがわかるようになっているものやポイントエントリーがしやすいようなまとめページを作成できるものも準備しています。

店舗運営戦略を考え お客様におもてなしをすることが目的です

加えて、商品の素敵さを、ウェブページでどう伝えるか、です。ネットショップには柱となる商品があるはずで、それを買っていただくための「おもてなし」が大事です。例えば、ランキングを出すネットショップはいますが、数年前の古いランキング画像を使っていてもお客様に売れてる感は伝わらない。ならば、商品レビューで商品の良さをお伝えしようと提案します。また、ポイントキャンペーンを利用して通常価格での販売時でも、お得感を演出します。

３００件のレビューが集まっているとしたら、むしろレビューを見せるページ構成にしたほうがよい。たったそれだけの施策によって、格段に転換率が上がりますから。ここまでの部分であれば、私達は無料で提供しているのです。なぜそこまでするのか。そこはまだ商売の本質とはいえないからです。

極論、無料プランである「楽々通販２Ｆｒｅｅ」を有料で出してもいい。けれど、それではツールを取り入れただけで、ネットショップは満足してしまいます。例えば、ポイントバナーをただ出しているだけでは、ネットショップにとって何のメリットにもならない。使ってみて、実際に売れてみたら、これだけ売り上げたけど、結局、粗利はこれだけだったとか、その段階になって初めて、このツールを取り入れた意味が見えてきます。それをご理解いただくまでは、お代を頂戴するわけにはいかない。これがビジネスです。私達は提供したツールを使ってネットショップ運営の戦略を考える段階で初めて、お代を頂戴したいと思っています。

個性を見据えた 運営を実行するのに 必要なツール「楽々通販２」

ネットショップに伺うと「来年の計画を立てていない」とか「昨対を割ったらダメだ」という基準でしか動いていないことも少なくないです。だから、月次で締めたら想定していたより現金が残っていない、という事態も起こりうる。

「楽々通販２Ｆｒｅｅ」を使いこなして、ページ更新の一部がオートメーション化されても、お客様におもてなしが出来て、数字の改善がされるということを肌身に感じてもらえたら、是非、有料プランの門を叩いて欲しい。自分のネットショップの運営にどう活かして、戦略として、その店をブランディングしていくか。それを感じて頂けたら、有料プランにある自動化された受注一括処理・顧客ＣＲＭ・商品一元管理・在庫連動・ページの管理や奥深いデータ分析をご活用いただき、会社を経営する上での武器にして欲しいのです。ツールの取り入れにとどまらず、そういう使い方をしたネットショップこそ、凄い売り上げを叩き出しています。ここがネットショップ運営の肝になる。だから、無料プランでいいから、まずは私達のツールを実感して欲しいという本心があります。
勿論、最初から有料プランを活用いただくネットショップも大歓迎です。でも、まずは全てのネットショップに言いたいのです。有料を使う人も、無料の人にも。無料にしてまで、ネットショップの真の成長を想い、ＥＣ業界の発展を願う、私達の心意気を。

「楽々通販２」の３つのポイント
１、ポイントバナーやレビューを的確に活用、お客様の購買意欲に火をつける

２、楽々通販２の無料プランのページ自動更新で転換率の改善まで実感。

３、バナーなどを使いこなすうち、店舗運営の戦略が見えてくる。

＜ECのミカタ通信 2016 SPRING vol.11より抜粋＞