自社データを活用し、広告配信を最適化 『カスタマーリングス』がYahoo! DMPと連携を開始

株式会社プラスアルファ・コンサルティング（代表取締役：三室 克哉、以下、プラスアルファ）は、200社以上が導入するクラウド型マーケティングオートメーションツール『カスタマーリングス』について、これまでの高度なCRM機能に加え、新たにYahoo! JAPANが提供する「Yahoo! DMP」との連携機能の提供を開始します。新機能提供開始にあたり、先行してオールインワンジェルで人気の化粧品メーカー、新日本製薬株式会社（代表取締役社長：後藤孝洋、本社：福岡県福岡市　以下、新日本製薬）が導入いたしました。
本連携により、顧客属性データや購買履歴データなど、企業が保有するさまざまな社内データとYahoo! JAPANのビッグデータを掛け合わせて分析／セグメント化できるようになることで、既存顧客層へ最適化された広告の配信が可能となります。また、未購入顧客層に対しては、既存顧客層のデータを分析することにより、新規顧客層を獲得するためのキャンペーンにも活用できます。

本機能の提供開始により、「カスタマーリングス」と「Yahoo! DMP」を連携することで、顧客情報や購買履歴データを活用したセグメントごとに広告配信が可能となり、先行して新日本製薬に導入することになりました。これまでの新規顧客層の獲得を目的とした広告配信だけではなく、既存顧客層との新たなコミュニケーションツールとしての活用に期待をよせています。メールやSNS、アプリなど、一般的な販促ツール以外に、WEB上で最適化されたお客様とのコンタクトポイントを作ることで、デジタルマーケティングの幅が広がります。
新日本製薬ではこれまでも、お客様の状況に合わせてメールの配信や広告の配信を最適化する取り組みを強化しており、その活動の一環で今回の導入に至りました。今後もコミュニケーションメッセージとして掲げる「One to One health & beauty-care.」の実現に向けて、お客さま一人ひとりに寄り添ったサポートを行ってまいります。

「カスタマーリングス」は、インターネットを通じてソフトを貸出すクラウドサービス形式で提供し月額9.8万円（税別。初期費別途）から利用できます。“顧客を見える化”するためのデータ統合管理とマイニング機能に加え、アップセル・クロスセルなどの既存顧客の育成や休眠顧客の活性化を自動化するマーケティングオートメーション機能を提供しています。今後、健康食品や化粧品、アパレルなどのEC事業や会員サービスを行う企業に対して、1年間で100社の新規導入を目指しています。

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