チャットボット、FAQ、そして生成AI。いったいどれを使えば、問い合わせ削減や業務効率化に効果的なのでしょうか？
各ツールには特長とともにデメリットもあり、最適な選択は状況次第です。担当者としてスムーズにツール選定、システム導入・運用まで進めたい、といったお悩みはありませんか。

問い合わせを減らし、顧客満足度を向上させるためには「自己解決力」で選ぶことや失敗しないための条件を踏まえて導入を進めることが大切です。
ではどのようなツールを選定、運用を行えば自己解決型の顧客体験を実現し、問い合わせ削減を達成できるのでしょうか？

本セミナーでは、具体的な事例を交えつつ、課題ごとに最適なツール選定の方法を解説。
参加者の課題に合わせた個別相談会も実施予定ですので、この機会にぜひご参加ください。