株式会社ZeQ
新着・更新情報一覧
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ニュース
問い合わせをただ代行するだけじゃない。企業の成長に寄り添うオンライン接客とは？
藤本氏：弊社サイトでは、コレクタブルな商品というのをコンセプトのひとつに、クオリティの高い商品をお届けすることをモットーにしています。お客様は30～40代とやや年齢層が高い男性が中心になって...
2020年10月02日(金)07時00分
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【必見】テレワーク・在宅勤務に使える便利ツールを厳選紹介！～コミュニケーションツール編～
オフィスにいなくても社内コミュニケーションが可能な環境を整えるなら、ビジネスチャットがお勧めです。「ちょっと聞きたい」「わざわざ電話やメールをするほどでもない」ことに最適です。 ■Slack(スラック) メールのように、宛先と件名の...
2020年03月10日(火)09時00分
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ニュース
コンタクトセンターの生産性を上げる！新生ZeQが挑む現場改善とは
――ZeQの設立経緯と、事業強化されたのはどういったところなのでしょうか。 阿部氏：元々Zendeskを担いでいたフォー・フュージョンでは、２０１３年から「オンライン接客」を提唱し、国内で先駆けてオンラインチャット事業を...
2020年03月05日(木)13時00分
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本当にお客様に喜ばれるオンライン接客とは？～チャット応対編～
1⃣すぐに問題を解決したい 電話やメールで問い合わせる程でもない「ちょっと聞きたいこと」に答えてほしい 2⃣最適な回答がほしい 自分にとってぴったり！の方法は何かを案内してほしい （例：足のサイズが特殊なのでこのシューズは履...
2020年02月25日(火)09時00分
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2020年02月25日(火)09時00分
