カスタマーサポートの越境EC支援一覧から外注・委託先を比較・見積もり | EC通販サイトのパートナー選びのことならECのミカタ

【平均売上成長率354％＋業務コスト90％削減】業界最高峰のECカートシステムを提供

W2株式会社

東京都中央区築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア5階

弊社はECサイト構築に必須であるカートシステムを開発から保守まで一貫して創業18年になります。
ECシステムにはEC事業を成功させる以下の機能も搭載しており、導入企業様の平均売上成長率は354％になります。

機能：マーケティング/受注顧客管理/CRM

構築から導入後のサポートまでEC事業の成功を実現します。

創業80年を超えるスクロールグループの通販実績・ノウハウを凝縮したソリューションサービスをスクロール360が提供します。

株式会社スクロール３６０

東京都東京都品川区東品川2丁目2番24号天王洲セントラルタワー12階

★ 物流倉庫見学会も随時開催中（参加無料）

「物流コストを見直したい！」「リピートを増やしたい！」「作業を効率化したい！」
取り扱い商材や事業規模、成長状況によって、EC・通販事業主さまのお悩みはさまざまです。

スクロール360では、「物流」「コンタクトセンター」「EC運営」「決済」「マーケティング」「システム」などECにまつわるすべての領域で、EC・通販事業者さまのお悩みに寄り添い、成功へ導くトータル戦略をご提案し、利益最大化に貢献いたします。
　

世界中のワクワクを当たり前に

株式会社ジグザグ

東京都渋谷区桜丘町14-1 ハッチェリー渋谷2F

日本国内のEC事業者に対して「ウェブインバウンド* の収益化」に特化した、自社ECサイトの越境対応サービス『WorldShopping BIZ』をご提供しています。
（*海外から日本のECサイトにアクセスする消費者のこと）

通販・ECの発送代行ならエスプール！

株式会社エスプールロジスティクス

東京都千代田区外神田一丁目18番13号秋葉原ダイビル6階

通販・ECの発送代行ならエスプールにお任せください！
特に単品通販・D2Cの出荷業務には力を入れており、
期間、商品、購入回数等、出荷指示データ内の項目に合わせて、
きめ細やかな同梱物の設計が可能です。

品番（商品コード）に対して定期回数、購入金額など、
その他条件で同梱物の自動制御が可能。

ポストインサイズや60サイズ、80サイズなどを得意としており、
安価でご提供させて頂いております。

またSDGs目標への取り組み支援として、
貴社のCO2 排出量を削減し、「環境経営」を支援しております。
「カーボンフリーロジスティクス」を提供しております。
EC物流業界では初のエコアクション21も取得。
https://www.spool.co.jp/service/logi/co2zero/

■許認可
・プライバシーマークの取得
・高度医療機器等販売許可業の取得
・化粧品製造許可(包装・表示・保管)の取得
・医薬部外品製造許可(包装・表示・保管)の取得

越境ECを見据えたビジネスのアイディアをリアライズ化

株式会社UZEN

東京都港区三田2-7-12徳文堂ビル4F

お客様の越境ECを見据えた国内から海外までの事業展開をシステム面から戦略立案までパートナーとしてお手伝いいたします。現在のEC事業の発展、海外展開、新しいEC事業のアイディアなどUZENにお寄せください。
UZENの17年以上EC業界を牽引してきた経験と、新しい可能性をとことん追求できる環境は、お客様の課題解決からアイディア実現まで着実にリアライズ化いたします。

野心的な起業家のために世界で戦えるEコマースが作れます

株式会社デジタルスタジオ

東京都港区六本木3-16-35イースト六本木7F

起業家独自のアイディアを実現できる秘訣がここにあります。
海外市場で一緒に成長しましょう。

業務改善+省人化を実現するカスタマーセンター

株式会社ZeQ

東京都中央区銀座7丁目14-16太陽銀座ビル4F

〇多岐に渡るお問合せ経路に完全対応
電話、メール、チャット、SNS(LINE,Instagram,Twitter,Facebook)など、お客様からのお問合せ経路を網羅。ご希望のお問い合わせを代行いたします。

〇お問合せの自動応答の推進
RPAやAIを利用し自動化を促進。人手不足の解消とコストの削減を実現いたします。

〇長年の実績
日本で初めてZendeskツールを利用した多言語対応カスタマーセンターを運営。
7言語に対応したFAQとハイブリットチャット（チャットボット＋有人チャット）の導入により、質問10万件のうち87%の問合せを自動応答で解決し、解決できない問合せは有人チャットで対応した実績がございます。

お客様が求めるお問い合わせ方法が時代と共に多様化したことにより、企業が対応するお問合せも同様に多様化しています。

定番の電話はもちろんのこと、他の問合せ手段(SNSやメール等)でも顧客満足度を維持できることを世界13万社の統計データから判明しています。

ZeQは、お客様の「一刻も早く解決してほしい」というご希望と、企業様の「一刻も早く解決したい」というご希望に応えるべく、有人＋自動化のバランスの取れたカスタマーサービスの構築および運用を行うことを特長としています。

国内販売だけでなく越境ECにも対応～IT×GlobalLogisticsを強みにあなたの物流を支えます

Qxpress Corp.株式会社

千葉県千葉県船橋市西浦3-4-2 北エントランス2F

EC市場における価値観や消費行動が変化する中で、Qxpressは少しずつ成長してまいりました。ひとえに日頃から弊社をご利用くださる皆様のおかげです。今後もさらに多くの事業者様の物流業務を、ひいては事業拡大をサポートできるよう、誠心誠意、より良いサービスを提供し続けてまいります。

【主要サービス】

１．Ｑ.Ｆ.Ｓ（フルフィルメントサービス）・・・在庫保管からピッキング、梱包、出荷、配送をワンストップで代行致します。

２．スマート配送（海外配送代行サービス）・・・韓国、シンガポールなどへ手軽に海外配送ができるサービスです。