ECサイト運営代行は分業で効率化

ECサイトの売上があがらない
本業が忙しくてECサイト運営に手が回らない
そういったお悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか？
そこでおおすすめなのが「ECサイト運営代行で分業する」という選択肢です。
今回はECサイト運営代行を使って作業を分業するべき理由について解説します。
ぜひ参考にしてみてください。

ECサイト運営代行とは

ECサイト運営代行とは、「運営をアウトソースする」ことです。
ECサイトの運営アウトソーシングは、自社が取り扱う商品を販売するためのECサイト運営業務の一部または全体を、専門の代行業者に委託することを指します。

アウトソーシングできる業務内容についてはさまざまで、EC運営代行業者によってサポート内容や料金が異なります。
そのため予算や社内の状況に応じて委託範囲を検討する必要がありますが、うまく活用することができれば効率よく売上を伸ばすことができる非常に効果的なサービスです。

ビジネスにおいて、分業化は当たり前の概念です。
例えば、ネットショップの運営においても、様々な業務が存在します。
市場リサーチ、商品選定、商品の企画開発、仕入先の選定、価格の交渉、マーケティング広報活動、商品画像のデザイン、商品ページの作成、アクセス解析、受発注業務、お問い合わせ対応、メルマガなどが挙げられます。

これらの業務はそれぞれ異なるスキルが必要であり、小売事業においても通常、これらの業務はそれぞれの部署が専任で担当します。
しかし、これらの業務を1人でこなすことで人件費を節約できますが、逆に各スキルを身につける必要があり、作業効率は低下し、売上向上のスピードも鈍ります。
特に商品の魅力を伝える商品画像の作成には、マーケティング、コピーライティング、構成デザインなど、複数の専門スキルが必要です。

ここで生きてくるのが分業化です。
このような専門的な要素をアウトソースすることによってより効率的に運営をすることが可能です。

ECサイト運営代行で作業を分業するべき3つの理由

■本業に集中できる
従業員が本業に集中できることは、企業が市場で競争力を高めるための鍵です。
企業は自社のノウハウや技術・スキルをコア業務に集中させ、顧客により良いサービスを提供する必要があります。
アウトソーシングを活用することで、本来注力すべきコア業務に専念できます。

■専門的な知見を活用できる
多くのアウトソーシング企業は、専門的ノウハウや最新の知識を持っています。
そのため、自社で業務を遂行するよりも、業務の処理速度や正確性が高まることを期待できます。
また情報のアップデートやミスを減らし業務の正確性を高めることもできるためメリットは大きいでしょう。

■人件費や固定費の削減につながる
アウトソーシングを活用することで従業員の採用・教育コストや、設備投資にかかる費用を抑えることが期待できます。
また、社内の人材リソースを用いないことで、従業員の配置がより柔軟になるといったメリットも期待できます。

分業化のコツ

ECサイトにおいて、全体の作業を大まかに分けると、商品開発と商品販売の2つになると思います。
この場合、商品開発は自社で行い、ECサイトでの商品販売はアウトソースする形が良いでしょう。

EC運営代行業者は何社も案件を受け持っているケースが多いため、ECサイトでの商品の販売方法のノウハウを持っています。
商品登録方法、商品ページデザイン、顧客対応方法など、ECサイト周りに関しては専門なので、その点はやはりプロにおまかせした方が安心です。
その分、自分はECサイト販売における重要な要素である商品リサーチや商品開発に全力を注ぐことができます。
これにより、自身の重要なスキルを確実かつ迅速に磨くことが可能となります。

それぞれの得意とする分野に注力し、融合することによって、初めてECサイトビジネスの成果向上に寄与できます。
まずは、このステップが分業化のコツと言えるでしょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか？
今回はECサイト運営代行を使って作業を分業するべき理由についてご紹介いたしました。
ECサイトは年々レベルが上っており、本気で取り組まないと売上がついてこない事業になっております。
競合も多く参入していることから、自社内で完結するにはそれなり体制が必要です。
しかし今回ご紹介したECサイト運営代行サービスをうまく活用し分業化することによって、中小企業でも効率よくECサイトを運営し、EC事業として売上を伸ばしている企業もあるのも事実です。
それぞれのメリット・デメリットを十分に把握し、自社にあったサービスを見つけてみてはいかがでしょうか。