【2026年最新】受注管理システムとは？〜選び方とおすすめシステム比較〜｜【助ネコブログ】

【2026年最新】受注管理システムとは？〜選び方とおすすめシステム比較〜

受注管理システムの基本から比較ポイント、料金・おすすめシステムまで分かりやすく解説します。
EC事業者の方がシステム選びで失敗しないよう、専門用語を噛み砕きながら丁寧にまとめました。

受注管理システムとは？

受注管理システムとは？

受注管理システムとは、注文確認・在庫管理・出荷指示・顧客対応などの受注業務を一元管理できるシステムのことです。

手作業が中心の運用では、人的ミスや時間ロスが発生しやすく、業務効率が悪化しがちです。受注管理システムを導入することで、こうした課題を自動化・効率化できます。

特に、以下のような業務を行っている企業にとって、受注管理システムは必須です。

・ECサイト運営（Amazon・楽天・メルカリShops、Shopify、BASEなど複数モール・カートで販売している）
・D2Cビジネス（自社ECサイトで直販を行っている）
・小売業・卸売業（実店舗とオンライン販売を併用している）
・メーカー・物流業（倉庫と出荷業務を管理する必要がある）

■受注管理システムの役割
受注管理システムの大きな役割は、以下の4つに分類されます。

【１】受注の一元管理
　→ 複数のECモールや実店舗からの注文を自動で取り込み、管理を一本化
【２】在庫のリアルタイム管理
　→ 在庫データをリアルタイムで更新し、欠品や過剰在庫を防ぐ
【３】自動出荷・配送連携
　→ 倉庫や配送業者と連携し、スムーズな出荷を実現
【４】顧客対応の効率化
　→ 注文履歴・発送状況を一目で確認でき、問い合わせ対応がスムーズに

こうした機能により、業務の効率化・コスト削減・売上アップが実現できます。

受注管理システムを選ぶ際の比較ポイント

受注管理システムを選ぶ際の比較ポイント

「受注管理システムの何を比較すればよいの？」という方のために、受注管理システムを比較する際にチェックすべき「重要なポイント」を詳しく解説します。

１．受注管理の基本機能
システムによって、受注データの自動取り込み機能や在庫管理、出荷連携などの機能が異なります。
どこまでの業務を自動化したいのかを、導入前に明確にしておくことが重要です。

■比較時にチェックすべき主な機能
・受注データの自動取り込み（ECサイトやモールとの連携）
・在庫管理（リアルタイムでの在庫更新、アラート機能）
・出荷管理（送り状発行、配送状況の自動更新）
・顧客管理（購入履歴の記録、CRM機能）
・多店舗・多拠点運営への対応

システムごとに得意な分野が異なるため、受注管理システムの比較を行い、自社の業務に最適な機能が備わっているかを確認しましょう。

２．システムの連携性
既存のECプラットフォームや会計ソフト、物流サービスとスムーズに連携できるかも比較の大きなポイントです。
連携が弱いと、手入力による二度手間やミスが発生する可能性があります。

■比較時に確認すべき連携システム
・ECプラットフォーム（Shopify、BASE、楽天市場、Amazonなど）
・決済システム（クレジットカード決済、PayPal、Stripeなど）
・会計ソフト（freee、マネーフォワード、弥生会計）
・物流・配送システム（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便）

受注管理システムの比較を行う際には、これらのツールとスムーズに連携できるかを事前に確認しましょう。

３．使いやすさと操作性
受注管理システムは日々使うものです。
画面が直感的で操作しやすいかどうか、スマホやタブレットでも問題なく使えるかなど、実際の操作性も比較ポイントにしましょう。

■操作性の比較ポイント
・直感的なUIで、誰でも簡単に使えるか
・PCだけでなく、スマートフォンやタブレットにも対応しているか
・スタッフのトレーニングなしでスムーズに導入できるか

受注管理システムの比較をする際は、無料トライアルやデモを活用し、実際に操作してみるのがおすすめです。

４．料金プランとコストパフォーマンス
受注管理システムには、無料で使えるものから、月額数万円以上のものまで、さまざまな料金プランがあります。
価格が高いほど機能が充実しているとは限らないため、コストと機能のバランスを考えて選ぶことが大切です。

■料金比較のポイント
・初期費用（導入コストがかかるか）
・月額利用料（プランによって機能制限があるか）
・従量課金制か固定料金制か（取引量によって料金が変わるか）
・サポート費用（問い合わせ対応、カスタマイズ費用）

受注管理システムの比較をする際は、料金だけでなく、業務の効率化によるコスト削減効果も考慮しましょう。

５．サポート体制
導入後に困ったとき、サポート体制が手厚いかどうかも重要です。チャットや電話対応、マニュアル・オンライン相談などの有無で、運用の安心感が大きく変わります。

■比較時に確認すべきサポート内容
・24時間対応か、営業時間内のみか
・メール・電話・チャットなど、問い合わせ方法が充実しているか
・導入後のマニュアルや研修があるか

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