より安全なEC業界へ　不正検知サービス「O-PLUX」と「Salesforce Commerce Cloud」が連携開始

ECにおけるチャージバックなどを防ぐ不正検知サービス「O-PLUX」を提供する、かっこ株式会社（本社：東京都港区、代表：岩井裕之）は、セールスフォース・ドットコムのEコマースプラットフォームである「Salesforce Commerce Cloud（以下、Commerce Cloud）」へのカートリッジの提供を開始した。

不正注文を見抜く「O-PLUX」

かっこ株式会社の提供する不正検知サービス「O-PLUX」は、個人情報に留意した、消費者の氏名などが判別できない取引データを導入企業から取得。リアルタイム審査でクレジットカードの不正取引や未払いによる損失の削減や利益の確保、個別審査にかかる手間や督促にかかる費用の大幅な削減を可能とするサービスである。

「Salesforce Commerce Cloud」

セールスフォース・ドットコムの提供する「Salesforce Commerce Cloud」は、デマンドウェアの製品を基盤とした製品である。Webやモバイル、ソーシャル、店舗など様々なチャネルで買い物をする顧客一人ひとりに最適化されたショッピング体験を、ブランドが提供することを可能にする。

ECにおける安全な取引を実現

かっこ株式会社ではこれまで、通販事業者がより手軽に不正対策に取り組むことができるサービスを提供してきた。昨今においても、クレジットカードの情報が流出するケースがあり、カード情報を悪用し、ネットで不正購入をするケースが多発している。オンライン取引でのクレジットカード被害金額は2019年時点で220億円にのぼっている。

そこで、より安全な取引を実現するために、かっこの不正検知サービスである「O-PLUX」は、Eコマースプラットフォームの「Commerce Cloud」との連携を開始した。今回の連携により、下記のような効果が期待できる。

・約2万サイトでの利用実績がある不正検知サービス
・個別のチューニング対応も可能
・リスクの高い注文を自動的に出荷保留、停止
・不正チェックフローを大幅改善
・当カードリッジにより、契約から平均3週間程度で導入が可能
・当カードリッジにより、導入開発コストの平均80%程度を削減

成長するEC業界の安心をサポート

今回の連携に伴い、株式会社セールスフォース・ドットコムの専務執行役員である、笹 俊文氏は以下のようにコメントしている。
「ここ数年、急速な成長を続けているEC業界ですが、それと比例してセキュリティ対策のニーズも高まっています。通信販売事業者のみなさまが安心してビジネスを行って頂くために、当社のお客様でも導入実績のある国内シェアNO.1の不正検知サービス「O-PLUX」とSalesforce Commerce Cloudの連携が、売り上げの向上に貢献するとともに、より安心できるECプラットフォームの構築を実現できると考えております。」

EC市場の成長が拡大する中で、不正注文なども増加傾向にあり課題となっている。不正注文の手口も多様化するなど、必要な対策は日々変化しているのではないだろうか。今回の連携は、安全なECサイト運営をより実現しやすくしていくであろう。