一般社団法人日本通販CRM協会（以下：日本通販CRM協会）は、ECのプロ達が注目しているEC／通販会社に投票する「JAPAN EC大賞2023」を開催し、全国のEC事業関係者と、EC業界を代表するインダストリーリーダー18名からなる総投票数約1200票をもとに受賞企業を決定した。

EC通販業界に携わるプロの投票により選定される

「JAPAN EC大賞」とは、EC通販業界に携わるプロの投票により選定される賞である。顧客関係値を構築する基準として「顧客対応」「商品・サービス」「PR」「ブランド」「人材活躍」が定められており、それぞれのトップと全部門を総評した「総合大賞」が年に一度発表される。

今回「JAPAN EC大賞2023」として選定された企業は以下の通りとなった。

◆総合大賞（最多投票に則る）：株式会社I－ne
「BOTANIST」をはじめとしたヘアケア商品を取り扱う

◆顧客対応部門賞 ：サントリーウエルネス株式会社
「セサミンEX」をはじめとした健康食品、サプリメント、ビューティケア商品を取り扱う

◆商品・サービス部門賞 ：加茂繊維株式会社
天然鉱石ブラックシリカをポリエステル繊維に封入した新・機能素材「BSファイン」を取り扱う

◆PR部門賞 ：株式会社I－ne
総合大賞とダブル受賞

◆ブランド部門賞：犬猫生活株式会社
「低温加熱製法」による国産ペットフードを取り扱う

◆人材活躍部門賞：株式会社オモヤ
「EC事業」「広告運用事業」を運営する

2024年2月9日に表彰式を開催

受賞企業、インダストリーリーダー、CRM協会特別顧問、会員企業など約80名様ほどが参加する表彰式が以下内容にて開催される。

◆開催：2024年2月9日16:00～19:30
◆内容：表彰式･懇親会･大賞受賞企業･各賞受賞企業様とインダストリーリーダーによる対談講演を予定
◆会場：神田明神文化交流館EDOCCO STUDIO地下1階イベントホール

日本通販CRM協会は「JCRMを通じて日本のEC・通販業界を世界に誇れる代表的な産業にする。」という理念のもと2015年に立ち上げた日本で唯一のEC・通販を中心としたCRM専門の協会である。160社を超えるEC・通販企業が、Giveの精神を前提に事例を持ち寄り「リアルなCRM」を学ぶ場として年間多数のコンテンツを開催している。

企業と顧客の関係性は年々重要度を増している。CRMの充実は事業拡大、売上向上を目指す上で無視できないだろう。日本通販CRM協会や受賞企業の取り組み内容を、今後の施策検討に活かしてみてはいかがだろうか。