香りアイテムを展開する株式会社フィッツコーポレーション（以下：フィッツコーポレーション）は公式通販サイト「フィッツオンラインストア」にて、使い捨ての緩衝材と廃棄予定の香料を活用した「香る緩衝材」の同梱を2024年8月30日発送分より期間限定で実施する。

緩衝材を嗅覚に訴える顧客体験へ

「香る緩衝材」は、エアー緩衝材をつぶすと空気に含まれた香りが広がる仕様となっている。香りを充填したフィルムに、発送日に空気を入れて同梱。密閉されているため、緩衝材を破るまで香りが飛ばず、顧客にしっかりと香りを届けることが可能だ。

◆香る緩衝材の特徴
▷緩衝材を捨てる作業を、“香りを楽しむ”という嗅覚に訴える顧客体験へと変換。
▷製造時に余剰となり廃棄予定の香料を活用。環境負荷を抑え、SDGsに貢献する取り組み。

◆同梱期間
▷2024年8月30日～2024年10月末
※同梱開始タイミングは予告なく変更になる場合がございます
※無くなり次第終了

◆同封条件
フィッツオンランストア（公式サイト・楽天市場店・ヤフー店・Qoo10店）で商品を購入し、輸送時に緩衝材が必要な場合に「香る緩衝材」が同梱される。
※同梱有無の指定不可。ネコポス発送の場合は同梱不可。

※画像元：「香る緩衝材」でEC顧客体験向上へ （株式会社フィッツコーポレーション）

廃棄予定だった香料を使用

今回同梱する「香る緩衝材」の香りは、秋のトレンドの香り「シャルドネ」となる。「ヴァシリーサ ボディミスト シャルドネコットン」の香料を使用し、大人っぽいシャルドネと心地よいコットンに包まれるようなみずみずしく清潔感のある香りが、緩衝材をつぶした瞬間に広がり、特別な季節感を演出する。

また、今回使用している香料は、製造時に余剰となり廃棄予定だったものを利用しており、環境に配慮したSDGsへの取り組みの一環となっている。

※画像元：「香る緩衝材」でEC顧客体験向上へ （株式会社フィッツコーポレーション）

顧客体験の向上とリピート利用の促進に寄与

フィッツコーポレーションでは、2022年と2023年に試験的に「香る緩衝材」を導入しており、以下のように顧客から高い評価を得ている。

◆香りが充填された緩衝材を使っての発送に感動しました。
◆緩衝材にも香りが入っているという細やかな心遣いに感心しました。またリピートさせていただきます。
◆商品梱包の緩衝材香り付きには感動でした。商品を手に取る前に嬉しくなりました。

「香る緩衝材」の体験がECサイト利用につながったという意見もあり、「香る緩衝材」が顧客体験の向上とリピート利用の促進に寄与することも期待できる。

フィッツコーポレーションは「オンラインショッピングをもっと楽しくするために、『香る緩衝材』を通して印象に残る香り体験を提供し、お客様に秋の訪れを感じていただける特別な瞬間をお届けします」とコメント。緩衝材を片付ける作業に付加価値を与え、顧客体験を向上させる取り組みとして注目が集まるだろう。