メルカリ、新品・中古に続く「第3の市場」を開拓する新マーケットプレイスをスタート
株式会社メルカリは2026年7月14日、プロが品質を保証するリユースサービス「m department（エムデパートメント）」の提供を開始した。本記事では、当日の発表会の様子も交えてお伝えする。
新品・中古に続く「第3の市場」の確立目指す
メルカリグループの新たなマーケットプレイスである「エムデパートメント」は、メルカリアプリとは独立した新たなECサイトだ。
取り扱う商品はすべて、メーカーや専門業者による検査・修理・クリーニングなどが施されたリユース品である「整備済み製品（リファービッシュ品）」および「真贋鑑定済みブランド品」のみ。同社では、専門事業者による品質保証や充実させた保証・返品体制のもとで、高品質な商品を求めやすい価格で提供することを「エムデパートメント」の特徴として挙げる。現状、審査を通過した専門事業者のみが出店でき、サービス開始時点で88社が参画している。
メルカリが実施した調査（※1）によると、物価高を背景にリユース品購入の検討頻度は増加している。一方、高額リユース品の購入にあたっては「品質への不安」が挙げられている。同調査では「高額ブランドのファッションアイテム（バッグ、時計・ジュエリー、衣類・靴を想定）」や「スマートフォン・PC・タブレット」のリユース品購入について、約7割が「不安を感じる」と回答した。
メルカリはこのような市場の潜在需要に応え、新品・中古に続く“第3の市場”を確立する新サービスとして「エムデパートメント」の提供を開始するに至った。
※画像元：プロが品質を保証するリユースサービス「m department」を提供開始（株式会社メルカリ）
メルカリでの売上金が使用可能
メルカリは「エムデパートメント」のより具体的な特色について、次のように挙げている。
◆全商品プロの品質保証
▷専門事業者が検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを行い、品質基準を満たした商品のみを取り扱う。整備済み製品（スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラ・レンズ）では動作確認・バッテリー保証・クリーニング・データ消去等を、ブランド品（バッグ、アクセサリー、財布・小物、腕時計、衣類、シューズ）では各ショップの鑑定士による真贋鑑定を実施し、品質を担保。
◆保証・返品体制
▷整備済み製品には発送後180日間の動作保証が付帯。万が一、正常に動作しなくなった場合は修理または交換で対応する。また、返品体制も充実しており、整備済み製品は発送後7〜30日以内、真贋鑑定済みブランド品は発送後10日以内の返品を受け付ける。
※返品期間はカテゴリーにより異なる（スマートフォン・タブレット・ノートPC：発送後30日以内、カメラ・レンズ：発送後7日以内、ブランド品：発送後10日以内）
◆「メルカリ」での売上金を使える
▷プロによる品質保証が付いた高品質なアイテムを、新品よりも手頃な価格で購入できる。また、「エムデパートメント」での買い物には、「メルカリ」で不要品を売って得た売上金を活用することができる。
サービス発表会に登壇した、株式会社メルカリ 執行役員 CPO Marketplace 篠原孝明氏
2027年初頭には買取サービスの提供を開始予定
メルカリは今後の展望について、次のようにコメントしている。
「『宝探し』感覚で掘り出し物を見つけたいときは『メルカリ』、こだわりのアイテムを納得して選びたいときは『エムデパートメント』といったように、お客さまがそれぞれの目的に合わせて最適な買い方が選択できるマーケットプレイスの構築を進めてまいります。また、『エムデパートメント』では、順次取り扱いカテゴリーを拡大するとともに、2027年初頭には買取サービスの提供を開始する予定です」
「こだわりのアイテムをプロの保証のもと納得して選びたい」というニーズにも応え、顧客の選択肢を広げるという「エムデパートメント」。従来のメルカリ・メルカリShopsと、どのような「違い」を見せるものとなるのか、引き続きその展開を追っていきたい。
※1：調査時期：2026年5月20日～5月21日、調査方法：インターネット調査、調査対象：事前調査 20代～60代の男女1万人、本調査：20代～60代の男女1040人（「直近1～2年間で、リユース品を『習慣的に購入している』『時々購入している』と回答した520人（リユース利用層）」と「直近1～2年間で、リユース品を『ほとんど購入しない』『全く購入しない』と回答した520人」の合計）
出店パートナーとして発表会に登壇した、株式会社ソフマップ 取締役執行役員 サーキュラーエコノミー事業部 本部長 リユース事業部長 上村匡希氏
同じく発表会に登壇した株式会社いーふらん 執行役員 兼 EC事業部 部長 久保梨恵子氏
