TikTokで知った商品の購入先はAmazonが最多　PLAN-B調査

株式会社PLAN-Bは2026年8月19日、「TikTok起点の購買行動調査」の結果を発表した。

調査概要

◆調査期間：2026年7月3日～7月4日
◆調査対象：TikTokで見つけた商品を購入したことがある10代～60代の男女
◆調査人数：500名
◆調査方法：インターネットアンケート調査
◆出典：TikTok起点の購買行動調査 2026 （株式会社PLAN-B）

購入先はAmazonとTikTok Shopが同水準

TikTokで発見した商品について、購入する前に追加で情報収集をしたかを質問。92.2％が何らかの情報収集をしていたことが、明らかになった。

その内容は「ECサイトのレビュー（Amazon・楽天など）」（39.4％） が最多に。次いで「Googleなどの検索エンジン」（38.4％） 「TikTok内の他の投稿」（33.6％）「TikTok以外のSNS」（30.2%）が続いた。

「TikTokで知った商品の購入先」（複数回答）では、「Amazon」（41.2％）が最も多く、「TikTok Shop」（40.6％）、「楽天市場」（30.6％）と続いた。

この結果についてPLAN-Bは「TikTokで商品を知り、そのままTikTok Shopで購入する行動が一定程度、定着しつつあることがうかがえる一方で、Amazonや楽天市場など外部ECで購入するケースも多く、TikTok起点の購買は複数の外部ECチャネルへ広がっていることがわかりました」とコメントしている。

購入先によって重視するポイントに違い

購入先を選んだ理由をECチャネル別に算出してみると、TikTok Shopを選ぶ人はレビューや商品情報、価格といった商品そのものに関する情報を重視する傾向が確認された。

一方、Amazonを選ぶ人は、購入手続きや配送・返品対応など購入体験全体の安心感を重視。楽天市場を選ぶ人は、ポイント利用や日頃から利用している安心感を重視する傾向がうかがえる。

TikTok Shop以外の購入先を利用する人（394人）を対象に、「購入した商品がTikTok Shopでも購入できた場合」を仮定し、どちらの購入先を選ぶかを調査。その結果「他の購入先」が38.1％、「TikTok Shop」が34.3％となり、「TikTok Shop以外」を選ぶ人がわずかに多い結果となった。

TikTok Shop以外を選ぶ理由としては「慣れている他の購入先を利用したい」（45.3％）が最多に。次いで「ポイントや会員特典を利用したい」（38.0％）、「安全に購入できるか不安」（20.0％）などが続く。

TikTok Shopから外部ECチャネルへ波及する可能性

PLAN-Bは本調査結果について、次のようにコメントしている。

「今回の調査結果や当社の支援事例を踏まえると、TikTok Shopへの出店やTikTok上で商品が話題になることで商品との接点が増えれば、TikTok Shop内だけでなく、Amazonや楽天市場など外部ECチャネルでの売上拡大にも波及する可能性があると考えられます。 TikTok Shopを『販売チャネル』だけでなく『商品認知を広げる起点』として捉え、購入前のレビューや検索などの情報収集行動を踏まえたWeb全体の情報設計と、EC全体への購買波及まで見据えたマーケティング設計を行うことも、有効なアプローチの一つと言えます」

TikTokは商品との出会いや興味喚起のきっかけとなる。その一方で、購入前には約9割のユーザーが追加で情報収集を行い、レビューや検索など複数の情報源を活用しながら購入を判断していることが明らかとなった。

本調査結果はTikTok Shopを活用している、活用を検討している事業者にとって、今後の施策に重要な示唆を与えるだろう。