プレスリリース

EC・通販業界のプレスリリースやニュースリリース情報をまとめ、幅広くご紹介しています

2021年04月05日（月）　(株式会社ハンズ)

J3アスルクラロ沼津はDX推進の一環として、公式戦での株式会社ハンズ提供の「QRストア機能」を使い、「ファミリー会員新規入会・継続申し込み」を可能にしました

「アスルクラロ沼津」（本社：静岡県沼津市、代表取締役社長渡邉隆司）の公式戦(2021/3/20)において、ECプラットフォームサプライヤー「株式会社ハンズ」（本社：静岡県駿東郡清水町代表取締役長田敏彦）が提供する「QRストア機能」を使い、申込み窓口にてファミリー会員の申込みを申込用紙に記載し申込みをする方法から、スタジアム各所に設置した専用のQRコードからスマートフォンを利用して事前申込みをすませてから、窓口にてファミリー会員証を受け取るという新しい購入方式を導入いたしました。この取り組みによる申込み方法の利便性の拡大により、例年と比較して数倍以上の申込数の増加を実現することができました。【導入の背景について】スポーツの試合やイベント会場での会員入会・継続申し込みは、以前から、試合やイベントの開始前や休憩時間など特定の時間にお客さまが集中してゆっくりとお申し込みができなかったり、お支払いや商品等の受け渡しが煩雑になったりと購入者側も販売者側も、落ち着いてお手続きができないという問題がありました。さらに、申込み用紙による手続きは受付終了後担当者があらためて目視しながら専用のデータベースに再入力する必要がありました。また、昨今のコロナ禍において、スポーツイベントの再開に際しても短時間に多くのお客さまが集中してしまう販売形式について、3密を避ける風潮の中で、より最適な改善策を求める声も多くなってきていました。今回、沼津市愛鷹広域公園多目的競技場で開催される「アスルクラロ沼津」の開幕戦において導入された、「株式会社ハンズ」が提供するe-shopsカートSの「QRストア機能」を利用することで、観戦中やイベント開始前の空き時間、休憩時間などに、スマートフォンを利用してスタジアム各所に設置されたQRコードを読み込み、お申し込み手続きを済ませておき、試合前やハーフタイムに窓口で商品を受け取り、試合終了後、家路につけるという、新しい購入動線を可能といたしました。　さらに、各所に配置したそれぞれのQRコードが読み取られた回数や時間を分析することで、ユーザーの行動分析やコンバージョン率の解析等を可能にし今後のプロモーションの参考にしていただくことを可能といたしました。この取り組みにより、J3アスルクラロ沼津がDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、ファンの利便性向上やファミリー会員申込み関連の事務作業等の作業コスト削減を実現することが可能となりました。今後はファミリー会員申込みだけでなく様々な場面でのDXを推進し、さらなるサービスの向上に株式会社ハンズのe-shopsカートSの各機能の活用を検討しております。また、今後、多くの再開が見込まれるスポーツ観戦、イベント開催においてクラブチームやアーティストの有効な販売収益モデルの新たな手段として、大きな期待が持たれております。続きを読む

2021年04月01日（木）　(CAFE24 JAPAN株式会社)

Cafe24 Japan、CXプラットフォーム「KARTE」との連携開始

国内外のビジネス展開が可能なECプラットフォーム「Cafe24（カフェ24）」を運営するCAFE24 JAPAN株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：正代誠／以下、Cafe24 Japan）は、株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太／以下、プレイド）が提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）」とシステム連携を開始することをお知らせいたします。 ■ CXプラットフォーム「KARTE」と「Cafe24」の連携について EC事業者が使用する既存のアクセス解釈ツールでは、サイト訪問者の属性や行動を確認することはできるものの、その人の特徴や行動を捉えたコミュニケーションや接客をリアルタイムに行うことには課題がありました。ECサイトに初めて訪れたユーザーと、複数回訪問しており興味は示してはいるものの購入まで至らないユーザーに対しては、異なるアプローチが必要になります。「KARTE」は、ECサイトやアプリを利用する訪問者の行動を人軸でリアルタイムに解析、可視化することで、訪問者一人ひとりに合わせた体験を届けることができるCX（顧客体験）プラットフォームです。この度「KARTE」とのシステム連携を実現したことで、Cafe24を利用する事業者様は、自社サイトの訪問者一人ひとりの特徴や行動を的確に捉え、個々の訪問者の文脈に合わせた体験を提供できるようになります。例えば、サイト訪問者の行動に合わせてクーポン配布やコーディネート提案を行うなど、サイト利用中のその人の文脈に合わせて、臨機応変なアプローチを自動で実行することができます。これにより、訪問者のサイト利用体験・購買体験の向上とともに、運用の効率化を図ることも可能になります。また、「KARTE」は高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。「KARTE」はあらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を実現し、CX向上とそれによるビジネス成長に貢献します。本連携により、多様化される事業者様のニーズに対応するため様々な拡張機能を提供する「Cafe24 Store」を通じて「KARTE」を利用できます。Cafe24の登録会員であれば、「Cafe24 Store」にてインストールしていただくと、ご利用できます（本連携を利用するためには「KARTE」を導入いただくことが必要になります）。本拡張機能に関する詳細は下記のURLからご確認いただけます。 URL： https://store.cafe24.co.jp/apps/4549 今後もCafe24 Japanは、自社ECを展開する事業者様のビジネス成長を支援するため、有数の企業との連携を強化してまいります。【KARTEについて　https://karte.io/】「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値（CX）の向上を実現します。【Cafe24 Japanについて https://www.cafe24.co.jp/】 ECサイト構築から広告、物流など自社サイト運営に必要な様々な機能を搭載したECプラットフォーム「Cafe24」を提供しています。月額固定費無料で、費用に関する心配なく迅速かつ簡単にオンラインビジネスを展開できます。英語、中国語、韓国語、ベトナム語など９言語で自社サイト構築が可能で、国内だけでなく海外展開をお考えの企業をサポートしています。【Cafe24 Storeについて https://store.cafe24.co.jp/】ネットショップを運営する事業者のニーズに対応したさまざまな拡張機能を提供しています。ECサイトにアクセスしたユーザーの行動をリアルタイムに分析するSERAをはじめ、購入者の商品レビュー投稿を後押しする管理ツール、チャットボットを通じた顧客対応ツールなど自社ECの売上向上に繋がるさまざまなアプリを利用できます。【会社概要】会社名 : CAFE24 JAPAN株式会社所在地 : 東京都港区南青山一丁目1番1号新青山ビル代表者 : 代表取締役社長正代誠事業内容 : ネットショップ開業システム事業越境ECプラットフォーム事業 URL：https://www.cafe24.co.jp/ 続きを読む

2021年04月01日（木）　(トーテックアメニティ株式会社)

売上UPサイト内検索「ユニサーチ」とECシステム「EC-Connect+」との連携を開始

本連携により、「EC-Connect+」を導入するECサイト事業者様は、サイト内検索「ユニサーチ」をスピーディ、スムーズに導入でき、自社ECサイトの検索品質アップ・売上アップをいち早く実現できます。 ◆ECサイト内検索「ユニサーチ」の特徴ユニサーチは、AIで自社ECサイトの売上アップを実現するサイト内検索エンジンです。「検索」から「購入」に至るまでの購買行動データをAIが学習し、最適な検索結果を予測表示するため、見つかる検索・買いたい検索を実現します。導入後もAIは学習・最適化を継続。より良い検索結果に自動アップデートされるため、面倒な手動運用から解放されます。ユニバーサルナレッジは、今後もEC構築ベンダーの皆様との提携を拡大、協力し、お客様にご満足いただけるECサイト内検索エンジンをご提供して参ります。 ◆ECシステム「EC-Connect+」の特徴 EC-Connect+はヘッドレスコマースの概念を基本とし、様々な販売方法や、お客様の業務フローに対応可能な拡張性を持ったECシステムです。フロントは、バックエンドの制約を受けないためCMSを利用してコンテンツ制作を自由にできます。また、バックエンドが独立し、フロントとはAPI通信でやり取りを行うので、新サービスの導入や、お客様の業務フローに合わせたシステムの改変が簡単に可能です。 ◆製品についてのお問い合わせユニバーサルナレッジ株式会社資料請求 https://universal-knowledge.jp/request/ ウェブフォーム https://universal-knowledge.jp/contact/ メールアドレス sales@universal-knowledge.jp 電話番号 03-6455-7970 トーテックアメニティ株式会社テクニカルサービス事業部 WEBバリューソリューション部製品HP https://ec-connect-plus.jp/ 電話番号 03-5657-3210 続きを読む

2021年03月31日（水）　(株式会社ブランジスタソリューション)

「まとまるEC店長」がInstagram・Facebookとの連携開始

■ Instagram・Facebookのショッピング機能について　Instagram・Facebookでは、両SNSで見かけた写真に写っている商品を、利用者がすぐに購入できる、Instagramショッピング、Facebookショップという機能が提供されています。商品を販売したい事業者は、無料でInstagram・Facebook上で商品名や価格を表示させることができ、直接購入ページへ誘導することができるため、集客と転換率の向上が期待できます。また、1枚の投稿写真に複数のタグを設置することができるため、まとめ買いの促進にもつながり、客単価の向上を図ることができます。 ■ 5,900万超の国内Instagram・Facebook月間アクティブアカウントへ向けた販売訴求が可能に https://www.ec-tencho.jp/instashopping.html 　日本国内の月間アクティブアカウントが、Facebookは2,600万、Instagramは3,300万を超えており、国民の約2人に1人が利用している規模になります（※）。また、日本はInstagramショッピング機能の利用が世界で最もアクティブな国のひとつであり、多くの利用者がショッピング機能に対応した投稿をタップし、商品詳細ページを訪れています（※）。さらに、新型コロナウイルス感染症によってECサイトの需要が増加しており、今後も定着化していくことが期待されます。　当社は、ECサイトの運用代行サービスを2005年から提供しており、自社ECサイトやECモールに出店されている事業者へ、ECサイトの運営に必要なさまざまなサービスをワンストップで提供しております。この度、当社が提供しているサービスの1つである、ECサイトの一元管理システム「まとまるEC店長」が、Instagram・Facebookのショッピング機能への連携を開始いたしました。「まとまるEC店長」に登録している商品をFacebookカタログに連携することで、Instagram・Facebookのショッピング機能を簡単に、追加費用なく利用できます。Instagramでのハッシュタグ検索をする回数が、グローバル平均の3倍もある日本のアクティブな利用者に向けた集客を、簡単にスタートすることが可能です（※）。「まとまるEC店長」を利用中の事業者にとっては、ショッピング利用の志向が強いInstagram利用者に向けた新たな販路を、手間なく開拓することができます。　今回の連携では、販売サイトを初期費用・固定費用がかからないYahoo!ショッピングへ誘導するため、月額9,800円（税抜）から利用できる「まとまるEC店長」の導入を検討されている事業者にとっては、運営している複数のECサイトの在庫管理だけでなく、SNSを活用した集客を同時に実現できる魅力的なパッケージとなっており、無料トライアルで全機能をお試しいただけます。　ECサイトの需要が高まるなか、ECサイトを活用している事業者、これから活用を広げる事業者に向けたさまざまなソリューションを提供することで、事業者の販売促進に貢献するとともに、当社事業の拡大を目指してまいります。特設サイト：https://www.ec-tencho.jp/instashopping.html ※Facebook社の発表より ■ 「まとまるEC店長」 https://www.ec-tencho.jp/ 　「まとまるEC店長」は、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等の「商品・在庫・受注」を一元管理し、日々の作業を最大80%削減できるクラウドサービスです。一元管理によって機会損失を防ぎ、ネットショッピングの運用コストを抑えます。また、越境ECを手間なく簡単に始めることも可能です。現在、全ての機能を無料でお試しいただけるトライアルを実施中です。ぜひ、この機会にご利用ください。＜株式会社ブランジスタソリューション　会社概要＞ https://solution.brangista.com/ 本社所在地：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20-4 ネクシィーズスクエアビル代表者：代表取締役社長　木村泰宗事業内容：EC・通販企業支援お問い合わせ: https://www.brangista.com/inquiry/ 株式会社ブランジスタソリューションは、株式会社ブランジスタ（東証上場6176）のグループ企業です。本リリースに関するお問合せ　株式会社ブランジスタ　広報担当：田口隆一 e-mail: press@brangista.com TEL：03-6415-1183 続きを読む

2021年03月30日（火）　(株式会社スクロール３６０)

物流倉庫バーチャル（VR）見学を正式リリース／コロナ禍の見学ニーズ対応・動画併用で理解促進

パソコンやスマートフォンを使って、臨場感あるリアルなセンター見学を体験いただけるため、コロナ禍の外出自粛に伴い現地への見学が難しくなった事業者様をはじめ、（遠方などの理由で）直接ご来訪が難しい事業者様、物流センター検討のスピード感を重視される事業者様などにもご利用いただきたいサービスです。 -------------------- 　背景 -------------------- 2020年5月、当社は新センター「スクロールロジスティクスセンターみらい（以下、SLCみらい）」（茨城県つくばみらい市）を竣工いたしましたが、その時期は初回の緊急事態宣言が発令中ということもあり、行動の制限がある中では、事業者様に対しての現地案内や誘致活動が難航しておりました。しかしながら、コロナ禍によるEC需要の拡大は続き、当社に対するお問い合わせや「SLCみらい」への見学希望も日を追うごとに増加したことから、当社としても事業者様のニーズに応えたいという想いがありました。その状況を打破するため当社はスペースリー社のVR技術を用いて、バーチャル倉庫見学専用サイトを同年10月に一般公開。まずはサイトに訪れた方がご自身で「SLCみらい」を自由に見ていただけるように構築いたしました。そして今回は、説明動画の挿入や詳細説明コメントの追加をするなど、“初めてご覧になる方も、瞬時に理解できる”ようにバージョンアップし、正式リリースを行いました。 -------------------- 「VR倉庫見学」の特長 -------------------- １）まるでその場にいるかのよう！自由に歩き回ることができる ご自身のパソコン、タブレット、スマートフォンからお好きなタイミングでご覧いただけます（専用アプリ不要）。 　--- 　※臨場感／3D感をより楽しめるため、スマートフォン・タブレットのご利用がおすすめです！ ２）「SLCみらい」の魅力をわかりやすく説明！ 「SLCみらい」は今までの経験やノウハウを活かした、EC・通販に特化した細やかな気配りを実現するための工夫がいっぱい。 VR映像中の解説写真やコメント・動画で、見どころを余すことなくご案内いたします。 　--- 　※矢印、動画、カメラなど各アイコンで直感的に操作いただけます。　※センターのこだわりや見どころは、ナビゲーターがご案内します。　※実際にソーターや移動ラックなどが動く様子、スタッフの作業風景などもご覧いただけます。 -------------------- 　今後の展開 -------------------- 新型コロナウイルスの影響で、実際にお越しになれなくても、倉庫の雰囲気や工夫をご確認いただけるというのは大きなメリットだと考えています。また、今後ウイルスの影響がなくなった後も、遠方のお客様を中心にイメージをつかんでいただけるツールになります。現在は「SLCみらい」のみのご案内ですが、今後は浜松・大阪になど別エリアにある当社センターでも展開し、多くの事業者様に当社の魅力を伝えていきたいと考えています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ バーチャルでまるごと360度！「SLCみらい」センター見学 https://www.scroll360.jp/reason/vr/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 続きを読む

2021年03月30日（火）　(NHN COMMERCE JAPAN株式会社)

ネットショップ構築の「shop by」がデータ移行&デザインのキャンペーンで自社EC展開を支援

かんたんに無料でネットショップを構築できるshop byでは、この春に新たにネットショップを始められる方を応援するキャンペーンを実施いたします。ネットショップのスタートで懸念されるデザインの無料サポートに加え、すでにモールに出店されている方には、既存の商品データをshop byで構築されたショップに無料で移行するサポートをご提供いたします。【キャンペーンの特典】　【特典1】自社ショップへの商品データ移行が無料　　　(最大20商品まで対応可能！) 　【特典2】スタート時のショップデザインが無料　　　(テンプレートをご指定いただけます！) 【キャンペーンの詳細】 https://shopby.jp/ecknowledge/view/?bn=70&cn=34&cate=notice&page=1 ※無料サポートには条件があります。詳しくは詳細ページでご確認ください。【参加条件】参加条件は下記の2点となります。・shop byでのネットショップ開設を新規で申し込まれること・shop byが指定する決済サービスへ申請予定であること【参加方法】 shop byでのアカウント新規開設後に、問い合わせフォームから「春のキャンペーン希望」とお伝えいただくのみです。弊社カスタマーセンターからご連絡させていただきます。お申込期間は2021年5月14日までです。詳細は下記のイベントページからご確認いただけます。 https://shopby.jp/ecknowledge/view/?bn=70&cn=34&cate=notice&page=1 続きを読む

2021年03月29日（月）　(株式会社GoQSystem)

ロジザードZERO × GoQSystemついにAPI連携開始！クラウド型WMS (倉庫管理システム)との連携で業務を劇的に効率化して売上げアップ！

幅広い業態・商材を管理できるクラウド型WMS (倉庫管理システム)のロジザードZEROと、業務を自動化し劇的に業務効率が改善する一元管理システムがついに連携開始致しました。各モールから受注をGoQSystemに自動で取込み、メールの配信や出荷指示データを自動で送信！発送業務を完全自動化します！・ロジザードZEROとはロジザードが提供する「ロジザードZERO」は、2012年9月に販売を開始した自社開発のクラウド型WMS (倉庫管理システム)です。通販業者の強い見方！数ある倉庫サービスの中でも高いコストパフォーマンス、幅広い業態・商材を管理できる柔軟性、導入までのスピード感、 365日電話対応のサポート体制、そして何より「システム会社」としてではなく顧客に寄り添って1社1社丁寧に導入支援を行う「サービス会社」としての姿勢が特徴のサービスです。・GoQSystemとは実際に通販店舗を運営して「あったらいいな」と感じた機能を盛り込んだ通販業務の一元管理システムです。クラウドサービスとして提供を行っており、インストールが不要でブラウザのみで利用をすることができます。「楽天・Yahoo・Amazon」などの複数モールの受注を自動でGoQSystemに取り込み GoQSystemのみで処理が完了。また、「自動処理」機能を利用することでルーティン作業を自動化し、劇的に通販業務を効率化します！必要事項を入力してパンフレットをダウンロード　→https://goqsystem.com/pamphlet 無料で開始する　→　　https://goqsystem.com/freetrial 実際の店舗運営で「あったらいいな」と感じた機能をたっぷり盛り込んだ通販業務の効率化No.1一元管理システム、それがGoQSystem（ごくーシステム）です。通販業務にお困りの方は、一度お気軽にご相談下さい。お問い合わせ先：https://goqsystem.com/contact　　　Tel：03-4446-6259 続きを読む

2021年03月26日（金）　(株式会社DGフィナンシャルテクノロジー)

「株式会社DG フィナンシャルテクノロジー」への商号変更に関するお知らせ

　株式会社デジタルガレージ（東証一部 4819、本社：東京都渋谷区、代表取締役兼社長執行役員グループCEO：林郁、以下：DG）の子会社で決済事業を手がけるベリトランス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役執行役員社長：篠寛、以下：ベリトランス）は、2021年4月1日より、商号を「株式会社DGフィナンシャルテクノロジー（以下：DGFT）」に変更します。　また、2021年2月25日付けの当社発表（ベリトランスとイーコンテクストの組織再編に関するお知らせ）の通り、2021年4月1日に、決済事業を手がける株式会社イーコンテクスト（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：踊契三、以下：イーコンテクスト）の事業（但し、資金決済に関する法律等、内閣総理大臣の登録を必要とする事業、等一部事業を除きます。）をベリトランスに承継させる吸収分割を実施します。 ■ 商号の変更について　ベリトランスとイーコンテクストは、DGグループの決済事業部門であるフィナンシャル・テクノロジーセグメント（以下：FTセグメント）の基幹企業として、フィンテックを活用した金融サービスの拡充に向け、両社が保有する事業資産の一体化を図り経営資源の効率化を進めてきました。一方、DGグループにおいては決済とデータを融合したグループ戦略「DGフィンテックシフト」を掲げ、FTセグメントの事業をグループのコア事業と再定義し、グループ内のマーケティングや投資をはじめとした各事業との融合を推進しています。　DGフィンテックシフト」の第二弾として、激変するフィンテックエコシステムにおいて、更に高い可用性、機能、安定性を保有する決済システム、及び新たな金融サービスを提供していく、という強い思いのもと、グループとしての連携をより一層強化するため、今回の商号変更を決定しました。　DGFTは、加盟店（決済システムの提供先）やエンドユーザーである消費者へ、利便性の高い機能やサービスを提供していくと共に、安心・安全・快適な支払い体験の提供を通じて、更に世の中の役に立つインフラ事業として、持続可能な社会の発展に貢献し続けていきます。【新商号】株式会社DGフィナンシャルテクノロジー（英文表記：DG Financial Technology, Inc.）【変更日】2021年4月1日【社名ロゴ】添付ファイル参照 ■ 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー会社概要商号：株式会社DGフィナンシャルテクノロジー住所：東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 設立：1997年4月24日代表者：取締役会長　　　　　　　　林　郁　　　　代表取締役執行役員社長　　篠　寛事業内容：決済情報処理サービス、収納代行サービス Webサイト：【コーポレート】https://www.veritrans.co.jp/company/ 【サービス】https://www.veritrans.co.jp/ 続きを読む

2021年03月22日（月）　(株式会社DGフィナンシャルテクノロジー)

ベリトランス、NECパーソナルコンピュータのコールセンターに、「コンタクトセンター向けテレワーク対応型決済サービス」を提供

　株式会社デジタルガレージ（東証一部 4819、本社：東京都渋谷区、代表取締役兼社長執行役員グループCEO：林郁、以下：DG）の子会社で、決済事業を手がけるベリトランス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役執行役員社長：篠寛、以下：ベリトランス）は、NECパーソナルコンピュータ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役執行役員社長：デビット・ベネット、以下：NECPC）が運営するECサイト「NEC Direct」のコールセンターへ、「コンタクトセンター向けテレワーク対応型決済サービス」を提供します。 ■「コンタクトセンター向けテレワーク対応型決済サービス」の概要コンタクトセンターが顧客からの受注対応でクレジットカード決済を行う際、カード情報を取扱う事業者は割賦販売法が定めるセキュリティ対策として、加盟店のサーバやネットワーク、業務用端末などでカード情報を通過・処理・保存させない、カード情報の非保持化環境を構築する必要があります。昨今の新型コロナウイルスの感染拡大と政府による拡大抑止を目的としたテレワーク対応の推奨を受け、多くの企業でテレワークが実施されていますが、コンタクトセンターでは、従業員の自宅をはじめとした社外環境においてカード情報の非保持化に応じたセキュアな環境の整備が難しく、テレワークに移行できない事業者が多く見られます。コンタクトセンターでのカード情報の非保持化対応には、クレジットカード決済専用のタブレット端末または専用端末を利用することで、事業者環境でカード情報を通過・保存させない「外回り方式」と、PCI P2PE*1認定端末を使用しカード情報を暗号化することで、事業者環境をカード情報が通過しても非保持化相当とする「内回り方式」の2種がありますが、いずれもクレジットカード決済専用の端末が必要となります。ベリトランスが提供する「コンタクトセンター向けテレワーク対応型決済サービス」は、専用端末を使用することなくカード情報の非保持化が可能なクレジットカード決済サービスです。本サービスは、コンタクトセンターでの受注時にクレジットカード決済を行う場合、オペレーターから自動音声に切り替わり、消費者が自らカード番号を入力し決済を完了します。カード番号はPCI DSS*2に準拠したベリトランスのセキュアな環境で処理・保持するため、受電するオペレーターはテレワーク環境でもカード情報を取り扱うことなく、クレジットカード決済を受け付けることができます。また、ベリトランスが提供する決済専用モジュールを導入することで、外線転送可能な電話機能とインターネット接続したPCを介し手軽に利用ができ、オペレーター1席からでも利用可能です。　NECPCは、ECサイト「NEC Direct」と「NEC Direct」での購入に関する問合せ窓口となるコールセンターを運営しています。ECサイトでの支払い方法として、ベリトランスの総合決済サービス「VeriTrans4G」を導入しています。今回、コロナ禍での新常態に対応すべく、テレワーク環境でのコールセンター体制を新たに構築し、顧客からの電話注文時のクレジットカード決済を可能とするため、「コンタクトセンター向けテレワーク対応型決済サービス」の導入を決定しました。 ■今後の展開　新型コロナウイルスの感染拡大による消費スタイルや働き方の変化を受け、企業はデジタルトランスフォーメーション（DX）化を加速しています。　ベリトランスは、「コンタクトセンター向けテレワーク対応型決済サービス」を活用したコンタクトセンターにおける業務のリモート化や、小売・飲食業界など対面店舗における支払いシーンのデジタル化などを実現するさまざまなサービスを拡充し、事業者における新常態対応への取組みを支援していきます。今後も決済サービスにおけるリーディングカンパニーとして、業界動向をスピーディに汲み取り、EC事業者・消費者に必要とされる決済方法やソリューションを拡充していきます。 ▼サービスに関するお問い合わせ先ベリトランス株式会社　決済事業部 TEL：03-6367-1510（平日 10:00～16:00）メール：sales@veritrans.jp *1：PCI P2PE: カード加盟店のPOIデバイス（カードからデータを読み取る装置）で読み取ったカード情報を直ちに暗号化し、送信先の安全な復号環境へ到達するまでカード情報を保護する二拠点間の暗号化方式「P2PE」を実現するためのセキュリティ要件。 *2：PCI DSS: 「Payment Card Industry Data Security Standard」の略で、VISAやJCBなどクレジットカードの国際ブランドが共同策定したカード情報保護のためのグローバルセキュリティ基準。【ベリトランスについて】https://www.veritrans.co.jp/company/ 　デジタルガレージグループで、オンライン決済事業及びPOS向け決済、コード決済等のオフライン決済事業を展開する決済プロバイダー。流通、サービス、メーカー、省庁・自治体など幅広い業界の事業者に対して、EC、実店舗、オムニチャネルなど多様なチャネルで活用可能な決済ソリューションの提供を通じ、キャッシュレス化及び事業の成長を支援しています。社会インフラに成長した決済サービスの担い手として、DGグループのイーコンテクストと共に、行政・クレジットカード業界への提言、政策や業界動向に応じたサービスのスピーディーな提供など、事業者・消費者に必要とされる安全安心な環境、ソリューションを拡充しています。続きを読む

2021年03月19日（金）　(株式会社Spelldata)

Spelldata、NTTドコモ・au回線を使った携帯サイト計測の値下げを発表〜従来料金から1/5価格を引き下げ〜

この値下げにより、Webパフォーマンス計測サービス「Catchpoint」における携帯通信での計測が、１回あたり数円から計測することが可能となりました。新型コロナウィルス感染拡大に伴う巣ごもり需要で、ECサイトなどスマートフォンによるユーザのアクセス計測需要が拡大しました。今回の値下げにより、利用が増大した携帯サイトの表示速度を、費用は従来の東京１ヶ所と同様のまま、東京以外の主要地方都市でも計測・分析することが可能になります。計測データを活用して携帯サイトの表示を高速化することで、より良いユーザ体験を実現することが可能となり、地方における市場開拓を促進できます。 ※なお、この値下げは、Spelldataが管理している計測ノードのみに適用され、Catchpointの利用についてSpelldataとご契約頂いている顧客企業が対象となります。 Catchpointと直接ご契約されている企業は、Spelldataが管理している計測ノードはご利用頂けません。 ※ソフトバンクの携帯網での計測は、法人向けの容量無制限のプランが発表され次第順次値下げを検討いたします。 Spelldataは各地方都市に計測センターを設置・管理し、顧客企業のWebサイト表示速度の携帯網を経由した計測を24時間365日行う、日本では唯一の企業です。 Webサイトの表示速度とインターネットの通信状況の可視化を通して企業や自治体などのデジタルサプライチェーンの運用・監視を支援します。【携帯計測料金値下げの概要】・NTTドコモ、auの通信回線を利用した携帯サイト計測・札幌のNTTドコモ、au、ソフトバンク 4.5Gの携帯回線を利用したモバイルサイト計測・1拠点1キャリアでの1回あたりの計測の消費ポイントを5ポイントから1ポイントに・1ポイントあたり2～3円×5＝10～15円掛かっていた費用が、2～3円で計測可能に(年間購入ポイント数で単価は変動) 【今回の値下げの背景】総務省による携帯料金値下げの政策に伴い、大手携帯キャリアは個人向け料金の値下げを行い、法人向け料金の値下げプランも発表しています。携帯通信回線経由の携帯サイトの計測料金は、従量課金だった通信料金が価格の大部分を占めていましたが、無制限プランが発表されたことにより、大掛かりな値下げが可能となりました。この値下げにより、これまで東京の計測のみを行っていた企業でも、同料金で地方での計測に範囲を広げることができます。「東京で○秒、札幌で○秒、大阪で○秒、福岡で○秒」と主要地方都市でのWebサイトアクセスのユーザ体験を因果関係が分かる計測によって「見える化」することで、機会損失を軽減する手掛かりを得ることが可能となります。【株式会社Spelldataについて】株式会社Spelldataは、パフォーマンスエンジニアリングの専門企業です。 Webサイトの配信品質・情報品質の計測・分析・改善のリーディングカンパニーとして、お客様のWebサイトが国内・海外ともに快適にエラーなく表示されて、かつ価値の高い情報を配信できるように支援します。デバイスと場所を問わず、コンシューマ体験、エンタープライズ体験、エンターテイメント体験を快適にする手法として、24時間365日Webパフォーマンスを計測して分析する統計的品質管理を日本のWebサイトに普及します。続きを読む

2021年03月18日（木）　(株式会社GoQSystem)

GoQSystemがついに誰でも簡単にネットショップが作成できるサービス「BASE」とAPI連携開始！

・GoQSytemがBASEとのAPI連携を開始！ BASEで運営している自社ECサイトからの受注をAPIでGoQSystemに取得できるようになりました。これまでBASEをご利用の店舗様からのお問い合わせを多くいただいており、この度待望のAPI連携でのリリースが叶いました！今後はBASEをご利用の店舗様もGoQSystemで、受注の一元管理ができるようになります。【受注一元管理をするメリット】楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon・自社サイトなど多店舗展開している場合、それぞれの管理画面を使って受注処理を行うと、かなりの時間がかかります。受注管理システムを利用すれば、各店舗の受注を一括で取り込み、処理を行うことが可能です！今まで各店舗の管理画面を行き来して行っていた業務を、1つの画面内にまとめることで業務効率を格段にUPできます。さらに、自動処理機能を使うと業務の80%を自動化！【GoQSytemとBASEのAPI連携でできること】・BASEで運営中の自社ECサイトから、APIを使って自動で受注データの取得が可能！・GoQSystem内で注文の管理ができるようになる為、他モール・カートと一緒に受注処理を行うことが可能に！《GoQSytemは今なら20日間無料でお試しできます！》無料で開始する▶https://goqsystem.com/freetrial 必要事項を入力してパンブレットダウンロード▶https://goqsystem.com/pamphlet お問い合わせ▶ttps://goqsystem.com/contact ・BASEとは「BASE」は誰でも簡単にネットショップが作成できるサービスです。導入が簡単な決済機能（BASEかんたん決済）やショップのHPデザイン、解析ツールなど、ネットショップの運営に必要な機能を備えており、費用やWeb技術、時間などのさまざまな理由でこれまでネットショップをはじめることが困難だった方も、すぐにネットショップをはじめることができます。また、シンプルな操作でネットショップを運用することができるので、商品を企画・生産・製造されている方が、ものづくりをしながら販売まで対応することができます。 BASEについて▶https://thebase.in/ ・GoQSytemの特徴 GoQSytemには、以下の４つの特徴があります。 ①月額定額制 GoQSystemは月額定額制。月額15,000円（税別）から利用でき、注文数がどれだけ増えても金額は同じです。複数人でもログイン可能。最低契約月も3か月で、気軽に導入いただけます。 ②最低利用期間は3ヶ月だけ最低利用期間が3ヶ月なので、気軽に始めることができます。1年間データを保持するので、花や海産物など繁忙期だけ利用したい店舗様も安心してご利用いただけます。 ③初期設定がカンタン！ワンクリックで注文情報やメールテンプレートをRMSと同期。即日利用開始もOK！マスター登録が不要のため、カンタンに導入できます。お試し利用時も、専任の担当者が初期設定から運用まで丁寧にご説明致します。 ④緊急時も安心！充実のサポートメール、電話、チャットなどサポートが充実！初期設定も専任が手厚くサポートするので即日での利用開始も可能です。 LINE@により土日の緊急時対応もしています。続きを読む

2021年03月17日（水）　(株式会社GoQSystem)

GoQSystemがfutureshopとのAPI連携を開始！

「現在futureshopを含めた複数のモールで出店中の店舗様」や「複数モール出店中で、これからfutureshopで自社ECを運営予定の店舗様」はぜひGoQSystemで受注の一元管理を始めてみませんか？ futureshopとのAPI連携でこんなことができます！・futureshopで運営中のサイトからAPIを使って自動で受注データの取得が可能！・GoQSystem内で注文の管理ができるようになり、他モール・カートと一緒に受注処理を行うことができます！ ※受注取得API利用にあたって当社にて設定が必要となります。ご利用希望の店舗様は当社までご相談ください。 TEL:03-3564-5900 ・futureshopとは futureshopとは、数ある自社ECサイト構築プラットフォームの1つです。 ①デザインカスタマイズが自由にできる ②高い機能拡張性、新CMS機能 ③リピーターやファン化へ導くプロモーション機能といった特徴があります。ECサイト構築・運用に必要な機能はもちろん、ブランドイメージ構築を可能とするデザイン機能、顧客のファン化を促進するマーケティング機能、外部サービスとの連携など安定した売上を実現するための機能が充実しています。・GoQSystemとは実際に自社で通販店舗を運営して「あったらいいな♪」と感じた機能をたっぷり盛り込んだ　　　通販業務の一元管理システム。それが、GoQSystem（ごくーシステム）です。【4つの特徴を紹介致します！】受注管理システムといっても、どれを選んで良いのか分からない‥といった通販業者様へ、システム選びの際に重要となるGoQSystemの特徴を紹介致します。 ①月額定額制 GoQSystemは月額定額制。月額15,000円（税別）から利用でき、注文数がどれだけ増えても金額は同じです。複数人でもログイン可能。 ②最低利用期間は3ヶ月だけ最低利用期間が3ヶ月なので、気軽に始めることができます。1年間データを保持するので、花や海産物など繁忙期だけ利用したい店舗様も安心してご利用いただけます。 ③初期設定がカンタン！ワンクリックで注文情報やメールテンプレートをRMSと同期。即日利用開始もOK！マスター登録が不要のため、カンタンに導入できます。お試し利用時も、専任の担当者が初期設定から運用まで丁寧にご説明致します。 ④緊急時も安心！充実のサポートメール、電話、チャットなどサポートが充実！初期設定も専任が手厚くサポートするので即日での利用開始も可能です。LINE@により土日の緊急時対応もしています。浮いた時間を販促や分析にあてられるので、売上アップを図ることができます。・GoQSystemは20日間無料で利用することができます！システムをうまく使いこなせるか不安‥ どんなシステムなのか、受注件数が増えて忙しくなる前に知りたいといったお客様も、無料で20日間ご利用頂くことができます。カンタンな初期設定で即日利用開始可能！担当者が初期設定から運用まで丁寧にご案内致します。無料で利用開始する→https://goqsystem.com/freetrial 必要事項を入力してパンフレットダウンロード→https://goqsystem.com/pamphlet まずはお問い合わせしてみる：03-3564-5900 続きを読む

2021年03月12日（金）　(株式会社Spelldata)

Spelldata、札幌計測センターを開設し、企業や自治体のWebパフォーマンス計測を支援〜新型コロナウイルス感染拡大に伴い、進む地方分散に対応〜

札幌市は、人口は196万人を超え、北海道の総人口における4割を占めています。世界的にも珍しい豪雪地帯に存在する大都市ですが、年間を通して気候が過ごしやすく、都市と自然が両立しており、物価の安さや交通の利便性の高さが特徴的です。また、北海道はコロナ禍において、2020年4月から10月まで7カ月連続で転入超過し、流入で増えた人口は３千人を超すなど、移住先として注目を集めています。 Spelldataが日本国内に展開する計測センターとしては、日本で4拠点目となりました。今後も計測対象都市を増やすことで、デジタル体験監視のカバーエリアを拡大して、企業や自治体などのデジタルサプライチェーンの運用・監視を支援します。【札幌計測センター概要】・札幌のNTT、KDDI、J:COMの回線を利用したデスクトップサイト計測・札幌のNTTドコモ、au、ソフトバンク 4.5Gの携帯回線を利用したモバイルサイト計測・実験計画法のフィッシャー三原則（※1）を遵守した計測・計測システムは、定評のある米国Catchpoint社を採用。今回開設した札幌と既存の東京、大阪、福岡の計測機器はSpelldataが独自に設置・管理（※1）実験計画法を確立したR.A. Fisherが提唱した観測値取得の原則。反復（replication）、無作為化（randomization）、局所管理（local control）の3つからなる。【今回の開設の背景】新型コロナウイルス感染拡大に伴い、働き方改革が進む中で、首都圏から地方への移住や、企業の地方への移転など、地方が注目されています。地方都市は、データセンターが数多くある首都圏から物理的な距離が離れており、ネットワーク経路が異なります。 Webサイトが問題なく表示されるのかを知るために、アクセスがあった時にデータが取得できるReal User Monitoringではなく、能動的に一定間隔で計測・監視するSynthetic Monitoringを地方都市で行うことで、地方都市でのWebサイトの顧客体験について、因果関係を明確にできる実験データが取得できます。このデータを活用することで、Webパフォーマンスを改善し、より良い顧客体験を実現することが可能となり、地方における市場開拓を促進できます。【株式会社Spelldataについて】株式会社Spelldataは、パフォーマンスエンジニアリングの専門企業です。 Webサイトの配信品質・情報品質の計測・分析・改善のリーディングカンパニーとして、お客様のWebサイトが国内・海外ともに快適にエラーなく表示されて、かつ価値の高い情報を配信できるように支援します。デバイスと場所を問わず、コンシューマ体験、エンタープライズ体験、エンターテイメント体験を快適にする手法として、24時間365日Webパフォーマンスを計測して分析する統計的品質管理を日本のWebサイトに普及します。続きを読む

2021年03月11日（木）　(株式会社インフォプラス)

売上UPサイト内検索「ユニサーチ」とECプラットフォーム「EC4U+（イーシーフォーユー）」の連携を開始

本連携により、「EC4U+（イーシーフォーユー）」を導入するECサイト事業者様は、サイト内検索「ユニサーチ」をスピーディ、スムーズに導入でき、自社ECサイトの検索品質アップ・売上アップをいち早く実現できます。《ECプラットフォーム「EC4U+（イーシーフォーユー）」の特徴》規模にかかわらず、ビジネスそのものを尖らせ、こだわりのECサイトを構築します。インフォプラスのECプラットフォーム「EC4U+（イーシーフォーユー）」を核に、ユニサーチなどのサードパーティ技術や基幹システムと連携するシステム設計から、ソフトウェア開発、インフラ構築、運用・監視までお任せください。競争時代に個性を活かす、あなたのためのECプラットフォーム “e-commerce for you.” https://ec4u.jp/ 《ECサイト内検索「ユニサーチ」の特徴》ユニサーチは、AIで自社ECサイトの売上アップを実現するサイト内検索エンジンです。「検索」から「購入」に至るまでの購買行動データをAIが学習し、最適な検索結果を予測表示するため、見つかる検索・買いたい検索を実現します。導入後もAIは学習・最適化を継続。より良い検索結果に自動アップデートされるため、面倒な手動運用から解放されます。 https://universal-knowledge.jp/ 続きを読む

2021年03月10日（水）　(アーカス・ジャパン株式会社)

EMOROCO反社チェックサービスの提供を開始

CRMリーディングカンパニーであるアーカス・ジャパン株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役：松原晋啓、以下、アーカス・ジャパン）は、2021年3月11日より、株式会社セナード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：吉岡裕輔、以下、セナード）の反社会的勢力データベース「minuku」とアーカス・ジャパンが提供するCRMの最終系である顧客価値主導型CRM『EMOROCO』のオプションサービスとして「EMOROCO反社チェックサービス」の提供を開始しました。【反社チェックサービスとは】従業員や取引先企業の反社会的勢力・犯罪への関与・不祥事の疑いを検索するためのシステムです。会社に関係する個人の身体・生命・財産・企業の利益を守り、社会的責任・コンプライアンスといった法や社会的な要請に応えるために使用されます。【反社チェックサービスの必要性】 2007年、政府が反社会的勢力と企業間の関係遮断を目的とする「企業が反社会的勢力による被害を防止するための指針について」を発表しました。指針発表以降、反社会的勢力の排除活動は活発化しました。しかし、近年、反社会的勢力は組織実態を隠ぺいする動きを強化し、企業活動を装ったり、証券取引・不動産取引・仮想通貨取引などの経済活動などを通じて資金集めを実施しており、その活動は巧妙化しています。自社や取引先が反社会的勢力と関わりをもっており、それが判明した場合、取引停止や事業継続が困難となる可能性があります。企業のコンプライアンス遵守・企業防衛のためにも反社チェックの重要性は増しています。反社チェックを行う際には、インターネットや公知情報を取引先ごとに調べるだけでは不十分ですし、手間もかかります。そこで、反社チェックサービスを活用し、詳細に企業情報を把握し、リスクを軽減する必要があります。【EMOCORO反社チェックサービス概要】 https://www.arcuss-japan.com/products/emoroco/anticompanycheckservice/ 『EMOROCO反社チェック』は、株式会社セナードの反社会的勢力データベース「minuku」と連携し、CRMで管理されている顧客情報のコンプライアンス的課題を解決するオプションサービスです。  反社チェックのよくある課題 □ 具体的な反社チェックのやり方が分からない □ 関係ない情報が多く無駄な手間と費用がかかっている □ 導入済みのCRMと連携したい □ 犯罪者と反社会的勢力の定義が曖昧 □ 定期的にステークホルダーを一括で検索したい □ 現在利用している検査結果に疑問を感じることがある　　これらの課題をそのまま放置しておくと・・・  リソースがいくらあっても足りない  知らない内にフロント企業と取引を開始していた  大切な従業員が巻き込まれてしまう  社会的信用の失墜により経済的損失を受ける  EMOROCO反社チェックの特長 1. 全データ定義付け属性要件／行為要件  反社会的勢力の定義を社内で統一することで専門部署がなく、知識がない方でも容易に判別が可能  情報をCRMの顧客情報に入力するだけなので誰でも簡単にチェックを行うことが可能 2. 情報精査の手間と費用を無駄なく  精査された抽出が可能なため、無関係な情報を毎回確認する無駄な時間や手間が大幅削減 3. 大量データの検索も自動化  検索の自動化により、取引先企業の役員全員の検索など、一括処理が容易に可能 4. API連携による自動検出  導入済みの顧客管理システムへもAPI連携により反社チェックの導入が可能【価格情報】  買取 1ソリューション　90万円～  月額 1ソリューション　7.5万円～本発表にあたり、株式会社セナード様よりエンドースメントを頂戴しております。【エンドースメント】株式会社セナードは、アーティサン株式会社様の反社チェックサービスを搭載したCRM製品「EMOROCO」のご提供を心より歓迎致します。未だ現在、日本国政府の反社会的勢力の定義は曖昧のまま、企業担当者の個人によって判断されている場合が多いのが実情です。株式会社セナードでは明確な定義の元、公知情報及び独自情報を自然言語処理を元にして、反社会的勢力データベースを構築しております。株式会社セナードでは、取引先や顧客のスクリーニングの一環として、まずはCRM経由でのデータベース検索による反社チェックからお手伝いさせて頂ければと思います。株式会社セナード代表取締役　吉岡裕輔新規事業提供開始記念キャンペーンアーカス・ジャパンでは、Microsoft Dynamics 365に関連する製品ハンズオントレーニングを提供しておりますが、『EMOCORO』のオプションサービスに、新たに「EMOROCO 反社チェックサービス」が加わったことを記念して、2021年6月末までの間、「Microsoft Dynamics 365」、「Microsoft PowerApps」および「Common Data Service（CDS）」のハンズオントレーニングを特別価格にて提供させていただきます。詳しくは、下記連絡先までお問い合わせください。アーカス・ジャパン株式会社 CRM事業本部　担当 : 松原（マツバラ） E-mail：sales@arcuss-japan.com Tel : 06-6195-7501 Fax : 06-6195-7502 【アーカス・ジャパン株式会社について】 2020 年7 月にアーティサン株式会社から事業分割して設立。アーカス・ジャパン株式会社は、大阪府大阪市の本社を始め東京・広島に拠点を構え、自社製品の提供やマイクロソフト製品（Dynamics 365（CRM）、Dynamics CRM、Power Apps、Power BI、Power Automate、Microsoft 365、Microsoft Azure など) を使ったシステムの提案支援、要件定義支援、設計、構築、運用・保守、開発支援コンサルティング等を提供しています。主力事業はCRMとドローンで、CRM事業ではプラットフォーム型CRMの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織で、日本のCRMリーディングカンパニーとして他社にはない成功ノウハウを高品質・低価格で提供し、国内外の顧客や多くのCRMベンダーを支えており、ドローン事業ではドローンの高度自律飛行プラットフォーム「エッジドローン」の提供を行っております。 URL：https://www.arcuss-japan.com/ ブログ：https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/ ・Microsoft、Dynamicsは、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標または商標です。本文中の商品名は、各社の商標または登録商標です。続きを読む

2021年03月09日（火）　(株式会社マテリアルデジタル)

フリップデスク、機械学習機能を搭載したチャットボット「Cross Talk」の提供を開始

■「Cross Talk」開発の背景顧客のビジネスにおいて、EC／オンラインの担う役割が、今まで以上に重要となった昨今の情勢を鑑み、従来の有人チャットの提供に加え、チャットボットの提供を新たに行うことにいたしました。チャットで対応できる領域を広げることで、受電業務の削減や、顧客対応にかかる人的工数の軽減を通じ、働く環境の改善にも貢献してまいります。 ■「Cross Talk」についてＷEB接客のデータを連携させることで、ユーザーの状態に合わせて、最適な対話を呼び出すことができます。「いつ、何回訪問しても、どのページでも、同じ内容が出てくる」不適切な運用ではなく、プロダクトが担うべき役割を全うするための機能を兼ね備えております。 ▼導入済企業様からご評価いただいている点 ①操作性の高い管理画面で、細かなトーク設定も直感的に設定ができる（シナリオトーク型） ②既に存在する想定問答集は、ファイルに転記してアップロードするだけ（QAトーク型） ③表記ゆれも、機械学習で精度高く、正しく識別＜用途に合わせて、2つの型を使い分け＞ ①シナリオトーク型トーク内容を編集して、フローチャートのように線で繋ぐだけで設定できます。 ▼こんな方にお勧め・ストーリーを持たせた対応をしたい・トークスクリプトに沿った対話を実現したいその他、「顧客体験型のコンテンツ」（例：お肌のお悩みを診断。選択した内容に応じて、お勧めの商品を出し分ける）といった活用事例もございます。 ②QAトーク型管理画面より専用のExcelをダウンロードし、「質問」と「回答」を記入し、アップロードするだけで設定できます。 ▼こんな方にお勧め・一問一答の顧客対応マニュアルがある・他のチャットボットを利用しており、乗り換えを検討しているコールセンターのトークマニュアルの取込みや、他ツールで設定されているQAを簡単に移行する方法もご用意しております。＜事前学習不要、最小限で高い認識率を実現＞ ③表記ゆれも、機械学習で精度高く、正しく識別例）・問い合わせ／問い合せ／問合わせ　　・クレジットカード／クレカ／カード　　・スマートフォン／スマホ／スマートホン　…など日本語表現の解釈に特化した独自のアルゴリズムを搭載しているため、日常会話的な言葉遣いの違いや表現のゆらぎに対応しております。また、外来語の長音有無や送り仮名のばらつき、略語、漢字と読みなどを含む辞書データについても、標準で搭載しております。 ■導入済企業様の活用事例 ◆家電系ECサイト　＜導入の目的＞　　コロナ禍における実店舗の営業時間短縮の影響で、ECサイトのアクセス数が増加。　　それに伴い、電話によるお問い合わせが増加。対応人員の業務負荷軽減を目的に導入。　＜活用方法＞　　コールセンターが持つトークスクリプトをExcelでアップロードするだけで、　　よく聞かれる質問に、自動で応対が可能に（QAトーク型）。 ◆コスメ系ECサイト　＜導入の目的＞　　商品数が多いため、自分に合った商品を選べず、離脱してしまうユーザーを減らしたい。　＜活用方法＞　　シナリオトーク型のチャットボットを作成し、お肌のお悩みをヒアリング。　　肌のタイプや解決したいお悩み解決に合ったおすすめ商品を提示。 ◆BtoB向け情報比較サイト　＜導入の目的＞　　サイト内に掲載している情報量が多く、サイト内回遊の促進や離脱率低下を目的に導入。　＜活用方法＞　　シナリオトーク型のチャットボットを作成し、同一カテゴリページ内を回遊中のユーザーに対して、お探しの情報をヒアリング。　　適切なコンテンツページへの誘導及び資料ダウンロードを促進。 ■特別キャンペーンについて今回、サービスリリースを記念して、限定30社を対象に、特別キャンペーンを実施いたします。＜キャンペーン概要＞お申し込み期間：2021年3月9日（火）～2021年5月30日（金）募集社数：先着30社対象：チャットボットの導入をご検討の企業様（Flipdeskのご契約有無は問いません）キャンペーン内容：①アカウント開設費：無料　　　　　　　　　②月額利用料：初月無料無料期間中も機能の制限なくご利用いただけます。トライアルをご希望の方は、「チャットボット無料トライアル希望」を記載の上、お問い合わせフォーム（https://flipdesk.jp/price/#contact）よりご連絡ください。ぜひこの機会にお試しください。 ■「Flipdesk」について https://flipdesk.jp/ 「Flipdesk」は、サイトに訪問したユーザーの訪問／閲覧／購買データをもとに、趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うことができるWEB接客ツールです。キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどを行うことで、一人ひとりの状況に合った最適な接客を実現し、購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。続きを読む

2021年03月08日（月）　(株式会社DGフィナンシャルテクノロジー)

静岡県が実施する「海の湖」顔認証決済実証事業にベリトランスとNECが共同で顔認証決済サービスを提供

　株式会社デジタルガレージ（東証一部 4819、本社：東京都渋谷区、代表取締役兼社長執行役員グループCEO：林郁、以下：DG）の子会社で、決済事業を手がけるベリトランス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役執行役員社長：篠寛、以下：ベリトランス）は、静岡県が2021年3月12日から2021年3月29日まで実施する「海の湖」顔認証決済実証事業に、日本電気株式会社（東証一部 6701、本社：東京都港区、代表取締役執行役員社長兼 CEO：新野隆、以下：NEC）と共同で顔認証決済サービスを提供します。　顔認証決済サービスは、NECが提供する顔認証ソリューションにベリトランスのクレジットカード決済サービスを組み合わせた幅広い用途での活用を可能とした決済ソリューションです。 ■「海の湖」顔認証決済実証事業の概要　今回、静岡県が実施する「海の湖」顔認証決済実証事業では、顔認証データを１つの共通IDとして利用し、浜名湖エリアの宿泊施設や飲食店、観光施設などの15カ所にて顔認証決済が可能になります。顔認証決済を利用する消費者は、事前にスマートフォン専用の顔登録サイトに顔のデータやクレジットカード情報などの利用者情報を登録*します。商品の購入やサービス利用の際、店舗に設置された専用のタブレット端末で顔認証を行い、顔情報に紐づくクレジットカード情報にて支払いが完了します。顔認証を用いることで、利用者はカードやスマートフォン等の端末の提示をすることなくスピーディーに支払いができ利便性も向上します。また、利用者固有の顔のデータをもとに照合し認証するため、なりすましが困難でセキュリティ面でも安心して利用できるほか、金銭の受け渡しがなくなり新型コロナウイルスの感染リスクの軽減も図ることが可能です。ベリトランスは、顔認証によるキャッシュレス決済において、クレジットカード決済サービスのほか、顔認証登録で生成されるユーザIDとクレジットカード情報を紐付けて登録することで、ユーザIDのみで決済を可能とする「ワンクリック継続課金」機能を提供します。 ■「VeriTrans4G」クレジットカード決済サービス　「VeriTrans4G」クレジットカード決済サービスは、クレジットカード情報の非保持化に完全対応した国内最高水準のセキュアなシステムを基盤に、継続課金やカード情報更新機能などの基本機能や不正利用を防止する多様なセキュリティオプションを標準提供しています。また「VeriTrans4G」は拡張性を持つシステムのため、Eコマースのほか、実店舗やオムニチャネル展開にも活用が可能です。　「ワンクリック継続課金」機能は、EC・通販の定期購入や月会費などの決済に利用できるほか、今回の「顔認証システム実証事業」のような顔認証や指紋認証といった生体認証での決済や、複数の店舗やEC等のオンラインサービスを横断したスマートフォンアプリによるバーコード決済など、さまざまな形式のキャッシュレス決済に活用することができます。 ■今後の展開　キャッシュレス化が拡大するなか、デジタルガレージグループでは、多様な決済サービスを事業者が負荷やコストを軽減しスピーディーに導入できるよう、ベリトランスとNECが共同提供する「顔認証決済サービス」のほか、幅広い業種業態を対象としたマルチチャネル型決済ソリューション「VeriTrans4G」、統一型QRコード決済「クラウドペイ」やPOS向けコード決済ソリューションなど、ECから店舗まで利用可能な拡張性の高い決済ソリューションを展開しています。　ベリトランスは決済サービスにおけるリーディングカンパニーとして、今後も事業者・消費者に必要とされる新たな決済手段を拡充し、業界動向を統合的に捉えたキャッシュレス・ソリューションを展開していきます。【参加施設】（施設名/顔認証決済のタイミング) ・舘山寺サゴーロイヤルホテル：チェックイン時・山水館欣龍：チェックアウト時・KUSHITANI CAFÉ 舘山寺：会計時・うなぎ専門店の店志ぶき：会計時・手打ちうどん権太：会計時・はまなこみんなのカフェむらくしビーチ店：会計時・ライダースカフェはまなこ：会計時・弁天島山本亭：会計時・KAReN HaMaNaKoかんざんじ荘TERRACE & CAFÉ：会計時・よらっせYUTO 獲れたて市場：会計時・浜名湖遊覧船　フラワーパーク港、かんざんじ港、みっかび瀬戸港：チケット購入時・かんざんじロープウェイ：チケット購入時・はままつフラワーパーク：チケット購入時＊スマートフォン専用登録サイト：https://member.shizuoka.digitalid.nec.com 【ベリトランスについて】 https://www.veritrans.co.jp/company/ 　デジタルガレージグループで、オンライン決済事業及びPOS向け決済、コード決済等のオフライン決済事業を展開する決済プロバイダー。流通、サービス、メーカー、省庁・自治体など幅広い業界の事業者に対して、EC、実店舗、オムニチャネルなど多様なチャネルで活用可能な決済ソリューションの提供を通じ、キャッシュレス化及び事業の成長を支援しています。社会インフラに成長した決済サービスの担い手として、DGグループのイーコンテクストと共に、行政・クレジットカード業界への提言、政策や業界動向に応じたサービスのスピーディーな提供など、事業者・消費者に必要とされる安全安心な環境、ソリューションを拡充しています。続きを読む

2021年03月04日（木）　(株式会社ネオ・ウィング)

世界150ヵ国以上に配送可能な物流代行サービス「NEOlogi」がエイベックス・デジタルの運営する「MD-SASS」と連携開始のお知らせ

世界150ヵ国以上に配送可能な物流代行サービス「NEOlogi」を運営する株式会社ネオ・ウィング（本社：東京中央区、代表取締役：片桐文夫）はエイベックス・デジタル株式会社（本社︓東京都港区、代表取締役社⻑︓若泉久央）が運営する「MD-SASS（読み：エムディーサス）」と連携し、アーティスト公式グッズの国内向け、海外向けの物流サポートを行います。 MD-SASSの概要について MD-SASSは商品販売、国内海外向けの配送代行をワンストップで行えるコンテンツ管理システムです。MD-SASSは、約10万人のアーティストから100万点以上の商品を、45か国1,800万人以上のユーザーに提供している世界最大級のアーティストグッズ販売プラットフォーム「MERCHBAR（読み：マーチバー）」と日本で初めてシステム提携しており、MD-SASSを通じてMERCHBARでの商品掲載が可能になり、国内だけではなく海外にも商品販売が行えるようになります。 NEOlogiはMD-SASSにおける商品発送業務をサポートし、国内だけでなく海外配送に関しても輸出に必要なインボイスの発行や、通関時のトラブルなど海外のお客様へ商品をお届けするまでの物流に関する業務を全て代行いたします。 NEOlogiの概要について NEOlogiは日本を含む、世界150ヵ国以上に出荷可能なクラウド型物流代行サービスです。専用のクラウド型物流システムから出荷に関する作業を簡単に行うことができ、様々なECシステムと連携することにより越境販売における物流の課題を解決いたします。また、利用した分だけ料金をお支払い頂く完全従量制で、初期費用・固定費は無料でご利用頂けますので出荷件数が少ないEC事業者やスポットでの利用など様々な物流ニーズにお応えすることができます。越境ECの物流でお悩みの方や、国内の物流コストの削減にお困りの方など、現状の物流業務に課題をお持ちの事業者様においては、海外販売の開始・拡大、物流コストの削減・効率化、リードタイムの短縮化などを同時に実現することができます。株式会社ネオ・ウィングについて (株)ネオ・ウィングはECサイト「Neowing」及び、越境ECサイト「CDJapan」を20年以上運営しており、世界150ヵ国以上に音楽CD、アニメBlu-ray、書籍、フィギュアなど日本のポップカルチャー商材を中心に販売しています。 CDJapanの会員数は世界中に90万人以上おり、日本の商品を海外から購入できる越境ECサイトとして、日本の商品や文化に興味がある世界中の方々にご愛顧頂いております。 ■MD-SASSに関するお問い合わせは、以下よりご確認ください。 https://md-sass.com ■NEOlogiに関するお問い合わせは、以下よりご確認ください。 https://neologi.jp お問い合わせ先株式会社ネオ・ウィングメールアドレス　neologi@neowing.co.jp 続きを読む

2021年03月04日（木）　(株式会社ネットショップ支援室)

楽楽リピート、あと払いサービス「ペイディ」と連携

株式会社ネットショップ支援室は、提供するカートシステム「楽楽リピート」と株式会社 Paidyが提供するあと払いサービス「ペイディ」とAPI標準連携を開始したことをお知らせします。本日より、楽楽リピートをご利用のEC事業社は、商品購入時のお支払い方法として「ペイディ」をスムーズに実装いただくことが可能です。ペイディは「お買いものに『めんどくさい』はいらない。」をミッションに、すべての方が楽しく賢く買い物ができる環境を提供することを目指しています。ペイディのご利用により、お客様は、携帯電話番号とメールアドレスのみで簡単に決済が出来、ご利用になった金額は翌月にまとめて「あと払い」いただくことが可能です。2020年10月27日からは、ご利用金額を分割手数料無料※で3回に分けてあと払いいただけるサービス「3回あと払い」も提供しています。今回の「楽楽リピート」と「ペイディ」の標準連携により、EC事業社は、追加開発不要でペイディ決済を導入することが出来るようになります。ECサイトにおける決済画面での離脱が課題とされているなか、お客様に支持される「あと払い」導入を通じてD2CブランドをはじめとしたEC事業社のビジネス成長をサポートする取り組みです。また「楽楽リピート」の利用申込のみで「ペイディ」のアカウント発行が可能となりましたので余計な手続きなく、「ペイディ」の利用開始が可能となります。 ※口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。｜楽楽リピートついて「楽楽リピート」は、定期購入・単品通販・リピート通販に特化した、ECサイト構築のためのASPカートです。化粧品やサプリメント、ダイエット補助食品などに有効な定期通販機能が充実しており、新規獲得のためのフォーム一体型LPやアップセル・クロスセル機能をはじめ、獲得した顧客の育成に必要なCRM機能も標準機能で提供しています。特にCRM機能の中でも1to1施策で重要となる同梱物の細やかな対応や、メール・LINEで顧客に連絡できる機能は好評をいただいています。そのため、立ち上げから他社カートからのお乗り換えまで幅広い企業様にご利用いただけるサービスとなっております。｜ペイディについてペイディが提供するのは、「今買いたい！」を叶え、お支払いは翌月一括して行っていただける「あと払い」サービス。事前登録なし、メールアドレスと携帯電話番号、認証コードで決済（与信）完了です。ミレニアル世代やクレジットカード利用に躊躇がある方をはじめ、多くの方にご利用いただき、アカウント数は2021年3月上旬現在で480万を超えています。より安心安全便利にご利用いただけるサービスを目指し、2020年4月からは本人確認とご利用上限金額設定機能を実装したペイディのアップグレード機能「ペイディプラス」も提供しています。また、2020年10月27日からは分割手数料無料※の「３回あと払い」サービスも開始しました。すべての人が「夢に自信を持ち、心に余裕を持てる世界」を作ることを目指して。お客様への信頼をもとに、どなたでも安心してお買い物を楽しめる環境を整えることが、ペイディの大事な使命です。 https://paidy.com/ ※口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。続きを読む

2021年03月03日（水）　(株式会社エフカフェ)

「たまごリピート」に導入後CVRが1.6倍！magicnumber様の「EFOcats」導入事例を公開いたしました

【EFOcats導入前後のフォーム】導入事例ページ：https://www.fcafe.com/efocats/case/case-magicnumber/ ＜導入事例ページの抜粋＞ ■導入のきっかけ・フォームの離脱率が約60%もあった・チャット形式のEFOツールの効果が落ちていた・EFOcatsはカートシステムのフォームはそのままで、UIをスマホ最適化できる ■導入の効果・CVRが最大1.6倍に・月間数百件の新規注文増加に寄与・サクサク入力できる一画面一質問のフォームが会員層にマッチしていた「EFOcats」について「EFOcats 」は、Webフォーム向けに提供するエントリーフォーム最適化ツールです。導入はフォームにタグを設置していただくだけです。現在のフォームを編集することなく、スマートフォンでサクサク入力できる1画面1項目のフォームにデザイン/レイアウトが変わります。フォーム入力におけるストレスを軽減し、カゴ落ちやフォーム離脱を改善します。 ECサイトをはじめ、生命保険、転職、不動産、英会話学校、リフォーム、レンタル、ブランド買取など、様々なWebフォームにサービスを提供しています。 ■ワンタグを入れるだけでサクサク入力できるEFOツール「EFOcats」サービス概要名称：EFOcats（イーエフオーキャッツ）内容：Webサイト向けEFO（フォーム最適化）ツール提供開始日：2019年6月14日利用料（税別）：初期費用：300,000円、月額費用スマホのみ：30,000円、スマホ＆PC：50,000円サイトURL：https://www.fcafe.com/efocats/ ■株式会社magicnumberについて広告代理事業・メーカー事業・受託制作事業の3つの事業を主軸に事業を展開。3つの事業が織りなすシナジーが、どこにもない独自のソリューションとなり新しい可能性を提供している。サイトURL：https://magicnumber.co.jp/ 公式通販サイト Cosme College(コスメカレッジ)：https://cosmecollege.com/ ■たまごリピートとは単品通販・定期通販の業務支援に関して、業界シェアNo.1のサービスです。ネットショップの運営において必要とされる受注・出荷の管理はもちろんのこと販売やメール送信、広告成果まで一元的に管理できるクラウド型システムでありこれまでに1,000社以上(※)の導入実績がございます。 (※)2020年9月30日時点サイトURL：http://tamago.temonalab.com/ 続きを読む