プレスリリース
EC・通販業界のプレスリリースやニュースリリース情報をまとめ、幅広くご紹介しています
2021年03月17日（水） (株式会社GoQSystem)
「現在futureshopを含めた複数のモールで出店中の店舗様」や
「複数モール出店中で、これからfutureshopで自社ECを運営予定の店舗様」は
ぜひGoQSystemで受注の一元管理を始めてみませんか？
futureshopとのAPI連携でこんなことができます！
・futureshopで運営中のサイトからAPIを使って自動で受注データの取得が可能！
・GoQSystem内で注文の管理ができるようになり、他モール・カートと一緒に
受注処理を行うことができます！
※受注取得API利用にあたって当社にて設定が必要となります。
ご利用希望の店舗様は当社までご相談ください。
TEL:03-3564-5900
・futureshopとは
futureshopとは、数ある自社ECサイト構築プラットフォームの1つです。
①デザインカスタマイズが自由にできる
②高い機能拡張性、新CMS機能
③リピーターやファン化へ導くプロモーション機能
といった特徴があります。ECサイト構築・運用に必要な機能はもちろん、
ブランドイメージ構築を可能とするデザイン機能、顧客のファン化を促進する
マーケティング機能、外部サービスとの連携など安定した売上を実現するための
機能が充実しています。
・GoQSystemとは
実際に自社で通販店舗を運営して「あったらいいな♪」と感じた機能をたっぷり盛り込んだ
通販業務の一元管理システム。それが、GoQSystem（ごくーシステム）です。
【4つの特徴を紹介致します！】
受注管理システムといっても、どれを選んで良いのか分からない‥といった通販業者様へ、
システム選びの際に重要となるGoQSystemの特徴を紹介致します。
①月額定額制
GoQSystemは月額定額制。月額15,000円（税別）から利用でき、
注文数がどれだけ増えても金額は同じです。複数人でもログイン可能。
②最低利用期間は3ヶ月だけ
最低利用期間が3ヶ月なので、気軽に始めることができます。1年間データを保持するので、
花や海産物など繁忙期だけ利用したい店舗様も安心してご利用いただけます。
③初期設定がカンタン！
ワンクリックで注文情報やメールテンプレートをRMSと同期。即日利用開始もOK！
マスター登録が不要のため、カンタンに導入できます。お試し利用時も、
専任の担当者が初期設定から運用まで丁寧にご説明致します。
④緊急時も安心！充実のサポート
メール、電話、チャットなどサポートが充実！初期設定も専任が手厚くサポートするので
即日での利用開始も可能です。LINE@により土日の緊急時対応もしています。
浮いた時間を販促や分析にあてられるので、売上アップを図ることができます。
・GoQSystemは20日間無料で利用することができます！
システムをうまく使いこなせるか不安‥
どんなシステムなのか、受注件数が増えて忙しくなる前に知りたい
といったお客様も、無料で20日間ご利用頂くことができます。
カンタンな初期設定で即日利用開始可能！担当者が初期設定から運用まで丁寧にご案内致します。
無料で利用開始する→https://goqsystem.com/freetrial
必要事項を入力してパンフレットダウンロード→https://goqsystem.com/pamphlet
まずはお問い合わせしてみる：03-3564-5900
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2021年03月12日（金） (株式会社Spelldata)
Spelldata、札幌計測センターを開設し、企業や自治体のWebパフォーマンス計測を支援〜新型コロナウイルス感染拡大に伴い、進む地方分散に対応〜
札幌市は、人口は196万人を超え、北海道の総人口における4割を占めています。
世界的にも珍しい豪雪地帯に存在する大都市ですが、年間を通して気候が過ごしやすく、都市と自然が両立しており、物価の安さや交通の利便性の高さが特徴的です。また、北海道はコロナ禍において、2020年4月から10月まで7カ月連続で転入超過し、流入で増えた人口は３千人を超すなど、移住先として注目を集めています。
Spelldataが日本国内に展開する計測センターとしては、日本で4拠点目となりました。
今後も計測対象都市を増やすことで、デジタル体験監視のカバーエリアを拡大して、企業や自治体などのデジタルサプライチェーンの運用・監視を支援します。
【札幌計測センター概要】
・札幌のNTT、KDDI、J:COMの回線を利用したデスクトップサイト計測
・札幌のNTTドコモ、au、ソフトバンク 4.5Gの携帯回線を利用したモバイルサイト計測
・実験計画法のフィッシャー三原則（※1）を遵守した計測
・計測システムは、定評のある米国Catchpoint社を採用。今回開設した札幌と既存の東京、大阪、福岡の計測機器はSpelldataが独自に設置・管理
（※1）実験計画法を確立したR.A. Fisherが提唱した観測値取得の原則。反復（replication）、無作為化（randomization）、局所管理（local control）の3つからなる。
【今回の開設の背景】
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、働き方改革が進む中で、首都圏から地方への移住や、企業の地方への移転など、地方が注目されています。
地方都市は、データセンターが数多くある首都圏から物理的な距離が離れており、ネットワーク経路が異なります。
Webサイトが問題なく表示されるのかを知るために、アクセスがあった時にデータが取得できるReal User Monitoringではなく、能動的に一定間隔で計測・監視するSynthetic Monitoringを地方都市で行うことで、地方都市でのWebサイトの顧客体験について、因果関係を明確にできる実験データが取得できます。
このデータを活用することで、Webパフォーマンスを改善し、より良い顧客体験を実現することが可能となり、地方における市場開拓を促進できます。
【株式会社Spelldataについて】
株式会社Spelldataは、パフォーマンスエンジニアリングの専門企業です。
Webサイトの配信品質・情報品質の計測・分析・改善のリーディングカンパニーとして、お客様のWebサイトが国内・海外ともに快適にエラーなく表示されて、かつ価値の高い情報を配信できるように支援します。
デバイスと場所を問わず、コンシューマ体験、エンタープライズ体験、エンターテイメント体験を快適にする手法として、24時間365日Webパフォーマンスを計測して分析する統計的品質管理を日本のWebサイトに普及します。
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2021年03月11日（木） (株式会社インフォプラス)
本連携により、「EC4U+（イーシーフォーユー）」を導入するECサイト事業者様は、サイト内検索「ユニサーチ」をスピーディ、スムーズに導入でき、自社ECサイトの検索品質アップ・売上アップをいち早く実現できます。
《ECプラットフォーム「EC4U+（イーシーフォーユー）」の特徴》
規模にかかわらず、ビジネスそのものを尖らせ、こだわりのECサイトを構築します。インフォプラスのECプラットフォーム「EC4U+（イーシーフォーユー）」を核に、ユニサーチなどのサードパーティ技術や基幹システムと連携するシステム設計から、ソフトウェア開発、インフラ構築、運用・監視までお任せください。
競争時代に個性を活かす、あなたのためのECプラットフォーム “e-commerce for you.”
https://ec4u.jp/
《ECサイト内検索「ユニサーチ」の特徴》
ユニサーチは、AIで自社ECサイトの売上アップを実現するサイト内検索エンジンです。
「検索」から「購入」に至るまでの購買行動データをAIが学習し、最適な検索結果を予測表示するため、見つかる検索・買いたい検索を実現します。
導入後もAIは学習・最適化を継続。より良い検索結果に自動アップデートされるため、面倒な手動運用から解放されます。
https://universal-knowledge.jp/
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2021年03月10日（水） (アーカス・ジャパン株式会社)
CRMリーディングカンパニーであるアーカス・ジャパン株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役：松原晋啓、以下、アーカス・ジャパン）は、2021年3月11日より、株式会社セナード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：吉岡裕輔、以下、セナード）の反社会的勢力データベース「minuku」とアーカス・ジャパンが提供するCRMの最終系である顧客価値主導型CRM『EMOROCO』のオプションサービスとして「EMOROCO反社チェックサービス」の提供を開始しました。
【反社チェックサービスとは】
従業員や取引先企業の反社会的勢力・犯罪への関与・不祥事の疑いを検索するためのシステムです。
会社に関係する個人の身体・生命・財産・企業の利益を守り、社会的責任・コンプライアンスといった法や社会的な要請に応えるために使用されます。
【反社チェックサービスの必要性】
2007年、政府が反社会的勢力と企業間の関係遮断を目的とする「企業が反社会的勢力による被害を防止するための指針について」を発表しました。指針発表以降、反社会的勢力の排除活動は活発化しました。
しかし、近年、反社会的勢力は組織実態を隠ぺいする動きを強化し、企業活動を装ったり、証券取引・不動産取引・仮想通貨取引などの経済活動などを通じて資金集めを実施しており、その活動は巧妙化しています。
自社や取引先が反社会的勢力と関わりをもっており、それが判明した場合、取引停止や事業継続が困難となる可能性があります。企業のコンプライアンス遵守・企業防衛のためにも反社チェックの重要性は増しています。
反社チェックを行う際には、インターネットや公知情報を取引先ごとに調べるだけでは不十分ですし、手間もかかります。そこで、反社チェックサービスを活用し、詳細に企業情報を把握し、リスクを軽減する必要があります。
【EMOCORO反社チェックサービス概要】 https://www.arcuss-japan.com/products/emoroco/anticompanycheckservice/
『EMOROCO反社チェック』は、株式会社セナードの反社会的勢力データベース「minuku」と連携し、CRMで管理されている顧客情報のコンプライアンス的課題を解決するオプションサービスです。
反社チェックのよくある課題
□ 具体的な反社チェックのやり方が分からない
□ 関係ない情報が多く無駄な手間と費用がかかっている
□ 導入済みのCRMと連携したい
□ 犯罪者と反社会的勢力の定義が曖昧
□ 定期的にステークホルダーを一括で検索したい
□ 現在利用している検査結果に疑問を感じることがある
これらの課題をそのまま放置しておくと・・・
リソースがいくらあっても足りない
知らない内にフロント企業と取引を開始していた
大切な従業員が巻き込まれてしまう
社会的信用の失墜により経済的損失を受ける
EMOROCO反社チェックの特長
1. 全データ定義付け属性要件／行為要件
反社会的勢力の定義を社内で統一することで専門部署がなく、知識がない方でも容易に判別が可能
情報をCRMの顧客情報に入力するだけなので誰でも簡単にチェックを行うことが可能
2. 情報精査の手間と費用を無駄なく
精査された抽出が可能なため、無関係な情報を毎回確認する無駄な時間や手間が大幅削減
3. 大量データの検索も自動化
検索の自動化により、取引先企業の役員全員の検索など、一括処理が容易に可能
4. API連携による自動検出
導入済みの顧客管理システムへもAPI連携により反社チェックの導入が可能
【価格情報】
買取
1ソリューション 90万円～
月額
1ソリューション 7.5万円～
本発表にあたり、株式会社セナード様よりエンドースメントを頂戴しております。
【エンドースメント】
株式会社セナードは、アーティサン株式会社様の反社チェックサービスを搭載したCRM製品「EMOROCO」のご提供を心より歓迎致します。
未だ現在、日本国政府の反社会的勢力の定義は曖昧のまま、企業担当者の個人によって判断されている場合が多いのが実情です。株式会社セナードでは明確な定義の元、公知情報及び独自情報を自然言語処理を元にして、反社会的勢力データベースを構築しております。
株式会社セナードでは、取引先や顧客のスクリーニングの一環として、まずはCRM経由でのデータベース検索による反社チェックからお手伝いさせて頂ければと思います。
株式会社セナード
代表取締役 吉岡 裕輔
新規事業提供開始記念キャンペーン
アーカス・ジャパンでは、Microsoft Dynamics 365に関連する製品ハンズオントレーニングを提供しておりますが、『EMOCORO』のオプションサービスに、新たに「EMOROCO 反社チェックサービス」が加わったことを記念して、2021年6月末までの間、「Microsoft Dynamics 365」、「Microsoft PowerApps」 および 「Common Data Service（CDS）」 のハンズオントレーニングを特別価格にて提供させていただきます。詳しくは、下記連絡先までお問い合わせください。
アーカス・ジャパン株式会社 CRM事業本部 担当 : 松原（マツバラ）
E-mail：sales@arcuss-japan.com
Tel : 06-6195-7501
Fax : 06-6195-7502
【アーカス・ジャパン株式会社について】
2020 年7 月にアーティサン株式会社から事業分割して設立。
アーカス・ジャパン株式会社は、大阪府大阪市の本社を始め東京・広島に拠点を構え、自社製品の提供やマイクロソフト製品（Dynamics 365（CRM）、Dynamics CRM、Power Apps、Power BI、Power Automate、Microsoft 365、Microsoft Azure など) を使ったシステムの提案支援、要件定義支援、設計、構築、運用・保守、開発支援コンサルティング等を提供しています。 主力事業はCRMとドローンで、CRM事業ではプラットフォーム型CRMの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織で、日本のCRMリーディングカンパニーとして他社にはない成功ノウハウを高品質・低価格で提供し、国内外の顧客や多くのCRMベンダーを支えており、ドローン事業ではドローンの高度自律飛行プラットフォーム「エッジドローン」の提供を行っております。
URL：https://www.arcuss-japan.com/
ブログ：https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/
・Microsoft、Dynamicsは、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標または商標です。
本文中の商品名は、各社の商標または登録商標です。
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2021年03月09日（火） (株式会社マテリアルデジタル)
■「Cross Talk」開発の背景
顧客のビジネスにおいて、EC／オンラインの担う役割が、今まで以上に重要となった昨今の情勢を鑑み、従来の有人チャットの提供に加え、チャットボットの提供を新たに行うことにいたしました。
チャットで対応できる領域を広げることで、受電業務の削減や、顧客対応にかかる人的工数の軽減を通じ、働く環境の改善にも貢献してまいります。
■「Cross Talk」について
ＷEB接客のデータを連携させることで、ユーザーの状態に合わせて、最適な対話を呼び出すことができます。「いつ、何回訪問しても、どのページでも、同じ内容が出てくる」不適切な運用ではなく、プロダクトが担うべき役割を全うするための機能を兼ね備えております。
▼導入済企業様からご評価いただいている点
①操作性の高い管理画面で、細かなトーク設定も直感的に設定ができる（シナリオトーク型）
②既に存在する想定問答集は、ファイルに転記してアップロードするだけ（QAトーク型）
③表記ゆれも、機械学習で精度高く、正しく識別
＜用途に合わせて、2つの型を使い分け＞
①シナリオトーク型
トーク内容を編集して、フローチャートのように線で繋ぐだけで設定できます。
▼こんな方にお勧め
・ストーリーを持たせた対応をしたい
・トークスクリプトに沿った対話を実現したい
その他、「顧客体験型のコンテンツ」（例：お肌のお悩みを診断。選択した内容に応じて、お勧めの商品を出し分ける）といった活用事例もございます。
②QAトーク型
管理画面より専用のExcelをダウンロードし、「質問」と「回答」を記入し、アップロードするだけで設定できます。
▼こんな方にお勧め
・一問一答の顧客対応マニュアルがある
・他のチャットボットを利用しており、乗り換えを検討している
コールセンターのトークマニュアルの取込みや、他ツールで設定されているQAを簡単に移行する方法もご用意しております。
＜事前学習不要、最小限で高い認識率を実現＞
③表記ゆれも、機械学習で精度高く、正しく識別
例）・問い合わせ／問い合せ／問合わせ
・クレジットカード／クレカ／カード
・スマートフォン／スマホ／スマートホン …など
日本語表現の解釈に特化した独自のアルゴリズムを搭載しているため、日常会話的な言葉遣いの違いや表現のゆらぎに対応しております。また、外来語の長音有無や送り仮名のばらつき、略語、漢字と読みなどを含む辞書データについても、標準で搭載しております。
■導入済企業様の活用事例
◆家電系ECサイト
＜導入の目的＞
コロナ禍における実店舗の営業時間短縮の影響で、ECサイトのアクセス数が増加。
それに伴い、電話によるお問い合わせが増加。対応人員の業務負荷軽減を目的に導入。
＜活用方法＞
コールセンターが持つトークスクリプトをExcelでアップロードするだけで、
よく聞かれる質問に、自動で応対が可能に（QAトーク型）。
◆コスメ系ECサイト
＜導入の目的＞
商品数が多いため、自分に合った商品を選べず、離脱してしまうユーザーを減らしたい。
＜活用方法＞
シナリオトーク型のチャットボットを作成し、お肌のお悩みをヒアリング。
肌のタイプや解決したいお悩み解決に合ったおすすめ商品を提示。
◆BtoB向け情報比較サイト
＜導入の目的＞
サイト内に掲載している情報量が多く、サイト内回遊の促進や離脱率低下を目的に導入。
＜活用方法＞
シナリオトーク型のチャットボットを作成し、同一カテゴリページ内を回遊中のユーザーに対して、お探しの情報をヒアリング。
適切なコンテンツページへの誘導及び資料ダウンロードを促進。
■特別キャンペーンについて
今回、サービスリリースを記念して、限定30社を対象に、特別キャンペーンを実施いたします。
＜キャンペーン概要＞
お申し込み期間：2021年3月9日（火）～2021年5月30日（金）
募集社数：先着30社
対象：チャットボットの導入をご検討の企業様（Flipdeskのご契約有無は問いません）
キャンペーン内容：①アカウント開設費：無料
②月額利用料：初月無料
無料期間中も機能の制限なくご利用いただけます。
トライアルをご希望の方は、「チャットボット無料トライアル希望」を記載の上、お問い合わせフォーム（https://flipdesk.jp/price/#contact）よりご連絡ください。
ぜひこの機会にお試しください。
■「Flipdesk」について
https://flipdesk.jp/
「Flipdesk」は、サイトに訪問したユーザーの訪問／閲覧／購買データをもとに、趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うことができるWEB接客ツールです。キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどを行うことで、一人ひとりの状況に合った最適な接客を実現し、購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。
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2021年03月08日（月） (株式会社DGフィナンシャルテクノロジー)
株式会社デジタルガレージ（東証一部 4819、本社：東京都渋谷区、代表取締役 兼 社長執行役員グループCEO：林 郁、以下：DG）の子会社で、決済事業を手がけるベリトランス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役執行役員社長：篠 寛、以下：ベリトランス）は、静岡県が2021年3月12日から2021年3月29日まで実施する「海の湖」顔認証決済実証事業に、日本電気株式会社（東証一部 6701、本社：東京都港区、代表取締役 執行役員社長 兼 CEO：新野 隆、以下：NEC）と共同で顔認証決済サービスを提供します。
顔認証決済サービスは、NECが提供する顔認証ソリューションにベリトランスのクレジットカード決済サービスを組み合わせた幅広い用途での活用を可能とした決済ソリューションです。
■「海の湖」顔認証決済実証事業の概要
今回、静岡県が実施する「海の湖」顔認証決済実証事業では、顔認証データを１つの共通IDとして利用し、浜名湖エリアの宿泊施設や飲食店、観光施設などの15カ所にて顔認証決済が可能になります。顔認証決済を利用する消費者は、事前にスマートフォン専用の顔登録サイトに顔のデータやクレジットカード情報などの利用者情報を登録*します。商品の購入やサービス利用の際、店舗に設置された専用のタブレット端末で顔認証を行い、顔情報に紐づくクレジットカード情報にて支払いが完了します。
顔認証を用いることで、利用者はカードやスマートフォン等の端末の提示をすることなくスピーディーに支払いができ利便性も向上します。また、利用者固有の顔のデータをもとに照合し認証するため、なりすましが困難でセキュリティ面でも安心して利用できるほか、金銭の受け渡しがなくなり新型コロナウイルスの感染リスクの軽減も図ることが可能です。
ベリトランスは、顔認証によるキャッシュレス決済において、クレジットカード決済サービスのほか、顔認証登録で生成されるユーザIDとクレジットカード情報を紐付けて登録することで、ユーザIDのみで決済を可能とする「ワンクリック継続課金」機能を提供します。
■「VeriTrans4G」クレジットカード決済サービス
「VeriTrans4G」クレジットカード決済サービスは、クレジットカード情報の非保持化に完全対応した国内最高水準のセキュアなシステムを基盤に、継続課金やカード情報更新機能などの基本機能や不正利用を防止する多様なセキュリティオプションを標準提供しています。また「VeriTrans4G」は拡張性を持つシステムのため、Eコマースのほか、実店舗やオムニチャネル展開にも活用が可能です。
「ワンクリック継続課金」機能は、EC・通販の定期購入や月会費などの決済に利用できるほか、今回の「顔認証システム実証事業」のような顔認証や指紋認証といった生体認証での決済や、複数の店舗やEC等のオンラインサービスを横断したスマートフォンアプリによるバーコード決済など、さまざまな形式のキャッシュレス決済に活用することができます。
■今後の展開
キャッシュレス化が拡大するなか、デジタルガレージグループでは、多様な決済サービスを事業者が負荷やコストを軽減しスピーディーに導入できるよう、ベリトランスとNECが共同提供する「顔認証決済サービス」のほか、幅広い業種業態を対象としたマルチチャネル型決済ソリューション「VeriTrans4G」、統一型QRコード決済「クラウドペイ」やPOS向けコード決済ソリューションなど、ECから店舗まで利用可能な拡張性の高い決済ソリューションを展開しています。
ベリトランスは決済サービスにおけるリーディングカンパニーとして、今後も事業者・消費者に必要とされる新たな決済手段を拡充し、業界動向を統合的に捉えたキャッシュレス・ソリューションを展開していきます。
【参加施設】（施設名/顔認証決済のタイミング)
・舘山寺サゴーロイヤルホテル：チェックイン時
・山水館欣龍：チェックアウト時
・KUSHITANI CAFÉ 舘山寺：会計時
・うなぎ専門店の店 志ぶき：会計時
・手打ちうどん権太：会計時
・はまなこみんなのカフェ むらくしビーチ店：会計時
・ライダースカフェはまなこ：会計時
・弁天島山本亭：会計時
・KAReN HaMaNaKoかんざんじ荘TERRACE & CAFÉ：会計時
・よらっせYUTO 獲れたて市場：会計時
・浜名湖遊覧船 フラワーパーク港、かんざんじ港、みっかび瀬戸港：チケット購入時
・かんざんじロープウェイ：チケット購入時
・はままつフラワーパーク：チケット購入時
＊スマートフォン専用登録サイト：https://member.shizuoka.digitalid.nec.com
【ベリトランスについて】 https://www.veritrans.co.jp/company/
デジタルガレージグループで、オンライン決済事業及びPOS向け決済、コード決済等のオフライン決済事業を展開する決済プロバイダー。流通、サービス、メーカー、省庁・自治体など幅広い業界の事業者に対して、EC、実店舗、オムニチャネルなど多様なチャネルで活用可能な決済ソリューションの提供を通じ、キャッシュレス化及び事業の成長を支援しています。社会インフラに成長した決済サービスの担い手として、DGグループのイーコンテクストと共に、行政・クレジットカード業界への提言、政策や業界動向に応じたサービスのスピーディーな提供など、事業者・消費者に必要とされる安全安心な環境、ソリューションを拡充しています。
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2021年03月04日（木） (株式会社ネオ・ウィング)
世界150ヵ国以上に配送可能な物流代行サービス「NEOlogi」がエイベックス・デジタルの運営する 「MD-SASS」と連携開始のお知らせ
世界150ヵ国以上に配送可能な物流代行サービス「NEOlogi」を運営する株式会社ネオ・ウィング（本社：東京中央区、代表取締役：片桐文夫）はエイベックス・デジタル株式会社（本社︓東京都港区、代表取締役社⻑︓若泉久央）が運営する「MD-SASS（読み：エムディーサス）」と連携し、アーティスト公式グッズの国内向け、海外向けの物流サポートを行います。
MD-SASSの概要について
MD-SASSは商品販売、国内海外向けの配送代行をワンストップで行えるコンテンツ管理システムです。MD-SASSは、約10万人のアーティストから100万点以上の商品を、45か国1,800万人以上のユーザーに提供している世界最大級のアーティストグッズ販売プラットフォーム「MERCHBAR（読み：マーチバー）」と日本で初めてシステム提携しており、MD-SASSを通じてMERCHBARでの商品掲載が可能になり、国内だけではなく海外にも商品販売が行えるようになります。
NEOlogiはMD-SASSにおける商品発送業務をサポートし、国内だけでなく海外配送に関しても輸出に必要なインボイスの発行や、通関時のトラブルなど海外のお客様へ商品をお届けするまでの物流に関する業務を全て代行いたします。
NEOlogiの概要について
NEOlogiは日本を含む、世界150ヵ国以上に出荷可能なクラウド型物流代行サービスです。
専用のクラウド型物流システムから出荷に関する作業を簡単に行うことができ、様々なECシステムと連携することにより越境販売における物流の課題を解決いたします。
また、利用した分だけ料金をお支払い頂く完全従量制で、初期費用・固定費は無料でご利用頂けますので出荷件数が少ないEC事業者やスポットでの利用など様々な物流ニーズにお応えすることができます。
越境ECの物流でお悩みの方や、国内の物流コストの削減にお困りの方など、現状の物流業務に課題をお持ちの事業者様においては、海外販売の開始・拡大、物流コストの削減・効率化、リードタイムの短縮化などを同時に実現することができます。
株式会社ネオ・ウィングについて
(株)ネオ・ウィングはECサイト「Neowing」及び、越境ECサイト「CDJapan」を20年以上運営しており、世界150ヵ国以上に音楽CD、アニメBlu-ray、書籍、フィギュアなど日本のポップカルチャー商材を中心に販売しています。
CDJapanの会員数は世界中に90万人以上おり、日本の商品を海外から購入できる越境ECサイトとして、日本の商品や文化に興味がある世界中の方々にご愛顧頂いております。
■MD-SASSに関するお問い合わせは、以下よりご確認ください。
https://md-sass.com
■NEOlogiに関するお問い合わせは、以下よりご確認ください。
https://neologi.jp
お問い合わせ先
株式会社ネオ・ウィング
メールアドレス neologi@neowing.co.jp
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2021年03月04日（木） (株式会社ネットショップ支援室)
株式会社ネットショップ支援室は、提供するカートシステム「楽楽リピート」と株式会社 Paidyが提供するあと払いサービス「ペイディ」とAPI標準連携を開始したことをお知らせします。本日より、楽楽リピートをご利用のEC事業社は、商品購入時のお支払い方法として「ペイディ」をスムーズに実装いただくことが可能です。
ペイディは「お買いものに『めんどくさい』はいらない。」をミッションに、すべての方が楽しく賢く買い物ができる環境を提供することを目指しています。ペイディのご利用により、お客様は、携帯電話番号とメールアドレスのみで簡単に決済が出来、ご利用になった金額は翌月にまとめて「あと払い」いただくことが可能です。2020年10月27日からは、ご利用金額を分割手数料無料※で3回に分けてあと払いいただけるサービス「3回あと払い」も提供しています。
今回の「楽楽リピート」と「ペイディ」の標準連携により、EC事業社は、追加開発不要でペイディ決済を導入することが出来るようになります。ECサイトにおける決済画面での離脱が課題とされているなか、お客様に支持される「あと払い」導入を通じてD2CブランドをはじめとしたEC事業社のビジネス成長をサポートする取り組みです。また「楽楽リピート」の利用申込のみで「ペイディ」のアカウント発行が可能となりましたので余計な手続きなく、「ペイディ」の利用開始が可能となります。
※口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
｜楽楽リピートついて
「楽楽リピート」は、定期購入・単品通販・リピート通販に特化した、ECサイト構築のためのASPカートです。化粧品やサプリメント、ダイエット補助食品などに有効な定期通販機能が充実しており、新規獲得のためのフォーム一体型LPやアップセル・クロスセル機能をはじめ、獲得した顧客の育成に必要なCRM機能も標準機能で提供しています。
特にCRM機能の中でも1to1施策で重要となる同梱物の細やかな対応や、メール・LINEで顧客に連絡できる機能は好評をいただいています。
そのため、立ち上げから他社カートからのお乗り換えまで幅広い企業様にご利用いただけるサービスとなっております。
｜ペイディについて
ペイディが提供するのは、「今買いたい！」を叶え、お支払いは翌月一括して行っていただける「あと払い」サービス。事前登録なし、メールアドレスと携帯電話番号、認証コードで決済（与信）完了です。 ミレニアル世代やクレジットカード利用に躊躇がある方をはじめ、多くの方にご利用いただき、アカウント数は2021年3月上旬現在で480万を超えています。より安心安全便利にご利用いただけるサービスを目指し、2020年4月からは本人確認とご利用上限金額設定機能を実装したペイディのアップグレード機能「ペイディプラス」も提供しています。また、2020年10月27日からは分割手数料無料※の「３回あと払い」サービスも開始しました。すべての人が「夢に自信を持ち、心に余裕を持てる世界」を作ることを目指して。お客様への信頼をもとに、どなたでも安心してお買い物を楽しめる環境を整えることが、ペイディの大事な使命です。
https://paidy.com/
※口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
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2021年03月03日（水） (株式会社エフカフェ)
【EFOcats導入前後のフォーム】
導入事例ページ：https://www.fcafe.com/efocats/case/case-magicnumber/
＜導入事例ページの抜粋＞
■導入のきっかけ
・フォームの離脱率が約60%もあった
・チャット形式のEFOツールの効果が落ちていた
・EFOcatsはカートシステムのフォームはそのままで、UIをスマホ最適化できる
■導入の効果
・CVRが最大1.6倍に
・月間数百件の新規注文増加に寄与
・サクサク入力できる一画面一質問のフォームが会員層にマッチしていた
「EFOcats」について
「EFOcats 」は、Webフォーム向けに提供するエントリーフォーム最適化ツールです。
導入はフォームにタグを設置していただくだけです。現在のフォームを編集することなく、スマートフォンでサクサク入力できる1画面1項目のフォームにデザイン/レイアウトが変わります。フォーム入力におけるストレスを軽減し、カゴ落ちやフォーム離脱を改善します。
ECサイトをはじめ、生命保険、転職、不動産、英会話学校、リフォーム、レンタル、ブランド買取など、様々なWebフォームにサービスを提供しています。
■ワンタグを入れるだけでサクサク入力できるEFOツール「EFOcats」サービス概要
名称：EFOcats（イーエフオーキャッツ）
内容：Webサイト向けEFO（フォーム最適化）ツール
提供開始日：2019年6月14日
利用料（税別）：初期費用：300,000円、月額費用 スマホのみ：30,000円、スマホ＆PC：50,000円
サイトURL：https://www.fcafe.com/efocats/
■株式会社magicnumberについて
広告代理事業・メーカー事業・受託制作事業の3つの事業を主軸に事業を展開。3つの事業が織りなすシナジーが、どこにもない独自のソリューションとなり新しい可能性を提供している。
サイトURL：https://magicnumber.co.jp/
公式通販サイト Cosme College(コスメカレッジ)：https://cosmecollege.com/
■たまごリピートとは
単品通販・定期通販の業務支援に関して、業界シェアNo.1のサービスです。
ネットショップの運営において必要とされる受注・出荷の管理はもちろんのこと
販売やメール送信、広告成果まで一元的に管理できるクラウド型システムであり
これまでに1,000社以上(※)の導入実績がございます。
(※)2020年9月30日時点
サイトURL：http://tamago.temonalab.com/
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2021年03月02日（火） (再春館システム株式会社)
2019年にグループ企業である再春館製薬所へ導入したタブレット「しおり」は、手書きの顧客情報のメモを管理できるタブレットお客様カルテで、ペーパーレス化、従業員の業務時間の短縮、手書きによる“人の温かみ”を実現してきました。
再春館システムでは、 EC事業者様やコールセンターをかかえる通販事業者様向けに、CRM支援サービスを展開しており、タブレット「しおり」の再春館製薬所での導入と運用実績を踏まえ、この度、『タブレットお客様カルテ「SHIORI」』として、お客様満足を重要視する企業様へ、2021年3月2日より提供を開始いたします。
この仕組みの導入支援を行い応対品質を高める事で、お客様の満足を得て商品やサービスの継続的なご利用に寄与してまいります。
◆「SHIORI」の経緯
再春館製薬所では、お客様とのつながりとお客様満足を最重要と考えており、応対サービス品質を向上させる目的で、2019年に手書きの顧客情報のメモを管理できるタブレット「しおり」と、直接記入できるスタイラスペンを導入しています。
『タブレットお客様カルテ「SHIORI」』の導入により、リアルタイム共有による作業効率の向上と共に、コールセンターのお客様プリーザー®(*1)が接客した情報を担当者間で共有し、品質アップに活用してきました。
*¹：「お客様プリーザー®」とは、再春館製薬所のコールセンターでお客様対応を行うオペレーターのことで、 “相手を喜ばせる”という意味の英語の「Please（プリーズ）」から生まれた言葉。お客様満足から一歩進んだ感動までお届けしたいという想いが込められています。
◆サービスの主な機能
① テンプレート選択
帳票テンプレートを選択してカルテを作成します。業務に合ったテンプレートをいくつでも登録できます。
② カルテ入力
カルテにスタイラスペンで手書き入力します。図や細かなニュアンスなどを記すことができます。
③ カルテ検索
作成したカルテは検索することができます。検索条件には、お客様番号やお客様の電話番号などを指定できます。
④ 帳票テンプレートの登録・変更、お手紙の作成も簡単
業務別にフォーマットをいくつでも自由に登録可能です。フォーマットが変更になっても、簡単に修正でき、即時反映することができます。スタイラスペンでは、きれいに文字を書くことができるので、お客様へのお手紙を「SHIORI」で作成する事も可能です。
⑤ 様々な利用シーンでの活用
コールセンターだけでなく、様々な接客シーンで活用できます。たとえば、美容室やエステサロンなどのリアル店舗での応対においても、紙にメモを取るように手書きで記入できるため、接客を妨げることなく利用することができます。また、カスタマイズにより、部分的にキーボードの入力に変更する事もできます。
◆サービス導入のメリット
・ お客様への応対品質の向上 → お客様満足向上、商品やサービスの継続的利用へ。
・ お客様との会話中にキーボード入力する必要がなく、会話に集中することができます。
・ 手書きで情報を蓄積できるため、お客様との会話の雰囲気が伝わりやすい。
・ おひとりのお客様の応対を複数メンバーで対応が可能です。
（スムーズな情報引継ぎや、リモートワークでの利用など）
・ タブレットならではの操作性の良さ、手書きのなめらかさで、入力の煩わしさを感じません。
◆サービスに関する無料相談・お問い合わせ
サービスに関する無料相談やお問い合わせは下記フォームよりお願いいたします。
https://www.saishunkansys.com/eccontact/
サービスの詳細はこちら：https://www.saishunkansys.com/service/tablet-karte/
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2021年03月01日（月） (株式会社ネットショップ支援室)
謹啓 向春の候 益々ご清栄のこととお慶び申し上げます
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます
さて 私儀
令和3年2月28日付をもちまして代表取締役を退任し
取締役相談役に就任することになりました
社長在任中は公私にわたり格別のご支援とご懇情を賜り厚く御礼申し上げます
なお 後任社長には山本皓一朗が就任致しますので
何卒私同様ご支援を賜りますよう お願い申し上げます
先ずは略儀ながら書中をもちまして御礼方々ご挨拶申し上げます
敬 具
令和3年2月
株式会社ネットショップ支援室
取締役相談役 泉 成 人
=============================================
謹啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます
さて 私儀
この度泉成人の後任として代表取締役に就任致しました
つきましては 微力ながら社業の発展に専心努力いたす所存で御座います
前任者同様今後一層のご支援を賜りますよう 宜しくお願い申し上げます
先ずは略儀ながら書中をもってご挨拶申し上げます
敬 具
令和3年3月
株式会社ネットショップ支援室
代表取締役 山 本 皓 一 朗
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2021年02月26日（金） (NHN COMMERCE JAPAN株式会社)
shop byでネットショップを開設されたEC事業者様は、SBペイメントサービス株式会社が提供する「オンライン決済サービス」を導入することにより、国内最大級のキャッシュレス決済サービス「PayPay」(オンライン決済)を導入することができます。
(詳細はコチラ)
https://shopby.jp/payments/
昨今、多くの事業者様がキャッシュレス決済を強化したことにより、オンラインだけでなく実店舗でもスマートフォンでの決済取引が増えています。スマートフォンで簡単に決済できるPayPayの認知度は圧倒的に高く、登録者数も3,500万人(※)を超えます。
※2021年1月4日時点。アカウント登録を行ったユーザーの数です。
EC事業者様は、shop byで作成するネットショップにPayPay(オンライン決済)を導入することにより、購入者に適した決済方法を提供できるため、新規会員の獲得や売上の向上を見込めます。shop byでのPayPay(オンライン決済)の決済手数料は決済金額に対して6％です。また、1注文あたりのトランザクション費用は30円です。
※SBペイメントサービス株式会社が提供する「オンライン決済サービス」の導入が必要となります。
■導入キャンペーンについて
shop byでは、PayPay導入を記念してAmazonギフト券のプレゼントキャンペーンを実施しています。詳細はキャンペーンページでご確認ください。
https://shopby.jp/ecknowledge/view/?bn=23&cn=34
【PayPayについて】
PayPayは、登録ユーザー数3,500万人超、国内最大級のキャッシュレス決済サービスで、大型チェーン店はもちろん、中小規模の店舗や自動販売機、タクシー、公共交通機関、公共料金の支払いまで、日本全国のさまざまな決済シーンで利用され、拡大を続けています。
https://paypay.ne.jp/
【shop byについて】
shop by（ショップバイ)は、初心者でも簡単にネットショップが構築できるサービスです。初期費用、月額費用ともに不要で、豊富なデザインテンプレートを使って簡単な操作で独自のネットショップを作ることができます。
shop byのショップデザイン機能は、PCとスマートフォンで最適化されることが特徴です。スマートフォンユーザーに対してのショップデザインも簡単にできるため、PayPay(オンライン決済)の利用シーンを逃しません。
https://shopby.jp/
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2021年02月25日（木） (株式会社WOW WORLD)
3月11日（木）Web担当者向け無料オンラインイベント『「DIGITAL RELATIONS 2021 Spring」顧客接点の最適化とは？』開催
マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの開発・販売を中心に、企業や団体のCRM運用支援を行う株式会社エイジア（本社：東京都品川区、代表取締役：美濃 和男、東証一部上場：証券コード2352）は、グループ会社でクラウド型CMSの提供及びWebサイトリニューアルなどを手掛ける株式会社コネクティ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：服部 恭之、以下コネクティ）と共催で、Web担当者向け無料オンラインイベント「DIGITAL RELATIONS 2021 Spring」を、2021年3月11日（木）に開催いたします。
▼詳細・お申し込みはこちら
https://www.connecty.co.jp/lp/2021_spring/index.html
■オンラインイベント「DIGITAL RELATIONS 2021 Spring」について
コロナ禍が進む中、デジタルを活用して顧客との接点を更に強化していく企業が増えてきました。本イベントでは、企業と顧客のリレーションをメール配信システムやアンケートシステムで支援してきたエイジアと、Webサイト活用で支援してきたコネクティの2社共同で「オンライン上で顧客との信頼関係をどのように構築するのか」を実際の事例をもとにご紹介いたします。
事例として、花王株式会社、およびパリミキ、メガネの三城を展開している株式会社三城ホールディングスの2社に登壇をいただき、デジタルを活用した企業と顧客のリレーションについてお話いただきます。また、当社のメール配信システム「WEBCAS e-mail」のOne to One配信機能と、コネクティの大企業向けクラウド CMS「Connecty CMS on Demand」が今春予定している新機能リリースについてもご紹介いたします。
★こんな方におすすめです
・オンライン上での顧客との信頼関係を強化したい方
・デジタルを活用した顧客との接点づくりにお悩みの方
・コロナ禍で顧客とのコミュニケーションに課題を感じている方
・メールマーケティングやCRMに興味のある方
・効果的なWebサイトづくりやCMSに興味のある方
■イベント詳細
日時：2021年3月11日（木）14:00～17:00
参加費：無料
形式：オンラインLIVE配信＆後日オンライン動画配信
※視聴方法は別途ご連絡いたします。
対象：Web担当者様、マーケティング担当者様、広報担当者様
主催：株式会社エイジア、株式会社コネクティ
ゲスト：花王株式会社、株式会社三城ホールディングス
▼詳細・お申し込みはこちら
https://www.connecty.co.jp/lp/2021_spring/index.html
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2021年02月25日（木） (アーカス・ジャパン株式会社)
CRMリーディングカンパニーであるアーカス・ジャパン株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役：松原晋啓、以下、アーカス・ジャパン）は、2021年2月25日より、VR（Virtual Reality：仮想現実）、AR（Augmented Reality：拡張現実）、MR（Mixed Reality：複合現実）を含む xR 事業をスタートし、マイクロソフトが提供する Mixed RealityデバイスであるHoloLensの導入支援やマイクロソフトが提供するCRMとERPを融合し、お客様のエンドツーエンドのビジネスを支援するクラウドビジネスアプリケーション 「Microsoft Dynamics 365」 ファミリーで提供されている「Dynamics 365 Remote Assist」 と「Dynamics 365 Guides」のハンズオントレーニングや導入支援サービスを提供開始しました。
また、xR 事業の開始に伴い、アーカス・ジャパンが提供するCRMの最終形である顧客価値主導型CRM 『EMOROCO』 のオプションサービスとして「EMOROCO MR統合サービス」の提供も開始しました。
事業の説明やVR、AR、MRについては下記ページをご参照ください。
https://www.arcuss-japan.com/business/vr-ar-mr/
【導入支援サービス】 https://www.arcuss-japan.com/business/vr-ar-mr/hololensservice/
Microsoft HoloLens：3万円～
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist：3万円～
Microsoft Dynamics 365 Guides：3万円～
【ハンズオントレーニング】 https://www.arcuss-japan.com/traning/#secdcrm
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist：3万円～
Microsoft Dynamics 365 Guides：3万円～
【EMOROCO Mixed Reality統合サービス】 https://www.arcuss-japan.com/business/vr-ar-mr/mrintegration/
＜ MR 統合サービスで実現できること ＞
誰もがベテランのような振る舞いを可能に
画像・音声などの膨大な情報から学習したデータを人工知能によって活用し、判断しにくい状況でも適切な支援を実施。
ホログラム上への支援やチャットボットなどとの組み合わせによるコミュニケーション支援を実施。
自動学習による最新状況の認識
日々の活動から得られたデータによって、再学習（リトレーニング）を行い、使えば使うほど算出値を自社に最適化する精度の向上を実施。
新人教育
日々収集した学習データを元に、あらゆる状況をホログラムとして創り出し、技術習得の支援を実施。
実践では学ぶことが難しいトラブル状況などを再現し、実践で活かせる高度技術習得の支援を実施。
＜＜ 今後のアップデート ＞＞
リリース時点ではCRMとMRの連携が主体となっていますが、すでに弊社が提供するエッジドローンとの統合も進めており、ドローンを使ったリモートセンシングやIoTにおいてもXR（VR/AR/MR）を活用するソリューションの開発も進めています。
参考 ⇒ https://www.arcuss-japan.com/business/drone/iot-services-for-drone/
なお、ドローン事業についてドローンの法人向けサービスに強みを持つリベルダージ合同会社（https://www.liberdade.co.jp/）協力の下、安心・安全な飛行を心掛けています。
新規事業提供開始記念キャンペーン
アーカス・ジャパンでは、Microsoft Dynamics 365に関連する製品ハンズオントレーニングを提供しておりますが、「Dynamics 365 Customer Engagement（CRM）」 に、新たに 「Dynamics 365 Remote Assist」 と 「Dynamics 365 Guides」 が加わったことを記念して、2021年6月末までの間、「Microsoft Dynamics 365」、「Microsoft PowerApps」 および 「Common Data Service（CDS）」 のハンズオントレーニングを特別価格にて提供させていただきます。詳しくは、下記連絡先までお問い合わせください。
アーカス・ジャパン株式会社 CRM事業本部 担当 : 松原（マツバラ）
E-mail：sales@arcuss-japan.com
Tel : 06-6195-7501
Fax : 06-6195-7502
【アーカス・ジャパン株式会社について】
2020 年7 月にアーティサン株式会社から事業分割して設立。
アーカス・ジャパン株式会社は、大阪府大阪市の本社を始め東京・広島に拠点を構え、自社製品の提供やマイクロソフト製品（Dynamics 365（CRM）、Dynamics CRM、Power Apps、Power BI、Power Automate、Microsoft 365、Microsoft Azure など) を使ったシステムの提案支援、要件定義支援、設計、構築、運用・保守、開発支援コンサルティング等を提供しています。 主力事業はCRMとドローンで、CRM事業ではプラットフォーム型CRMの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織で、日本のCRMリーディングカンパニーとして他社にはない成功ノウハウを高品質・低価格で提供し、国内外の顧客や多くのCRMベンダーを支えており、ドローン事業ではドローンの高度自律飛行プラットフォーム「エッジドローン」の提供を行っております。
URL：https://www.arcuss-japan.com/
ブログ：https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/
・Microsoft、Dynamicsは、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標または商標です。
本文中の商品名は、各社の商標または登録商標です。
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2021年02月24日（水） (株式会社キャッチボール)
<span style="font-weight:bold;">■概要</span>
「後払い.com」とは、EC・通販事業者様に代わり、当社がお客様から後払いで代金を回収、立替え払いをする未回収リスク100％保証の後払い決済サービスです。従来からのお支払い方法である「コンビニ」・「郵便局」・「銀行」の現金払いに、2020年10月には「後払いクレジットカード決済」・「LINE Pay請求書支払い」が追加。今回はさらに「FamiPay請求書支払い」もご利用いただけるようになりました。これによりお客様は選べる決済手段が増え、さらに便利にご利用いただけます。
今回の対応により、「後払い.com」「後払い.com for サービス業」を導入している約30,000店舗で商品を購入された方は、お好きなタイミングでFamiPay残高から代金のお支払いが可能になります。
<span style="font-weight:bold;">■「FamiPay請求書支払い」ご利用方法</span>
モバイル端末用「ファミペイアプリ」から、「後払い.com」の請求書に印字されたバーコードを読み取るだけで、いつでも簡単にお支払いいただけます。
１、「ファミペイアプリ」内のサービスから「FamiPay請求書支払い」をタッチ
２、「請求書支払い」をタッチ
３、払込票のバーコードを読み取り、「スキャン完了」をタッチ
４、支払い内容を確認し、FamiPayでお支払い
６、お支払い完了
・ご利用には株式会社ファミリーマートが提供する「ファミペイアプリ」が必要です。
・FamiPayでのお支払いには、FamiPay残高へチャージが必要です。
・ご利用いただける限度額は、49,999円（税込）までとなります。
・ご利用方法については、ファミリーマートの公式サイト（ https://www.family.co.jp/company/news_releases/2020/20201222_01.html）をご覧ください。
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2021年02月18日（木） (株式会社コンビーズ)
【背景】
Web接客ツールは、設定が難しいことが多く、慣れるまでに時間を要することがあります。
せっかくツールを導入しようとしても、設定手順の煩雑さから気力や体力が奪われてしまっては本末転倒です。
私たちは、そのような障壁をなくし、手軽にコンバージョンアップやリピーター増を実現してほしいという思いから、専任のコンサルタントを設けることにしました。
初期設定からコンテンツの作成、シナリオへの組み込みはもちろん、より成果が上がるようコンテンツ・シナリオの見直しを行います。
【Combeezとは】
◆概要
『Combeez』（コンビーズ）は、導入から運用まで専任のコンサルタントにお任せ可能な、初期費用・月額無料のプランがあるWeb接客ツールです。
設定や操作を覚える必要はなく、常に専任のコンサルタントが裁量の結果を生み出すよう改編していきます。こ
れにより、担当者は自分の時間を多く手にすることができ、マーケティングやブランディングなどのクリエイティブな仕事に多く時間を割くことができるようになります。
◆最大の特徴
運用を任せられる
Web接客ツール『Combeez』の最大の特徴は、専任のコンサルタントが導入から運用まで、すべてを任せてしまえるというところにあります。
コンサルタントは、社内の試験に合格した有資格者が担当します。
コンサルタントに任せてしまうことで、『Combeez』を利用する人に新たな時間が生まれ、マーケティングやブランディングなどに時間を割くことができるようになります。
◆主な機能
・ポップアップ
画面の端に小さくクーポンやチャットボックス、お問い合わせフォームやお買い得な商品の案内を表示させることができます。
・メール
配信するメールを予め作成しておき、条件を満たせば自動的に配信される機能です。お問い合わせのお礼などの自動メールで使われることが多いです。
・コマンド
社内へのお知らせ用のメールを作成したり、Slackへの通知を作成することができます。お問い合わせがあったことを社内に通知し、返信を促すことに使われます。
・シナリオ
ポップアップやメール、コマンドなどの「アイテム」の実行条件を登録することができます。
【私たちの理念とこれから】
新型コロナウイルスの蔓延により、多くの人が亡くなられたり、今この瞬間もウイルスと戦われている方が多数存在しています。
また、コロナ禍における影響は人命のみならず、経済にも大きな打撃を与え、今もなお苦しむ事業者様や個人事業主様が多数存在することも事実です。
そのような状況下でも"モノ・サービス"は生産・加工され、販売・消費されており、そこでは"売買"が常に行われています。
一昔前と比べて"買い方"の多様化が進んだ今、私たちは『売り方コミュニケーションを変える』ことで、次世代の売り方ができるよう支援してまいります。
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2021年02月17日（水） (株式会社DGフィナンシャルテクノロジー)
株式会社デジタルガレージ（東証一部 4819、本社：東京都渋谷区、代表取締役 兼 社長執行役員グループCEO：林 郁、以下：DG）の子会社で、決済事業を手がけるベリトランス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役執行役員社長：篠 寛、以下：ベリトランス）は、丸井グループのクレジット事業会社である株式会社エポスカード（本社：東京都中野区、取締役社長：斎藤 義則、以下：エポスカード）が提供するID決済サービス「エポスかんたん決済」に対応し、総合決済ソリューション「VeriTrans4G（https://www.veritrans.co.jp/payment/）」の決済メニューとして提供を開始します。
■「エポスかんたん決済」概要
「エポスかんたん決済」は、エポスカードの会員向けオンラインサービス「エポスNet」のIDとパスワードを使用して、ECサイトなどオンラインで支払いができるサービスです。「エポスNet」に登録したクレジットカード情報に加え、保有するエポスポイントをもとに支払うことができます。エポスカード非会員であっても、注文時にエポスカードに申し込むことで即時発行される「エポスNet」のID、パスワードを利用し、「エポスかんたん決済」で支払うことが可能です。購入者はECサイトの支払い方法で「エポスかんたん決済」を選択し、エポスNetのID、パスワードで「エポスかんたん決済」にログイン後、支払内容を確認すると支払いが完了します。
お客様は個人情報などを入力せずスピーディーに支払いができるため、利便性が向上します。一方、EC事業者は「エポスかんたん決済」の導入により、720万人*に上るエポスカード会員を自社ECサイトへ新規顧客として取込むことが可能です。
■総合決済ソリューション「VeriTrans4G」
「VeriTrans4G」は、クレジットカード、コンビニ、銀行などの基本決済はもとより、電子マネー、キャリア決済、「エポスかんたん決済」やPayPayをはじめとする各種ID決済のほか、銀聯、Alipay、PayPal等の国際決済まで業界最多レベルの決済手段に対応した次世代型総合決済ソリューションです。
クレジットカード情報の非保持化に完全対応した国内最高水準のセキュアなシステムを基盤に、継続課金やカード情報更新機能などの基本機能や不正利用を防止する多様なセキュリティオプションを標準提供しています。
サービスやセキュリティ要件等が追加された場合にも、事業者負担を最小限に留める柔軟な拡張性を持つシステムを構築しているため、「VeriTrans4G」を利用する事業者は「エポスかんたん決済」の利用申込みのみで、すぐに導入が可能です。また導入後は、当社管理画面で取引情報を一元管理でき、「エポスかんたん決済」のみの取引情報を抽出して集計することもできるほか、収納金はその他決済手段の預り金と一括で精算または振込されるため、新たな決済方法の追加による運用負荷を抑えることができます。
メディアリサイクル事業を展開する株式会社エーツーは、2011年からネット通販サイト「駿河屋」でベリトランスの総合決済ソリューションを利用しています。今回、「駿河屋」での支払い方法を拡充すべく、「VeriTrans4G」
を介して「エポスかんたん決済」の導入を決定しました。「エポスかんたん決済」は株式会社エーツーのほか、インテリア、アパレルECサイトなどでの導入を予定しています。
■今後の展開
キャッシュレス化が拡大するなか、オンライン・オフラインを横断したさまざまな決済サービスが登場しています。デジタルガレージグループでは、ECから店舗まで利用可能な拡張性の高い決済プラットフォームを構築し、多様な決済サービスを事業者が負荷やコストを軽減しスピーディーに導入できるよう、幅広い業種業態を対象としたマルチチャネル型決済ソリューション「VeriTrans4G」、統一型QRコード決済「クラウドペイ」やPOS向けコード決済ソリューションなど、企業規模や業態に合わせた決済ソリューションを展開しています。
ベリトランスは決済サービスにおけるリーディングカンパニーとして、今後も事業者・消費者に必要とされる新たな決済手段を拡充し、業界動向を統合的に捉えたキャッシュレス・ソリューションを展開していきます。
【総合決済ソリューション「VeriTrans4G」提供決済メニュー】
ECサイトなどを対象としたオンライン決済メニューとして以下のラインナップを提供しています。
◎クレジットカード決済
◎コンビニ決済：セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー、セイコーマート
◎銀行決済：Pay-easy、ジャパンネット銀行、楽天銀行、住信SBIネット銀行
◎電子マネー決済：Suica、楽天Edy、WAON、nanaco
◎キャリア決済：ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、フレッツまとめて支払い
◎ID決済：エポスかんたん決済、PayPay、メルペイ、LINE Pay、楽天ペイ（オンライン決済）、リクルートかんたん支払い、FamiPay、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、MasterPass
◎ポイント決済：永久不滅ポイント
◎国際決済：銀聯ネット決済、Alipay国際決済、PayPal、多通貨クレジットカード決済
◎後払い決済：ベリトランス後払い
* 2020年3月末時点実績
【ベリトランスについて】 https://www.veritrans.co.jp/company/
デジタルガレージグループで、オンライン決済事業及びPOS向け決済、コード決済等のオフライン決済事業を展開する決済プロバイダー。流通、サービス、メーカー、省庁・自治体など幅広い業界の事業者に対して、EC、実店舗、オムニチャネルなど多様なチャネルで活用可能な決済ソリューションの提供を通じ、キャッシュレス化及び事業の成長を支援しています。社会インフラに成長した決済サービスの担い手として、DGグループのイーコンテクストと共に、行政・クレジットカード業界への提言、政策や業界動向に応じたサービスのスピーディーな提供など、事業者・消費者に必要とされる安全安心な環境、ソリューションを拡充しています。
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2021年02月16日（火） (トランスコスモス株式会社（Shopifyプラス）)
トランスコスモスのECマーケティングチームは、Shopifyを利用するECサイトにおける新規購入者の増加、コンバージョン率の向上などの課題を解決するため、個々の顧客にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を導入し、2か月の運用で新規の購入者数1.2倍へ拡大させ、全体のコンバージョン率を2.2倍向上させることに成功しました（前年同月対比）。
具体例としては、新規でサイトを訪れたユーザーに対して送料無料クーポンのポップアップを表示し、初回購入の訴求を促進しました。また、サイト全体のコンバージョン率の向上に関しては、セールなどの大きなイベントにあわせユーザーが一目でわかりやすい様な購入導線の展開を、KARTEのポップアップ機能を使用することで実現しました。ECサイトにおけるコンバージョン率の向上、売上の拡大に大きな成果を残すことができました。
トランスコスモスはこのKARTEの運用で培ったノウハウと、国内で5社のみが認定されている「Shopify Plus」パートナーとしての知見を活かし、お客様企業の課題に応じてさまざまなソリューションを組み合わせ、要望に沿った最適なCXサービスを提供していきます。
●Shopify Japan 株式会社について
Shopify（ショッピファイ）社は、2004年に創業したニューヨーク証券取引所（NYSE）に上場するグローバル企業です 。2006年より同社が提供しているマルチチャネルコマースプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」は幅広い機能を提供しており、その利用は世界175ヶ国、現在100万ストアを超え、Allbirds 、PepsiCo 、Staples 、などの大手有名企業から世界的な著名人まで国内外において、多くのブランドより信頼されています。
Shopifyサービスサイト：https://www.shopify.jp/
●「KARTE（カルテ）」について
株式会社プレイドが提供する「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとりを可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値（CX）の向上を実現します。（https://karte.io/）
●トランスコスモスのEC支援サービスについて
トランスコスモスはEC市場の拡大にともない、お客様企業のEC事業規模、お客様企業内におけるEC事業の位置づけなども考慮したうえで、売上の拡大、新規立ち上げ、事業の再構築などを支援メニューを多数ご用意しています。コンサルティングからECシステムの構築、委託する業務の切り分け、マーケティング戦略、カスタマーサポートから配送までのEC事業を総合的にサポートします。
●EC-Xについて
トランスコスモスが提供するECソリューション『EC-Xシリーズ』では、お客様の課題に合わせたソリューションをご用意しています。
特設サイトURL：https://transcosmos-ecx.jp/
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2021年02月12日（金） (トーテックアメニティ株式会社)
ユーザの声を集め、聴き、新たなニーズに気付く
Point 「QRコード（リンク）を貼るだけ」
例えばこんな場面で
●懸賞キャンペーン
「○○に入るキーワードを答えると抽選で○○が当たる！」
●試供品配布やスーパーの試食コーナーなど
店頭POPに告知「商品の感想を答えると抽選で電子マネーをプレゼント」
●Web上で提供されているサービス
「アンケートに答えて抽選で〇〇ポイントをGET！」
●お客様対応満足度アンケート
「担当者の説明はいかがでしたか？アンケートにご協力いただくと抽選で○○が当たります。」など、面と向かっては回答しづらいケースにも。
キャンペーンにおける事務局業務（問い合わせ対応）や、賞品配送業務だけのご依頼も承っております。 お気軽にお問い合わせください。
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2021年02月12日（金） (株式会社Spelldata)
Spelldata、福岡計測センターを開設し、企業や自治体のWebパフォーマンス計測を支援〜新型コロナウイルス感染拡大に伴い、進む地方分散に対応〜
近年、福岡市には東京などに本社を置く企業のほか、国家戦略特区の指定による減税や優遇措置もあり、IT新興企業が多く進出しています。
また、人口は160万人を超え、人口増加率も政令指定都市ではトップクラスで、新型コロナウイルス感染拡大に伴い地方分散による本社移転や移住などによるテレワークが浸透する中、福岡市は注目すべき都市です。
Spelldataは、日本におけるSynthetic Monitoringの計測ノードを3都市に展開した日本初の企業になりました。
今後も計測対象都市を増やすことで、企業や自治体などのWebサイトの安定・高速配信のために必要なWebパフォーマンス計測を支援します。
【福岡計測センター概要】
・福岡のNTT、KDDI、J:COMの回線を利用したデスクトップサイト計測
・福岡のNTTドコモ、au、ソフトバンク 4.5Gの携帯回線を利用したモバイルサイト計測
・実験計画法のフィッシャー三原則（※1）を遵守した計測
・計測システムは、定評のある米国Catchpoint社を採用。今回開設した福岡と既存の東京、大阪の計測機器はSpelldataが独自に設置・管理
（※1）実験計画法を確立したR.A. Fisherが提唱した観測値取得の原則。反復（replication）、無作為化（randomization）、局所管理（local control）の3つからなる。
【今回の開設の背景】
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、働き方改革が進む中で、首都圏から地方への移住や、企業の地方への移転など、地方が注目されています。
地方都市は、データセンターが数多くある首都圏から物理的な距離が離れており、ネットワーク経路が異なります。
Webサイトが問題なく表示されるのかを知るために、アクセスがあった時にデータが取得できるReal User Monitoringではなく、能動的に一定間隔で計測・監視するSynthetic Monitoringを地方都市で行うことで、地方都市でのWebサイトの顧客体験について、因果関係を明確にできる実験データが取得できます。
このデータを活用することで、Webパフォーマンスを改善し、より良い顧客体験を実現することが可能となり、地方における市場開拓を促進できます。
【株式会社Spelldataについて】
株式会社Spelldataは、パフォーマンスエンジニアリングの専門企業です。
Webサイトの配信品質・情報品質の計測・分析・改善のリーディングカンパニーとして、お客様のWebサイトが国内・海外ともに快適にエラーなく表示されて、かつ価値の高い情報を配信できるように支援します。
デバイスと場所を問わず、コンシューマ体験、エンタープライズ体験、エンターテイメント体験を快適にする手法として、24時間365日Webパフォーマンスを計測して分析する統計的品質管理を日本のWebサイトに普及します。
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