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顧客理解のためのAIエージェント

株式会社Channel Corporation

東京都中央区京橋3丁目1-1　東京スクエアガーデン WeWork 14F

チャネルトークは、顧客理解のためのAIエージェントとしてグローバルで240,000社以上に導入されています。AIエージェント「ALF」がFAQやマニュアルを構造化したナレッジとルールをもとに回答し、注文キャンセルなどの実務処理まで担うことで、問い合わせの約80％を自動で解決します。LINEやInstagram経由の問い合わせもWebチャットと一元管理でき、業務用IP電話は通話の録音とAI要約まで自動化します。蓄積した顧客データは、AIビジネスOS「チャネルワークス」でVoC分析やキャンペーン配信に活用でき、顧客理解を売上につなげられます。