BtoC-EC向け向けのCRM/MA一覧から外注・委託先を比較・見積もり | EC通販サイトのパートナー選びのことならECのミカタ

makeshopはショップ様売上高No.1のEC構築SaaSです。

GMOメイクショップ株式会社

東京都渋谷区桜丘町26‐1セルリアンタワー

稼働店舗数：11,000店舗以上
機能数　：651機能
流通総額：3,055億円（2022年実績）

SNS対応、オリジナルデザイン、サーバーなどネットショップ構築・運営に必要な全てが揃っています。
サポートも充実、ネットショップ新規開業、移店をご検討の方はお気軽にご相談ください。

LTVを最大化する通販向けマーケティングオートメーション

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

東京都港区浜松町1-18-16　住友浜松町ビル5F

500社以上の通販企業が採用する、
最新のマーケティングオートメーションシステム：カスタマーリングス
社内の様々なデータを統合するDMP、データを分析するBI、
クロスチャネルで販促施策を実行するキャンペーン管理など
通販担当が必要な機能をシームレスに連携。
直感的な操作感。コンサルティングサービスも充実。

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

東京都港区浜松町1-18-16　住友浜松町ビル5F

インターネットを通じて全世界に未来の感動を創造する

株式会社FID

東京都都新宿区西新宿3-2-26立花新宿ビル6F

株式会社FIDでは、ASP型ECサイト構築システムやマーケティングオートメーションを主軸に、インターネットの総合支援サービスを行っております。システムの開発・提供だけでなく、コンサルティングから運営代行、物流やコールセンターなど、ECサイトに関することはすべて弊社にお任せください。

アーカス・ジャパンは

アーカス・ジャパン株式会社

東京都中野区東中野５－１１－８メゾン小滝台B1F TOKYO NEST

2020 年7 月にアーティサン株式会社から事業分割して設立。
アーカス・ジャパン株式会社は、大阪府大阪市の本社を始め東京・広島に拠点を構え、自社製品の提供やマイクロソフト製品（Dynamics 365（CRM）、Dynamics CRM、Power Apps、Power BI、Power Automate、Microsoft 365、Microsoft Azure など) を使ったシステムの提案支援、要件定義支援、設計、構築、運用・保守、開発支援コンサルティング等を提供しています。主力事業はCRMとドローンで、CRM事業ではプラットフォーム型CRMの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織で、日本のCRMリーディングカンパニーとして他社にはない成功ノウハウを高品質・低価格で提供し、国内外の顧客や多くのCRMベンダーを支えており、ドローン事業ではドローンの高度自律飛行プラットフォーム「エッジドローン」の提供を行っております。

業務改善+省人化を実現するカスタマーセンター

株式会社ZeQ

東京都中央区銀座7丁目14-16太陽銀座ビル4F

〇多岐に渡るお問合せ経路に完全対応
電話、メール、チャット、SNS(LINE,Instagram,Twitter,Facebook)など、お客様からのお問合せ経路を網羅。ご希望のお問い合わせを代行いたします。

〇お問合せの自動応答の推進
RPAやAIを利用し自動化を促進。人手不足の解消とコストの削減を実現いたします。

〇長年の実績
日本で初めてZendeskツールを利用した多言語対応カスタマーセンターを運営。
7言語に対応したFAQとハイブリットチャット（チャットボット＋有人チャット）の導入により、質問10万件のうち87%の問合せを自動応答で解決し、解決できない問合せは有人チャットで対応した実績がございます。

お客様が求めるお問い合わせ方法が時代と共に多様化したことにより、企業が対応するお問合せも同様に多様化しています。

定番の電話はもちろんのこと、他の問合せ手段(SNSやメール等)でも顧客満足度を維持できることを世界13万社の統計データから判明しています。

ZeQは、お客様の「一刻も早く解決してほしい」というご希望と、企業様の「一刻も早く解決したい」というご希望に応えるべく、有人＋自動化のバランスの取れたカスタマーサービスの構築および運用を行うことを特長としています。

ひとにやさしく、つなぐデジタルを

トライベック株式会社

東京都港区赤坂7丁目1番1号青山安田ビル3階

“ひとにやさしく、つなぐデジタルを”　
トライベックは、デジタルの力で「企業と生活者」のコミュニケーションを支援するプロフェッショナル集団です。

「コンサルティング」、「クリエイティブ・UX」、「テクノロジー」、「データドリブン」の4つのデジタルソリューションを軸に、高品質のマーケティング支援をご提供します。