リードタイムをわかりやすく解説！初心者でもわかる基礎知識と短縮のコツ｜【助ネコブログ】

リードタイムをわかりやすく解説！初心者でもわかる基礎知識と短縮のコツ

「そもそもリードタイムとは何か？」という基本から、EC運営におけるリードタイムの種類や、長いことで起きやすい問題、そしてリードタイムを短縮するための具体的な改善ポイントまで、分かりやすくご紹介していきます。

リードタイムとは？

リードタイムとは？

「リードタイム（lead time）」とは、ある工程の「開始～完了」までにかかる時間を指す言葉です。

直訳すれば「先行時間」「準備期間」などとも訳され、モノや情報が動く“時間差”を見える化した指標ともいえます。

■なぜリードタイムが重要なの？

EC事業・運営において、リードタイムはお客様に商品が届くまでのスピードに直結するため、顧客満足度やリピート率にも大きな影響を与えます。

たとえば、以下のような業務にもリードタイムが存在しています。

･商品を仕入先に発注してから入荷するまでの時間
･注文を受けてから倉庫でピッキング・梱包して出荷するまでの時間
･出荷後、配送業者がお客様に届けるまでの時間

各工程にリードタイムがあり、全体として“お客様に届くまでの総所要時間”を構成しているのです。

■リードタイムの影響

･リードタイムが長い → 欠品や発送遅延、キャンセルのリスクが高まる
･リードタイムが短い → 納期が早まり、顧客満足度が上がる

たとえば、「今すぐ欲しい」と思って購入した商品が、注文から5日経っても発送されなければ、ユーザーの満足度は確実に下がります。

特に最近のEC業界では、楽天の「最強配送（あす楽）」やAmazonの「お急ぎ便」等に始まる、「注文翌日には届く」体験が当たり前になりつつあり、スピード対応が競争力そのものになっています。

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