受注管理システムとは？ECの現場を支えるプロが教える機能・選び方・導入のリアル｜【助ネコブログ】

受注管理システムとは？ECの現場を支えるプロが教える機能・選び方・導入のリアル

受注管理システムの基本から、導入のメリット・デメリット、システム選びのポイントまでを、現場目線でわかりやすく解説します。

受注管理システムとは何か？

受注管理システムとは何か？

受注管理システムとは「ネットショップやECサイトにおいて発生する注文情報を一元管理し、受注処理の効率化・自動化を実現する業務支援ツール」です。

ネットショップを運営していると、注文が入るたびに様々な業務が発生します。

・注文内容の確認
・在庫の引き当て
・発送手配
・決済確認
・メール連絡
・キャンセルや変更への対応など

これらの作業は、少ない注文であれば手作業でも対応できますが、注文数が増えてくるとヒューマンエラーや作業遅延のリスクが高まっていきます。

こうした課題を解決するために、多くのネットショップが導入を検討しているのが「受注管理システム」です。

では、受注管理システムとは実際にどのような機能を持ち、どんなメリットがあるのでしょうか？

たとえば、複数の販売チャネル、楽天、Amazon、メルカリShops、自社EC（Shopify、Makeshop）などからの注文情報を自動で集約し、一元的に管理できるのが大きな特長です。

さらに、在庫管理や出荷管理、顧客へのメール通知など、周辺業務とも連携できるため、業務全体の流れがスムーズになり、作業時間も大幅に短縮されます。

つまり、受注管理システムとは「作業の正確性・スピード・効率化」を支える、EC運営の要とも言える存在なのです。

受注管理システムの機能

受注管理システムの機能

受注管理システムの機能は、ECサイトやネットショップの受注業務を効率化・自動化するために設計されています。
注文を受けた後の一連の流れをスムーズに処理できるよう、多くのシステムには以下のような基本機能が備わっています。

■受注情報の一元管理

複数の販売チャネル、楽天、Amazon、メルカリShops、自社EC（Shopify、Makeshop）などからの注文を自動で取り込み、ひとつの画面で管理できます。
これにより、モールごとの確認作業が不要になり、確認漏れや二重対応といったミスも減少します。
たとえば、私たちが提供しているネットショップ一元管理システム「助ネコ」では、主要モールやカートとの自動連携に対応しており、毎日の受注処理を大幅に効率化できます。

＞助ネコの対応モール・カート一覧はこちら
　https://www.sukeneko.com/mall-cart/

■自動メール送信機能
注文確認メール、出荷完了メール、キャンセル通知など、各種メールをテンプレート化し、自動で送信できます。
人的ミスを防げるだけでなく、顧客対応のスピードと正確さも向上します。

■在庫管理との連携
在庫の引き当てや残数の調整を自動で行うことで、売り越しや在庫差異を防ぎます。
特に複数モールで販売している場合、リアルタイムな在庫連携は業務の安定運営に欠かせない機能です。
「助ネコ」でも、受注情報と在庫情報が連携しており、販売機会のロスやトラブルの回避に貢献しています。

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