ネットショップの無在庫販売って？やり方や成功の秘訣も解説！｜【助ネコブログ】

ネットショップの無在庫販売って？やり方や成功の秘訣も解説！

ネットショップで無在庫販売を成功させるための正しいやり方と、成功の秘訣をわかりやすく解説します。

ネットショップの無在庫販売は違法なの？

ネットショップの無在庫販売は違法なの？

まず、多くの人が、ネットショップで無在庫販売をしようと思った時に一番気になるのが、「ネットショップで無在庫販売をするのは違法なの？」ということではないでしょうか

結論から言うと、無在庫販売をすることは違法ではありません。

ちなみに、無在庫販売とは「在庫を持たずに注文を受けてから商品を仕入れて発送する方法」です。

しかし、実際の問題として、正しい知識がない状態で無在庫販売を行うと、トラブルや法的なリスクに巻き込まれる可能性が高いということもあります。

例えば、

・商品があるかのように偽って販売する
・発送できない商品を販売する

このような販売をしてしまうと、「詐欺」になってしまう可能性があり、違法と判断されます。

また、販売者の情報を開示しなかったり、他人の著作権や商標を無断で使った商品説明や画像の使用も違法となります。

無在庫販売を法律に則って行うためには、誠実で、透明性のある運営がとても重要です。

注文から発送までの流れを正しく、わかりやすく、お客様に伝えることが信頼につながります。

ネットショップの正しい無在庫販売のやり方

ネットショップの正しい無在庫販売のやり方

ここからは、ネットショップの正しい無在庫販売のやり方を簡単にご紹介します。

■信頼できる仕入れ先を選ぶ
1つ目は、「信頼できる仕入先」を選ぶことです。
なぜかと言うと、無在庫販売では、商品の仕入れ先がしっかりと在庫を管理し、速やかに発送してくれることが一番大事だからです。
また、信頼できる仕入れ先も1つではなく、複数社見つけておくと、もしも在庫切れになった際のリスクを分散することができます。

■商品情報は正しく、丁寧に伝える
2つ目は、「商品情報は正しく、丁寧に伝えること」です。
仕入れ先からの情報だけで商品説明や画像を作成するケースが散見されますが、商品説明や画像は自分で工夫して、丁寧に作成するようにしましょう。
例えば、お客様が一番気にする「発送予定日」や「返品条件」などの情報もしっかり明記することで、お客様からの信頼を得ることに繋がります。

■注文処理と在庫管理を徹底する
3つ目は、「注文処理と在庫管理を徹底する」です。
注文が入ったらすぐに仕入れ先に発注し、「今どこまで進んでいるのか」「いつ発送されるのか」といった発送状況を、こまめに確認することがカギとなります。
この、注文処理と在庫管理を徹底することで、発送の遅れや在庫切れによるトラブルを防ぐことができます。
また、効率化のために、「助ネコ」のような受注管理・在庫管理システムを活用することもおすすめです。
注文データや在庫をまとめて管理でき、発注作業をスムーズに行えます。

▶▷▶ 助ネコ受注管理：https://www.sukeneko.com/order/

■顧客対応を丁寧に行う
4つ目は、「顧客対応を丁寧に行う」です。
ネットショップの無在庫販売は、在庫あり販売と比べて、自分の手元に商品がない分トラブルが起きやすい傾向があります。
発送遅延や商品にまつわるトラブルが発生した際は、速やかにお客様へ連絡し、誠実に対応することが何よりも重要です。
たとえ不手際があったとしても、丁寧な対応を続けると、お客様からの信頼がより深まり、リピーター獲得につながります。

ネットショップの無在庫販売を成功させる3つの秘訣

ネットショップの無在庫販売を成功させる3つの秘訣

ネットショップの無在庫販売は在庫に関するリスクを抑えられる一方で、管理が甘いとトラブルや売上の伸び悩みにつながります。

ここでは、ネットショップの無在庫販売を成功させるための秘訣を3つご紹介します。

【１】常に最新の在庫状況を把握する
ネットショップの無在庫販売の大きな強みは、在庫を持たずに幅広い商品を扱えることです。
しかし、仕入れ先の在庫状況をリアルタイムで把握しないと、注文後の在庫切れでトラブルになるリスクがあります。
そのため、複数の仕入れ先を活用し、在庫連携システムなどを使って「今、在庫は何個あるのか？」といった最新の状況を頻繁にチェックするようにしましょう。

【２】付加価値をつけた商品ページを作る
ネットショップにおける無在庫販売は、仕入れ先から提供された商品画像や説明文をそのまま使って販売するケースが多いです。
しかし、このやり方だと、同じ商品を扱うショップは多く存在するため、他店との差別化ができません。
差別化するためには、自分が考えて工夫した、オリジナルな要素を加えた商品ページを作りましょう。

たとえば、

・具体的な使用シーンやメリットをわかりやすく伝える（例：キャンプやアウトドアに最適、持ち運びに便利 など）
・お客様の疑問に答えるFAQを掲載する（例：夏のキャンプやアウトドアに最適、持ち運びに便利 など）
・商品の細かいスペック表を掲載する（例：商品の色やデザインに違いはありますか？、配送にはどのくらいの時間がかかりますか？）
・商品のこだわりポイントを自分の言葉で補足する（例：このマグカップは、職人の手によってひとつひとつ丁寧に作られているので、人の温かみを感じられるデザインです。使うたびに、心がほっこりする、そんなカップです。）
・高品質な写真や動画を用意する

などの独自の工夫をすることで、購入者に「このショップなら安心して買える！」「他のショップより詳しく知れて助かる」と感じてもらえるので、購買意欲がアップします。

【３】注文から発送までの流れを効率化する
無在庫販売では、注文後に仕入れ先へ発注し、その後、お客様へ商品を発送します。
もし、仕入れ先との連携がうまくいかないと、発送が遅れてしまい、お客様からの信頼を失ってしまう可能性があります。
そのような可能性を無くすために、注文の受付～仕入れ先への発注～発送完了までの一連の流れをなるべく自動化し、効率化することが無在庫販売成功のポイントになります。
具体的には、注文情報をすぐに仕入れ先に連携し、仕入れ先の発送状況をリアルタイムで確認できる体制を整えることがベストです。
注文情報をすぐに仕入先に連携するためには、自社と仕入先で同じシステムを導入することが最短ルートです。

助ネコでは、「権限管理」×「処理ルート」の組み合わせで、仕入先の担当者にもログイン情報を発行し、『仕入先が確認・処理するルート』を作ることができます。
権限を振り分けることで、仕入先には見せたくない情報も、見えないように設定できます。

▶▷▶ 助ネコの機能紹介はこちら：https://www.sukeneko.com/order/feature/

こうした体制を整えて、無在庫販売にまつわるリスクを削減して、迅速な発送を実現しましょう。

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