なぜ「ECサイトはやめとけ」と言われるのか？理由と成功するための土台作りを解説｜【助ネコブログ】

なぜ「ECサイトはやめとけ」と言われるのか？理由と成功するための土台作りを解説

「ECサイトはやめとけ」と言われる理由や、ECサイトの売上を上げるための土台作りのコツを詳しく解説します。

なぜECサイトは「やめとけ」と言われるのか？

なぜECサイトは「やめとけ」と言われるのか？

ECサイトを運営しようと考えるとき、多くの人が「ECサイトはやめとけ」と言われることが多いものです。

実際に、ECサイト運営にはさまざまな困難が待ち受けており、成功への道のりは決して簡単ではありません。

ここでは、なぜ「ECサイトはやめとけ」と言われるのか、代表的な3つの理由を挙げてみます。

【１】 集客が難しい

ECサイトを立ち上げても、商品を並べただけではお客様は来てくれません。

集客がうまくいかないと、売上が上がらず、運営が続かないという問題に直面します。

特に、競合がひしめくオンライン市場では、自分のサイトを目立たせるための戦略が不可欠です。

集客には、

・SEO対策
・SNSでの広告
・Google広告

などが必要となりますが、これらをしっかりと活用するには専門知識と時間がかかります。

また、広告費用もどんどん高騰しており、広告の効果を最大化しなければ、投資に見合ったリターンを得るのは難しいのが現実です。

いくら良い商品を持っていても、集客ができなければ売上には繋がりません。

【２】 物流や在庫管理が煩雑

商品をオンラインで販売するためには、物流や在庫管理をきちんと行う必要があります。

これがしっかりできていないと、顧客からの信頼を失い、最終的には売上にも悪影響を与えることになります。

在庫管理では、過剰な在庫を抱えることで保管費用や廃棄コストが発生し、逆に在庫が不足していると販売機会を逃してしまいます。

また、商品の発送や配送業者の選定も重要なポイントです。

配送ミスや遅延が起きると、顧客からのクレームが殺到し、ブランドの評判を落としてしまう可能性があります。

物流面での手間やトラブルが、ECサイト運営における大きな障壁となるのです。

【３】顧客対応やクレーム処理が負担になる

ECサイト運営のもう一つの大きな壁は、顧客対応です。

商品を購入してもらうことができても、その後のサポートや対応が不十分だと、顧客からの信頼を失い、リピーターを得ることができません。

オンラインショッピングでは、商品が期待通りでないと感じた顧客が返品や交換を求めてくることが多いため、その対応に手間がかかります。

また、商品の不具合や配送の遅れに対するクレーム処理も避けて通れません。

これらの問題に迅速に対応しないと、悪評が広まり、売上に大きな影響を与えることになります。

顧客対応やクレーム処理には、人的リソースや時間をしっかりと割かなければならないため、思いのほか負担が大きいのです。

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