SGホールディングスグループの佐川急便株式会社は、4月17日よりLINE株式会社が運営・開発するコミュニケーションアプリ「LINE（ライン）」において、佐川急便LINE公式アカウントを開設した。新たなコミュニケーションツールとして、「配達予定通知」や「お荷物問い合わせサービス」などが利用できるという。

LINE公式アカウントで利用できるサービス

LINE公式アカウントを友だち追加することで、利用できるサービスは下記の通り。

【1】配達予定通知

【2】配達日時の変更

【3】荷物問い合わせ

【4】再配達の依頼

スマートクラブとLINEをID連携して利用できるサービスも

その他、佐川急便の無料会員制Webサービス「スマートクラブ」とLINEをID連携することで、

【1】LINEのトーク画面上で、簡単に事前配達日時の変更や再配達依頼

【2】本人確認をせずに配達日時の事前変更

が可能になるという。

佐川急便は「今後もさまざまなサービスの開発・提供を通じて、お客さまの利便性向上を目指すとともに、社会課題の解決に努めていく」とコメント。来年迎える「物流2024年問題」を前に、同社のLINE公式アカウント開設は、大きな物流改善の一歩になりそうだ。