サントリーウエルネス株式会社（以下：サントリーウエルネス、または同社）は2024年9月3日、健康行動促進アプリ「Comado」のコンテンツ・機能を拡充させることを公表した。

パーソナライズ化されたコンテンツ提案が可能に

「Comado」は同社のお客様向け会員制度「サントリーウエルネスクラブ（※1）」と連動した健康行動促進アプリである。2023年9月6日のリリースからすでにダウンロード数は60万を突破（※2）するなど人気を博してきた。

「フィットネス」「健康習慣」「情報コンテンツ」など有料級の体験が無料で利用（※3）でき、専門機関監修の「いつもより長く歩く」「朝ごはんを食べる」といった、生活の中で簡単に取り組める健康行動の習慣化をサポートする。

2024年10月14日には、ユーザーの行動履歴に基づいて、おすすめのコンテンツを提案するレコメンド機能も導入。パーソナライズ化され、それぞれのニーズに合わせたコンテンツ提案が可能となる見込みだ。

※1：サントリーウエルネスの商品を購入したすべての顧客が加入できる会員制度
※2：2024年8月末時点
※3：ポイント機能、その他一部コンテンツについては、サントリーウエルネスの「定期お届けコース」契約が必要

CRM施策の一環として大きな成果

「Comado」での行動やサプリの購入で貯まる「サントリーウエルネスポイント」は、1ポイント＝1円として商品割引やオリジナルグッズとの交換が可能。「Comado」を活用することでサプリの定期販売支払いなどにも利用することができる。

こうしたサービスから「サプリとセット」で価値を感じているというユーザーの意見も目立つ。アプリを通して健康習慣を身近なものにすることで、自身の健康に関するサプリの飲み忘れや買い忘れといった状況を防ぐことが可能となっている。

多くのシニア層に支持されており、CRM施策の一環として大きな成果を上げているといえるだろう。アプリによるコンテンツとEC販売を連動させた事例として、今後もさらなる伸長が想定される。引き続き動向を追っていきたい。