SHOPLIST、当日配送の詳細

クルーズ株式会社（以下、クルーズ）が運営するファストファッションECサイトの『SHOPLIST.com by CROOZ』 （以下、SHOPLIST）が、一部地域を対象に「当日」に商品を配達する、当日配送を開始したことを発表した。東京と神奈川が対象になっており注文から最短の当日に届けるという、SHOPLISTの試みである。

現在もSHOPLISTは、毎日13時までの注文で最短翌日に商品が届く「スピード便」というサービスがある。さらにパワーアップした当日配送とは「スピード便」対象商品を朝8時までの注文し受け取り希望日「当日」を選択すると、最短で注文した当日の18時以降に受け取れるサービスである。また注文が朝8時以降でも24時までに注文し受け取り希望日を「翌日」にすると、最短で翌日の8時以降に追加料金なしで配送されるのだ。そしてユーザーの反応を伺いながら順次配送エリアを拡大していく予定である。

アパレルEC、お届けのスピードが鍵を握る？！

当日配送サービスを提供しているECサイトは現在増えてきてはいるが、まだそう多くはない。だが、大手ファストファッションECサイトのSHOPLISTが当日配送開始したことで、焦りを感じるECサイトも少なくないのではないだろうか。SHOPLISTは今までも人工知能 SENSYやチ ャット接客システム Chamo の試験導入をして、ユーザー１人ひとりに寄り添った対個人の便利なサービスを試験的に導入している。それに加えて今回当日配送サービスが開始したことでより便利になり、SHOPLISTユーザーも増えていくだろう。

店舗で服を買ったとき、着るのが楽しみで早速翌日に着用した体験などないだろうか。実店舗で服を購入するとそのまま手元に置いて持ち帰ることができるが、アパレルECサイトで服を購入すると注文から手元に届くまで時間が掛かりもどかしく感じるだろう。今、アパレルECではそういった顧客を配送のスピードで満足させて次の購入に繋げることが重要になってきたのかもしれない。