EC Intelligence、売上向上に貢献する「3つの新機能」をリリース

株式会社シナブルは2026年5月25日、提供するEC・通販特化のオールインワンMA／CRMツール「EC Intelligence」において、生成AIを活用した大型機能アップデートを実施することを発表した。

ECサイトの売上向上と運用効率化を支援

本アップデートは、EC事業者が抱える「分析の属人化」「検索離脱」「一斉配信による反応率低下」という3つの課題を、生成AIをはじめとするテクノロジーで解消。ECサイトの「売上向上」と「運用効率化」を支援するもの。

◆アップデート概要
▷提供開始：2026年5月
▷対象製品：EC Intelligence
▷新機能：AIアシスタント「Mate」、AIハッシュタグ自動生成 、メール送信時間最適化
▷解決する課題：分析の属人化、検索離脱、一斉配信の反応率低下

新機能の概要

今回搭載される新機能の概要は以下の通り。

◆搭載型AIアシスタント「Mate」
▷レポート画面で「このデータから分析情報や傾向を生成して」と指示するだけで、AIがインサイトを提示する。経験の浅い担当者でもAIから気づきを得て、スピーディーに「次の一手」を打てるようになる。

◆自動生成「AIハッシュタグ」
▷約6割が離脱する「検索体験の悪さ」を解消するため、AIが商品情報からタグ・キーワードを自動生成し、商品のインデックスに保存し検索対象ワードとする。ユーザーが異なる名称や用途で検索した場合でも商品がヒットする確率を高め、0件ヒットによる離脱リスクを軽減する。

◆「メール送信時間最適化」
▷施策の実行フェーズにおいても、顧客の過去のサイト訪問時間や購入（CV）時間をAIが分析し、「一番アクションしやすい最適な時間帯」を予測して自動送信。担当者の経験則や一律のスケジュールにとらわれない、パーソナライズコミュニケーションを実現する。

※画像元：AIハッシュタグ自動生成など売上向上に貢献する新機能をリリース（株式会社シナブル）

現場の負担軽減と売上向上を実現

シナブルは売上向上や顧客体験の改善を目指す上で、以下の3つの課題に直面するケースが見られると指摘している。

◆データ分析の属人化（数値を次の施策に活かせない）
◆検索ミスマッチによる顧客の離脱（ユーザーの意図を汲み取れない）
◆一斉配信による反応率低下（配信タイミングのミスマッチによる機会損失）

新たに搭載する「生成AI（Mate）」「AIハッシュタグ自動生成」「メール送信時間最適化」の3つの新機能によって、これらの課題を解決する。

検索・MA・レコメンドが統合されている強みを活かし、現場の負担軽減と売上向上を実現するとした。

この先、分析・ダッシュボード機能の強化、LINE画像カルーセル配信への対応なども実装される見込みだ。EC事業者の運用負荷軽減と顧客体験の向上につながる取り組みとして、今後の動向に期待が寄せられる。