カスタマーサポート業務で生成AIはどう使える？ 代表的な活用シーンを解説！

Open AI社が開発した自動生成AI「Chat GPT」の台頭をきっかけにBingやGoogle等、検索エンジンの技術を搭載した「生成AI」が次々と登場しており、注目を集めています。

そして、ECサイト運営でも重要となるカスタマーサポート。このカスタマーサポートにも生成AIを活用することで業務を効率化することができます。本資料では、今注目を集めている「生成AI」の特徴とカスタマーサポート業務で「生成AI」を活用できる代表的なシーンを解説いたします。

【この資料でわかること】
・代表的な生成AI
・カスタマーサポート業務における生成AIの活用シーン