本書はユーザーレビューツールを活用するECの経営者・事業責任者107名を対象にユーザーレビュー活用に関する実態調査をまとめたものです。

調査から成長企業の約半数がEC事業増収の背景としてユーザーレビュー活用施策の成功をあげていることがわかりました。
また、そのうちの85.4%が商品やサイトの改善を目的にレビューを活用しています。

ECサイト運営で成功した企業のレビュー活用方法や方向性を調査内容をもとに詳しく解説しておりますのでぜひお役立てください。