株式会社Webの匠 代表取締役 田渕 健悟 氏

”「受注管理業務」「発送管理業務」を完全に自動化する”今回は、そんな夢のようなサービスを取材してきた。「1日の業務の大半を出荷業務に費やしている」、「週明けやセールなどの繁忙期は特に出荷作業が大変」などといった悩みをお持ちならこの”SHIPPInno（シッピーノ）” は必ず役に立つ。今回は株式会社Webの匠 代表取締役 田渕 健悟 氏に自動出荷サービス、シッピーノに込められた想いを伺った。

多店舗展開強化！AmazonFBAへ出荷指示を自動化

Amazonが提供するフルフィルメントサービス、FBAとFBAマルチチャネルをご存じだろうか？どちらも商品の出荷・配送・在庫管理までを、Amazonが代行して運営するものだ。この2つの違いは、”出荷指示”が必要か否かにある。FBAはAmazonマーケットプレイスで受けた注文を出荷指示なく、完全自動で出荷するサービスだ。一方、FBAマルチチャネルは楽天市場やヤフーショッピングなどAmazonマーケットプレイス以外の注文に対応しているが、”出荷指示”はECサイトが行う必要がある。

楽天市場やYahoo!ショッピング、自社ECサイトも同時に展開している方なら、誰しも思うのではないだろうか？「Amazonに限らず、全ての注文の出荷指示を自動で行えたら･･･」と。

そんなときに役に立つのが、”シッピーノ”だ。シッピーノとは、楽天市場やYahoo!ショッピングなどのモールや自社ECサイトで発生する注文を自動的に取り込み、FBAマルチチャネルサービスのAPIを利用して、全て自動で出荷指示を行うシステム。つまり、出店しているモール、自社ECサイト問わず、すべての注文が自動で出荷指示が出され、出荷、在庫管理まででき、作業時間を大幅に短縮できるのだ。

シッピーノについて田渕氏は「注文を受けてから出荷完了までが自動化されれば時間に余裕ができる。その空いた時間を売り上げを上げるための生産的な時間として使ってほしい。」そう考えて開発したサービスだと熱く語る。その背景にあるのは、「意思決定をする立場にある人が手を動かして作業をしている。」という多くのECサイトが抱えている課題だ。

ECサイトが成長するためには、出店戦略や広告戦略など考えなければならないことが沢山あるにも関わらず、それをする余裕がないECサイトは少なくない。「売り上げの増加につながりにくい、もったいない時間をなくし、ECサイト成功の助けになりたい。」シッピーノにはそんな想いが込められている。

24時間365日、最短10分で出荷完了！

シッピーノの最大の魅力はこれまで出荷指示にかかっていた人手が一切かからなくなることだ。シッピーノを利用すれば、月額1万円からという低コストで、Amazonからの注文だけでなく、楽天などのモールや自社ECサイトなど、あらゆる注文情報を自動で取得し出荷される。つまり、出荷指示や出荷作業をしていた時間を商品の企画や多店舗展開など売り上げを伸ばす施策に充てることができるようになるのだ。

さらにシッピーノは人の手を介さないため、休暇や時間帯に関わらず24時間365日、最短10分で自動出荷され、ミスも発生しない。 利用者からは「手作業で出荷していた時にはレビューの評価が気になり、ミスをしないように神経を尖らせていたが、それが一切なくなった。」と喜びの声が上がっているという。

ほかにも、「”全社員でハワイ旅行に行っている間にも、自動で出荷されていて感動した！”という手書きの手紙と共にお土産を頂いたこともあります。」と田渕氏は嬉しそうに話してくれた。わざわざ感謝を伝えたくなる。そんなサービスはそう多くないと思うのだ。

「こんなときどうなるの？」はいつでも電話で解決！

シッピーノの仕組み（楽天プランの場合）

”完全に自動化”といっても”自分の手で行っていた業務をシステムに任せる”となると不安を感じる方もいらっしゃるのではないだろうか。シッピーノでは細かな疑問に対応できるよう電話のサポート体制も整えているので安心だ。ギフト希望だったらどうなる？こんな場合はどうなる？など、疑問に思ったこと、不安なことはまず1度問い合わせてみてほしい。

田渕氏は「はじめての方は、完全に自動化なんて信じられないという方も多いです。」とし、「まず話を聞いてみて、少量の商品で試してみて、そして価値を実感していただく、そんなECショップさんは多いです。現状、お試しで使っていただいた方の継続率は100％です。」と自信をのぞかせる。

シッピーノが出荷業務の効率化！まずは問い合わせを！

ECサイトにとって欠かせない業務でありながら、直接売上アップには貢献しにくい”出荷指示、発送業務”。これをいかに効率化するかはECサイトの成長において非常に重要な問題である。ところが、ショッピングモールや自社ECサイトなど多店舗展開に対して出荷指示を自動化するサービスは現状シッピーノだけだ。出荷指示・発送業務の負担を減らしたい、自動化したいと考えているECサイトはまず、シッピーノに問い合わせてみることをお勧めする。

また、単純に出荷指示・発送業務といってもトラブルやイレギュラー対応は頻繁に発生することは言うまでもないだろう。シッピーノではこれらを丁寧に一つずつ解決に導き、試行錯誤を重ねているため、あらゆる場面に対応できる。それ故の利用しているECサイトからの感謝の声なのだ。

「ECサイトの成長の助けになりたい。」田渕氏の想いが込められたシッピーノは、ECサイトの規模や新旧に関わらず、どのECサイトにとっても成長につながる一手になるはずだ。