CM.com Japan株式会社（以下、CM.com）が提供しているSMS配信サービス「Mail SMS」は、専用のSMS配信ツール以外からも配信が可能です。GmailやMicrosoft Outlookなど普段使っているメールソフトの宛先欄に【国番号＋電話番号＋＠mail-sms.com】を入力するだけで簡単にSMSが配信できます。そのため、導入の際に新たにツールの使い方を覚えたり、スタッフを教育したりする必要がありません。

この度、CM.comは「Mail SMS」を設定するための管理画面をリニューアルしました。このリニューアルにより、管理画面に送信元として使用するメールアドレスと送信者として表示する名前を入力するだけで設定できるようになりました。

SMSはメールに比べて高封率で、読まれたい重要なメッセージの配信や代金滞納の回収に有効です。様々な場面でメールや電話に代わる新たな顧客への連絡手段としてご活用いただけます。

■SMS（ショートメッセージ）とは
SMSとはShort Message Serviceの略で、携帯電話番号にメッセージを送るサービスです。SMSの開封率は80%以上、メールの20倍以上あり、メールや電話でコミュニケーションが取れなかった顧客に効率よくリーチすることができます。SMSは活用方法次第で、売上向上、コスト削減、業務効率化など様々な企業の課題を解決できます。

■このような課題におすすめ
・顧客にメールを読んでもらえていない
・顧客が電話に出てくれない電話対応にかかる人件費を削減したい

■SMS活用例
・前日の予約確認（NO SHOW防止）
・お支払いの督促（回収業務）
・クーポンやキャンペーンのお知らせ（顧客の掘り起こし）
・重要なメッセージの配信