プレスリリース
EC・通販業界のプレスリリースやニュースリリース情報をまとめ、幅広くご紹介しています
2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご利用いただいております「株式会社テーオーシー」様の導入事例を掲載いたしました。
〇株式会社テーオーシー様（https://www.toc.co.jp/toc/ir-new/）
1926年に星製薬(株)として創業。1982年に不動産事業を中心とする東京卸売りセンター(株)と合併し、現在の社名に改称。
1983年に東証2部上場、1986年に東証1部上場。現在は東証スタンダード市場に上場。
2023年より、ウィズ・プランナーズに運営事務局対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/9470
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社テーオーシー様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様やエンドユーザーのお客様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社は、経済産業省と日本健康会議が共同で実施する「健康経営優良法人2026」の中小規模法人部門に認定されましたので、お知らせいたします。
■認定の背景
当社は企業理念「喜びの創造と実現」のもと、従業員一人ひとりが仕事を通じて自分自身の喜びを創り実現することで、社会・お客様・社員への喜びを創出することを目指しています。
この理念を実現するため、従業員が心身ともに健康で働ける職場環境の構築に取り組んでまいりました。
本認定は、メンタルヘルスケアの充実、ワークライフバランスの推進、育児・介護と仕事の両立支援など、多角的な健康経営施策の成果です。
■今後の取り組み
当社は、本認定を契機に、以下の施策をさらに強化してまいります。
・健康セルフケアプロジェクト
従業員の健康意識の向上とセルフケアの促進を目的とした、神戸女子大学看護学部様との共同企画の継続推進
・在宅勤務の柔軟活用
産休育休後や介護中などライフスタイルに合わせた働き方
・女性活躍・多様性推進
「えるぼし3段階目認定」を活かし、従業員全員が活躍できる職場を継続
■健康経営優良法人認定制度について
本制度は、従業員の健康管理を経営視点で捉え、投資として推進する優良企業を「見える化」するもので、経済産業省が2014年度に創設しました。中小規模法人部門では、2026年3月9日時点で23,085法人が認定されています。
■代表コメント
当社の経営理念『喜びの創造と実現』は、従業員が心身ともに健康であることが基盤となります。
健康経営優良法人への認定を機に、今後もテクノロジーと人間力の融合を進め、持続可能な職場環境づくりに取り組んでまいります。
今回の認定を通じて、従業員の安心とお客様への信頼を両立し、クライアント様・ユーザー様・そして当社に関わるすべての人々に“喜び”を届けられるよう、引き続き努めてまいります。
引き続き、倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご利用いただいております「新発田駅前ひらた内科クリニック」様の導入事例を掲載いたしました。
〇新発田駅前ひらた内科クリニック様（https://hiratanaika.com/）
新潟県新発田市にある一般内科・呼吸器内科・アレルギー科診療所。
時代と患者様の要望に応え、地域医療に貢献した医療を目指してる医院。
2024年より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/8003
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、新発田駅前ひらた内科クリニック様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様やエンドユーザーのお客様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご利用いただいております「株式会社ホープ」様の導入事例を掲載いたしました。
〇株式会社ホープ様（https://airhope.co.jp/）
創業50年の空調機器販売・工事を展開するグループ会社を母体に、2007年よりルームエアコン専門のインターネットショップを運営。
お客様・メーカー・施工業者の架け橋として、信頼できる製品と安心の工事を提供。
2019年より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/8407
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社ホープ様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント様やエンドユーザー様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご利用いただいております「株式会社ドリス」様の導入事例を掲載いたしました。
〇株式会社ドリス様（https://doris-japan.co.jp/）
福岡県北九州市小倉北区に本社を置く、家具・インテリア・雑貨を扱うインターネット通信販売会社。
楽天市場などのECモールでの販売を中心に事業を展開し、ベッドや椅子、インテリア雑貨などを海外からの仕入れも行いながら販売。 2024年より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。
記事URL：https://https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/8707
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社ドリス様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント様やエンドユーザー様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会が2025年10月1日より開始した制度「コンタクトセンター カスタマーハラスメント対策推進企業（以下、本認定）」において、認定を受けましたのでお知らせいたします。
■背景と意義
本制度は、コールセンター・コンタクトセンター業界において、従業員が安心して働ける環境を整備するとともに、消費者との健全なコミュニケーションを推進することを目的としています。
責任者の選任、基本方針の公開、相談窓口の設置など、9項目の誓約を満たす企業を対象としています。
当社では、これまでも顧客対応品質の向上とコミュニケータの働きやすさの両立を目指し、
さまざまな施策を進めてまいりました。
今回の認定を機に、さらに強くカスタマーハラスメント（いわゆる「カスハラ」）への対策を推進し、業界全体の信頼性向上に寄与してまいります。
■当社の取組み
当社では、認定企業としての責任を果たすため、以下の施策を推進してまいります。
・基本方針の策定および公表
カスタマーハラスメントに関する基本方針を策定し、社外にも公開いたします。
・責任者・担当者の設置
カスハラ対応を統括する責任者を任命し、対応体制を整備します。
・相談窓口の設置と対応体制の強化
従業員が安心して相談できる環境を整備し、迅速な対応・フォローを実施いたします。
・教育・研修の実施
管理者・オペレータを対象とした研修を定期的に実施し、正しい知識と対応力の向上を図ります。
・モニタリング・評価と改善
対応状況の定期的なモニタリングと評価を行い、継続的な改善につなげてまいります。
・業界活動への積極参加
協会主催の勉強会や情報共有の場に参加し、業界全体の健全化に貢献いたします。
■企業理念との関わり
当社は企業理念として「喜びの創造と実現」を掲げております。
従業員一人ひとりが安心して働き、成長できる職場環境を整えることこそが、当社の理念である「喜びを創り、実現する」ための第一歩であると考えております。
今回の認定を通じて、従業員の安心とお客様への信頼を両立し、クライアント企業様・ユーザー様・そして当社に関わるすべての人々に“喜び”を届けられるよう、引き続き努めてまいります。
引き続き、倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご利用いただいております「株式会社GWC」様の導入事例を掲載いたしました。
〇株式会社GWC様（https://eftokyo-z.jp/company/）
2013年設立
B3リーグに所属するプロバスケットボールチームの企画・運営を行い、ホームタウンである東京都大田区を中心に、地元商店街連携やSDGs活動などの地域貢献を展開。
スポーツを通じて人々と地域を繋げ、ユニバーサル社会の実現に貢献することをビジョンとしている。
2023年より、ウィズ・プランナーズに運営事務局対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/9075
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社GWC様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様やエンドユーザーのお客様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：BPOコンサルティングサービスをご利用いただいております「クラウドサーカス株式会社」様の導入事例を掲載いたしました。
○クラウドサーカス株式会社様（https://cloudcircus.jp/）
2021年創業。「世界標準のマーケティングエコシステム」をビジョンとして掲げ、デジタルマーケティングSaaSである『Cloud CIRCUS』の開発・提供を主力事業として展開。
中小企業を中心に4万8千社以上に導入され、日本そしてアジアのサステナブルなビジネス環境を創造していく企業。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/6551
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、クラウドサーカス株式会社様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様へ寄り添ったコンサルティングサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご利用いただいております「株式会社博展」様の導入事例を掲載いたしました。
〇株式会社博展様（https://www.hakuten.co.jp/）
1967年創業。イベントや展示会、商環境(ショールームや店舗)といった人と人が出会う場・空間での「体験」を企画・デザイン・製作している企業。
2023年より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/7202
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社博展様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様やエンドユーザーのお客様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご活用いただいております「株式会社ロックビル」様の導入事例を掲載いたしました。
○株式会社ロックビル様（https://rockvill.co.jp/）
2017年設立。「誰もが自分たちらしく健やかに共存できる社会」の創造を目指し、新世代の電子タバコ「DR.VAPE（ドクターベイプ）」の販売やCSR活動に力を入れている最先端のマーケティング技術を有したITベンチャー企業。
2017年設立当初より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/5094
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社ロックビル様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様やエンドユーザーのお客様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご活用いただいております「トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社」様の導入事例を掲載いたしました。
○トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社様（https://www.triumph.com/corporate/ja/）
1964年創業。女性用下着の製造・販売を行う女性用下着メーカー。
「すべての女性が自分の個性を受け入れられる世界」を目指して、ランジェリーブランド「トリンプ」など様々なブランドを展開。
2023年より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/5644
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様やエンドユーザーのお客様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
角川流通倉庫株式会社（本社：東京都足立区、代表取締役社長：角川 晃弘）と、ウィズ・プランナーズ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：櫻井 琢也）は、両社の強みを生かした業務提携により、フルフィルメント全域をカバーするEC・通販事業者様向けサービスの提供を開始いたします。
EC発送代行に特化した自動梱包機や立体型仕分けロボットを導入し、クリーンルーム(※1)や化粧品アセンブリ作業(※2)、さらにはキャンペーンセットのアセンブリ作業(※3)まで対応する、物流および流通加工サービスを展開する角川流通倉庫株式会社と、ウィズ・プランナーズ株式会社のBPO・コンタクトセンターのノウハウを生かしたサービスを合わせて提供することにより、EC・通販事業者様とエンドユーザーとのCS(顧客満足)、CX(顧客体験価値)向上を支援いたします。
※1：クリーンルーム（衛生エリア）
クリーンルーム内では、従業員が適切な白衣、ガウンを着用し、衛生基準を順守します。
作業前に作業員の身の回り、手指などの管理も行い、衛生管理に特に注意しています。
クリーンルームへはエアシャワーと呼ばれる設備を導入しており、入室時の作業者についた不純物・塵・異物などを除去し、クリーンな環境を維持する為の設備になります。
※2：化粧品アセンブリ作業（認可作業）
化粧品のアセンブリ作業は、法律や規制に基づいて許可を取得することを義務付けられています。
よって作業内容が適切に管理され、製品の品質や安全性が確保されることを保証します。
上記に基づいた作業を行い、お客様に安心して提供できる商品を求められます。
許可証の取得と確かな経験より適切なアッセンブリ工程を維持し、信頼性高めたサービスを提供致します。
※3：キャンペーンセットなどのアセンブリ作業
お客様のアイデアとデザインから生まれたキャンペーン・ノベルティセットをご希望のプランより対応作業を行います。
生産ラインと設備を活用し、スムーズな作業プロセスを確立しています。
短納期や大量生産にも対応し、お客様のニーズにも柔軟に対応・納品まで行います。
この提携により、角川流通倉庫株式会社は、コールセンターサービスや事務局サービスへの展開が可能になり、EC・通販に関連する物流業務に加え、「カスタマ―サポート領域」も包括的に提供できるようになりました。
また、ウィズ・プランナーズ株式会社にとってもEC・通販事業者様からの商品管理・発送のニーズに対して柔軟かつ総合的なソリューションの提供が可能になります。
コールセンターサービスに加え、「倉庫保管、物流の最適化、流通加工」まで幅広いサービスを提供することが可能です。
両社はお互いの得意分野を活かし合いながら、EC・通販事業者様に対して一層の付加価値を提供してまいります。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご活用いただいております「株式会社GSA Online International」様の導入事例を掲載いたしました。
○株式会社GSA Online International様（https://www.gsacademy.com/）
Global Step Academyは、「国際社会を生き抜く力」を次世代の子供達に提供するために設立された、国際教育専門サービスです。
国際教育において40年以上の経験をもとに、教育者、開発者、デザイナー、ビジネスプロフェッショナルが同じ志と想いで、一丸となり実現されました。
全国の生徒達に向けて、質の高い国際教育を、インターナショナルスクール、アフタースクール、シーズンプログラム、オンラインレッスン等を通じて提供しています。
2020年より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/5936
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社GSA Online International様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様やエンドユーザーのお客様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご活用いただいております「3rd株式会社」様の導入事例を掲載いたしました。
○3rd株式会社様（https://3rd-inc.jp/）
2016年設立。「こんな世界やモノがあったらいいな」いう想いをブランドとして形にする企業。
ファッション、ライフスタイル、雑貨など多彩なジャンルの自社ブランドを展開。
2023年より、ウィズ・プランナーズにカスタマーサポート対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/6225
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、3rd株式会社様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様やエンドユーザーのお客様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご活用いただいております「株式会社サイクルスポット」様の導入事例を掲載いたしました。
○株式会社サイクルスポット様（https://www.cyclespot.net/）
2000年創業。地域密着型の「町の自転車屋さん」を目指し、都心を中心に店舗を展開中。
単なる移動手段や生活用品としての自転車だけでなく、生活を豊かにするグッズとしてさまざまな提案営業を仕掛け、顧客ニーズ・市場ニーズに積極的にアプローチ。
2021年4月より、当社にメール対応・在庫確認のバックオフィス対応をお任せいただきつつ、GoogleMapにおけるお客様レビューへの返信対応もお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/4155
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社サイクルスポット様には心よりお礼申し上げます。
今後とも充実したサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいりますので倍旧のご愛顧とご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご活用いただいております「株式会社Human Investment」様の導入事例を掲載いたしました。
○株式会社Human Investment様（https://humaninvestment.jp/）
2010年設立。情報通信サービスを基盤としたテレコム事業及びサービス＆ソリューション事業を行っている。
2020年3月に自社サービスとして「ZEUS WiFi」をリリース。
サービス立ち上げ時より、ウィズ・プランナーズにて、カスタマーサポート業務全般(電話・メール対応他)をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/4571
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社Human Investment様には心よりお礼申し上げます。
今後ともクライアント企業様やエンドユーザーのお客様へ寄り添ったサービスを提供し、喜びの創造と実現のために邁進してまいります。
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2026年04月21日（火） (ウィズ・プランナーズ株式会社)
当社：マルチチャネルコンタクトセンターサービスをご活用いただいております「株式会社ビューマインド」様の導入事例を掲載いたしました。
○株式会社ビューマインド様（https://beaumind.com/）
1998年創業。東京を中心に、神奈川・埼玉・千葉と全４都県で、ネイルサロン、まつエクサロン・眉毛サロンの全34店舗を展開。
業界トップクラスの教育制度と福利厚生で働きやすい環境を作り、 接客・技術共に高いレベルを誇る。
2020年10月頃～ウィズ・プランナーズに電話対応をお任せいただいております。
記事URL：https://www.wiz-planners.co.jp/example_interview/3599
実際にご活用頂いている企業様の導入事例を是非ご覧ください。
詳細は、上記リンクよりご覧いただけますと幸いです。
取材にご協力頂いた、株式会社ビューマインド様には心よりお礼申し上げます。
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2026年04月21日（火） (株式会社久)
久、「ユニサーチ導入支援サービス」提供開始～AIサイト内検索「ユニサーチ」× ECデータ自動連携で低価格・短納期を実現～
■「ユニサーチ導入支援サービス」にて出来ること
①「ECコネクター®EAI」による商品データの自動連携
当社が提供する、システム間データ変換・連携サービス「ECコネクター®」を活用することで、検索機能を実装したECカートシステムとユニサーチ間のデータ連携を自動化します。
1時間に1回、自動変換・自動連携を実現
検索結果の商品情報も最新の状態に更新
これにより、検索結果と商品詳細ページの情報差異を防ぎ、購入までの体験を妨げないストレスフリーなUXを提供します。
（対応可能ECカートシステム例）
Shopify、makeshop、futureshop、カラーミーショップ、Bカート など
②最短1.5か月で導入可能！低価格・短納期の「導入おまかせプラン」
導入支援サービスでは、短納期・低価格で検索機能を強化できる「導入おまかせプラン」をご用意しています。以下のプロセスを標準化することで、スムーズな導入を実現しました。
検索UI・検索結果設計をテンプレート化
商品データ連携用マッピングも事前定義
ヒアリングシートベースで導入を進行
最短1.5か月からの本番反映が可能となり、検索改善を「検討段階」から「活用段階」へ一気に進めることができます。
■ AIサイト内検索エンジン「ユニサーチ」とは
「ユニサーチ」は、AIがユーザーの購買行動データを学習・分析し、ECサイトの売上アップと顧客体験（UX）の最適化を実現するサイト内検索エンジンです。2025年12月時点で導入サイトの月間利用者数は1億人を突破し、月間購買金額は726億円に達するなど、BtoC・BtoBを問わず多くのEC企業で採用され、確かな成果を上げています。
■本サービスはこのようなEC事業者様におすすめです
商品点数が多く、検索機能に課題を感じている
現行のECカートシステムの標準検索ではUX改善に限界を感じている
検索システム導入にあたり、データ連携工数を懸念している
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2026年04月21日（火） ( 株式会社コマースフォース)
■ECチャットボット提供開始の背景
コマースフォースはこれまで、累計500社以上のEC事業者に対し、様々なCVR改善の支援を行ってきました。
その中でも多くのEC事業者が共通して抱えている課題が「カゴ落ち／フォーム離脱」です。
一般的にECサイトにおけるカゴ落ち率／フォーム離脱率は約70%にのぼると言われています。
広告費を投下し、ユーザーが入力フォームまで到達しても、縦長のフォームや個人情報・決済情報の入力負荷などにより、多くのユーザーが離脱してしまうのが現状です。
こうした課題を解決するため、従来の縦長の入力フォームを一問一答形式の対話型チャットボットへ最適化（EFO）し、ユーザー体験を向上（CX）させることでフォーム離脱を防ぐ「ECチャットボット」を開発しました。
■ECチャットボットとは
ECチャットボットは、「決済」と「EFO」の2つのCVR改善機能を備えた新規顧客獲得に特化したチャットボットです。業種や目的に合わせた最適化が可能です。
「決済チャットボット機能」
・対象：化粧品、健康食品、食品、アパレル、家具、家電などのD2C・単品リピート通販
・特徴：クレジットカード、後払い、Amazon Payなどの「決済」をチャットボット内で完結
・効果：カゴ落ちを防ぎ、CVRおよびLTVを向上
「EFOチャットボット機能」
・対象：不動産、人材、美容クリニック、宿泊施設、金融、教育など
・特徴：予約、入会、会員登録、資料請求、問い合わせなどの「入力」をチャットボット内で完結
・効果：フォーム離脱を防ぎ、CVRおよびリード獲得効率を向上
■ECチャットボット導入による期待できる効果
従来の縦長の入力フォームから、対話型の「ECチャットボット」へ置き換えた事例では、以下の実績がございます。
・フォーム離脱率／カゴ落ち率：約68%から約37%に改善
・CVR（成約率）: 最大2倍に向上
他にも、アップセル率・クロスセル率の向上、再訪率の向上など様々な導入効果が期待できます。
■ECチャットボットの特徴
・直感的なUI/UX：ページ遷移なしの一問一答の対話により、スムーズな入力が可能。
・強力なシステム連携：Shopify、ecforce、W2、楽楽リピート、たまごリピートなどの主要
・ECカートシステムと、Shopifyペイメント、SBペイメントサービス、GMOペイメントゲートウェイ、NP後払いなどの主要決済代行システムへの対応。
・多彩な機能：SMSリマインド配信機能、アップセル・クロスセル機能、3Dセキュアなどにも対応。
・伴走支援：累計500社以上の支援実績に基づく、高速PDCA体制による運用サポートを提供。
■こんな課題をお持ちの方へ
・CVRが伸びない
・Web広告の費用対効果が悪く、CPAが高騰している
・フォーム離脱、カゴ落ちが多い
・LTV（アップセル／クロスセル）を改善したい
・チャットボット導入で成果が出なかった
上記のような課題をお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。
化粧品、健康食品、食品、アパレル、雑貨、不動産、人材、美容クリニック、宿泊施設、ジム、サロン、金融、教育、飲食店など、様々な業種の規模にてEFO決済チャットボットの支援実績がございますので、CVR改善やLTV改善、カゴ落ち／フォーム離脱にお困りの方やご興味がある方は、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
ECチャットボットの詳細はこちら：https://ec-chatbot.com/
■株式会社コマースフォースについて
株式会社コマースフォースは、「コマースを成功に導く」をミッションに掲げ、AIチャットボットプラットフォーム「チャットフォース（Chatforce）」、AI UGCプラットフォーム「UGCフォース（UGCforce）」などのAIコマースソフトウェア（AI SaaS）事業、コンサルティング・広告・BPO・DX支援などのAIコマースソリューション（AI SOL）事業などを展開するAIネイティブのエージェンティックコマース総合支援企業です。
2017年創業以来、累計500社を超える介護・福祉、化粧品、健康食品、アパレル、雑貨、家具、家電、食品、旅行、宿泊施設、飲食店、理美容、教育、金融、不動産、BtoBなどの様々な業種・業界・規模の支援実績がございます。
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2026年04月17日（金） (株式会社サイバーレコード)
株式会社サイバーレコード（本社：熊本県熊本市、代表取締役社長：増田一哉、以下「当社」）は、当社が運営する寄附サイト「企ふるオンライン」にて、新潟県村上市が推進する企業版ふるさと納税プロジェクト「地域伝統文化の継承と保存の推進」の寄附募集を開始したことをお知らせいたします。
▼寄附募集プロジェクトについて
・YouTube
https://youtu.be/zHuVZGnFHi8?si=tGqJ-bIX_5QwPx9n
ユネスコ無形文化遺産に登録された「村上祭の屋台行事」をはじめ、本市には地域が誇る貴重な祭り文化が色濃く息づいています。しかし現在、少子高齢化に伴う担い手不足や世帯数の減少により、地域住民の会費のみで祭りの維持・運営を継続することが困難な状況にあります。
特に、祭礼屋台である「おしゃぎり」の維持・修理には多額の費用を要することから、本市では伝統文化の次代への継承を目指し、以下の事業を展開しております。貴社の企業版ふるさと納税を通じたご支援を心よりお待ちしております。
▼地域伝統文化の継承と保存の推進
【主な事業内容と活用先】
1.屋台巡行支援事業（2,400万円）
交通警備委託料、ユネスコ登録PR費用、露店運営等に係る経費
2.村上祭の屋台行事ユネスコ登録記念特別巡行事業（100万円）
交通警備委託料、出演謝礼等
3.おしゃぎり修理事業補助（360万円）
屋台の修理に要する経費の30％を補助
4.歴史的風致形成建造物保存事業補助（540万円）
歴史的建造物の保存修理等に対する補助
新潟県 村上市のプロジェクト
https://kifuru.jp/projects/type/lg/15212/
▼オンライン企業版ふるさと納税寄付ポータルサイト「企ふるオンライン」
「企ふるオンライン」は、オンライン企業版ふるさと納税寄付ポータルサイトです。全国の寄付プロジェクトを探し、申し込みから決済までオンライン上で完結できます。決済は、クレジットカードと口座振込※のどちらかを選んでいただけます。
※口座情報（銀行及び口座番号等）は、寄付申し込み後に表示されます。
「企ふるオンライン」サイトはこちら
https://kifuru.jp/
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