プレスリリース
EC・通販業界のプレスリリースやニュースリリース情報をまとめ、幅広くご紹介しています
2017年07月10日（月） (株式会社清長)
■LogiMoPro×「シッピーノ」楽天プラン 自動連携の経緯
当社の提供するクラウド物流アウトソーシングサービス「LogiMoPro（ロジモプロ）」において、荷主様の楽天・ヤフー販売サイトから、当社の倉庫管理システムへの出荷指示データの引き継ぎの手間は、荷主様・当社双方にとって課題でした。
当社は、出荷指示にかかる負担を軽減できる有効な手段として、このデータの引き継ぎを自動化を実現する為、シッピーノ」との自動連携を行い、実際の物流フローに取り込むべく、テスト運用を重ね、積極的に取り組んで参りました。
このたび、一連のテストを経て、完全自動連携を実現し、出荷指示業務／入荷情報登録業務／在庫連携を完全に自動化することが可能となり、この度無事にリリースすることができました。
■完全自動出荷連携のメリット
本サービスにより、LogiMoProを利用する荷主（EC事業者など）様に対して、大きなメリットが提供されます。
出荷指示データの送信、出荷情報のECサイトへの反映、入庫情報の反映など、物流業務において手間のかかるデータの連携作業が自動化され、大幅な業務効率化を実現できます。また、EC店舗の休業などにより、店舗スタッフが不在であっても、自動で出荷情報を倉庫に送り出荷を行うことができる点も評価されました。
さらに、情報伝達のアイドルタイムが大幅に短縮されることから、お客様への配送お問合せ番号のフィードバックや、物流倉庫での早いタイミングでの作業量の予測など、従来のサービスの品質向上にも役立ちます。
■料金体系
LogiMoPro×「シッピーノ」完全自動連携機能の利用は無料となります。
（但し、LogiMoPro、ならびにシッピーノの利用料金は発生します。）
【サービスURL】
「LogiMoPro（ロジモプロ）」：http://www.logimopro.jp/
「シッピーノ」： https://www.shippinno.net/
【シッピーノユーザ様特典】
LogiMoPro利用料金については、シッピーノ様ユーザ特別特典があります。
LogiMoPro登録時に別途ご連絡ください。
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2017年07月10日（月） (アイテック阪急阪神株式会社)
アイテック阪急阪神株式会社（本社：大阪市福島区、代表取締役社長：浜田真希男。以下「当社」といいます。）は、当社のトータルECソリューション「HIT-MALL」と株式会社フィードフォース（所在地：東京都文京区、代表取締役：塚田耕司。以下「フィードフォース」といいます。）のソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」とのシステム連携を開始します。
これにより、「HIT-MALL」を利用するEC事業者は、LINEやFacebook、Yahoo! JAPAN等の様々なソーシャルメディアや外部サービスに対応したソーシャルログイン機能を自社のECサイトに簡単に実装することができます。また、各ECサイトにおいて、会員登録時のエントリーフォーム入力や、ログイン時のID・パスワード入力の手間が省けるため、離脱率の改善や、新規会員獲得率、コンバージョン率、再ログイン率等の向上が見込めます。
さらに、「ソーシャルPLUS」は、ECサイトの顧客ＩＤとLINEアカウントを連動できる”LINEログイン”をはじめ、”自動友だち追加機能”や”メッセージ配信”等、ECサイトとLINEアカウントを連携するために必要な各種機能をスムーズに導入できるオプション機能も提供しています。
システム連携と併せて、15年以上にわたりあらゆる形態のECサイトの運営を支援してきた当社のサポート力と、様々なサイトにおいてソーシャルログインの導入を支援してきたフィードフォースのノウハウとを組み合わせることにより、ECサイトにおける顧客満足度・新規会員登録率・コンバージョン率の向上と売上の拡大に貢献します。
１）トータルECソリューション「HIT-MALL」（URL： https://www.hit-mall.jp/ ）
ECサイトの売上アップに必要な機能を備えたECサイト構築パッケージをベースに、サイト構築だけでなく、マーケティング・プロモーション・運営業務までトータルにサポートします。
当社のビジネススタンスは、「お客様の課題と真剣に向き合う」ということです。「HIT-MALL」の仕様に合わせてECサイトを構築するのではなく、お客様が抱える課題の本質を探し出し、その課題を解決できるソリューションをお客様と一緒に考え、形にします。
「HIT-MALL」に標準搭載された「売れるECサイト」を作るために必要な機能と、お客様独自のご要望を実現するためのカスタマイズを組み合わせることで、お客様にとって本当に価値のあるECサイトを構築します。
２）ソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」（URL： https://socialplus.jp/ ）
ソーシャルログイン機能を既存のWebサイトやネイティブアプリに簡単かつ安価に導入できるASPサービスです。
LINEやFacebook、Twitterなど複数のプラットフォームに対応したソーシャルログインの実装実績が多数あり、国内の様々な企業に対してソーシャルログイン導入の支援を積極的に行っています。
３）株式会社フィードフォースの概要
・ 会社名 株式会社フィードフォース
・ 代表者 代表取締役 塚田 耕司
・ 所在地 〒113-0034 東京都文京区湯島 3-19-11 湯島ファーストビル5F
・ URL https://www.feedforce.jp/
・ 事業内容 データフィード関連事業・デジタル広告関連事業・ソーシャルメディアマーケティング関連事業・その他事業
４）アイテック阪急阪神株式会社の概要
・ 会社名 アイテック阪急阪神株式会社
・ 代表者 代表取締役社長 浜田 真希男
・ 所在地 〒553-0001 大阪市福島区海老江1-1-31
・ URL http://itec.hankyu-hanshin.co.jp/
・ 事業内容 社会システム事業・インターネット事業・医療システム事業・ソリューション事業・システム開発受託事業・技術サービス事業
５）本件に関するお問合せ先
アイテック阪急阪神株式会社 マルチメディア事業本部
TEL 本社 06-6347-0392／東京支社 03-6740-6008
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2017年07月07日（金） (株式会社ブランジスタソリューション)
■「ラブ米」×「神の手」限定グッズ！
4つの景品ごとに全種類を獲得した方に、“ラブライス”の豪華声優陣による直筆寄せ書きサイン色紙を抽選でプレゼント
話題のアニメ「ラブ米」は、『ひのひかり』や『ささにしき』、『ひとめぼれ』、『あきたこまち』、『にこまる』といったブランド米を擬人化したキャラクターが、米の人気を取り戻すために奮闘する、笑いあり・熱血ありのハートフル“米”ディです。お米が主役のアニメということもあり、農林水産省とタイアップするなどアニメ放送前から話題になっており、4月のアニメ放送スタートから幾度もTwitterのトレンド入りを記録しました。また、今年の秋からは舞台化と10月からはアニメ放送の第2期がスタートすることも決定し、ますます注目を集めています。
今回の「ラブ米」とのコラボ企画の景品は、キャラクターごとのお茶碗、箸、クッション、アクリルスタンドに決定いたしました。今回も「神の手」でしか手に入れることのできない、貴重な限定グッズが実現しました。また、4種類の景品ごとに全パターンを獲得された方には、同作のメーンキャラクターである5人組アイドルユニット“ラブライス”の声優を担当する石井マークさん、沢城千春さんら5名の直筆寄せ書きサイン色紙を、抽選で合計30名様にプレゼントいたします。景品はアクリルスタンドから順次追加いたしますので、各景品・全種コンプリートを目指してぜひご参加ください！その他、当企画・景品に関する詳細は「神の手」アプリ・公式サイトなどでご確認ください。
■ アニメ「ラブ米」
http://love-kome.com/
減反政策や食の欧米化によって穀物の人気がパンに取って代わられた昨今、穀立稲穂学園に入学した新米5人が、米の人気を取り戻すために“ラブライス”を結成。自身の美味しさを周囲にアピールするライブで、素晴らしいショーをする穀物に捧げられる称号を獲得するために切磋琢磨する物語です。アニメのエンディングでは、料理レシピのコミュニティウェブサイトを運営するクックパッド社の協力のもと毎回お米を使った料理動画が配信され、テーマ曲は“ラブライス”の声優陣がカバーする米米CLUBの『浪漫飛行』が採用されています。また、大人気アニメ「けものフレンズ」で制作を担当した、注目のアニメーション制作会社ヤオヨロズが企画・原作の作品としても話題を集めています。
今後も、各界の一流スタッフ、事業者と共に「神の手」でなければ実現できない、驚きと感動を与えるさまざまな神景品の提供を予定しております。ぜひ、ご期待ください！
■ アプリのダウンロードはこちらから！
iPhone/iOS向け App Store：https://goo.gl/jYvFq4
Android向けGoogle play：https://goo.gl/aIVZ1x
「神の手」公式サイト → https://www.kami-no-te.com/
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2017年07月07日（金） (ビジネスサーチテクノロジ株式会社)
サイト内検索エンジンの研究開発・販売・ASP／SaaS提供およびソフトウェア研究開発・コンサルティングのビジネスサーチテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：川邉雄司、以下「BST」）は、同社の画像付き検索アシストサービス「ポップリンク※」のアップデート版「ポップリンク Version 2.4」の提供を2017年7月3日に開始したことを発表いたします。
■スマホ検索の利便性を追求したユーザインタフェースを提供
BSTでは、スマートフォンユーザによるWeb利用の増加を背景に、限られた画面範囲での快適なユーザ体験を提供するサイト内検索を提供してまいりました。今回提供を開始する「ポップリンク Version 2.4」は、検索窓に入力された文字をもとに、少ない操作で詳細ページへ到達できる画像付き検索アシストサービスに、スマートフォン向けのユーザインタフェースを新たに追加して、高い閲覧性と操作性を実現するものです。
■効率的な画面表示を実現
スマートフォンサイトにおけるサイト内検索のユーザインタフェースは、狭い画面内に機能を実装するために、検索窓が画面上部に小さく表示されているものや、モバイル端末独自のアイコンであるハンバーガーメニューをタップした先で検索窓が表示されるものなど、ユーザにとって、使い勝手の悪さやナビゲーション表現の分かりづらさが課題でした。
また、スマートフォンサイトにおけるサイト内検索のユーザビリティ改善には、検索窓への入力時に候補語をリアルタイムで表示する機能が有効ですが、ソフトウェアキーボードが画面を大きく占めるために、これを前提とした狭い画面内でのユーザインタフェースを設計する必要がありました。
「ポップリンク Version 2.4」では、サイト内検索をより快適にご利用いただくために、分かりやすいナビゲーションで画面表示の狭小性を解消する下記の機能を新たに追加しました。
■検索窓の表示と候補語／詳細情報の切替え表示機能
【検索窓のアイコン表示】
画面上のアイコンをタップすることで検索窓を表示します。必要に応じて検索窓を表示することで、ファーストビューを広く、より効率的な画面利用が可能になりました。
【候補語／詳細情報の切替え表示】
検索キーワード入力時に候補語を表示します。候補語をタップすると、画面全体が候補語に紐付いた詳細情報に切り替わります。候補語と詳細情報は、スクロール表示されるため少ないスペースでも快適に閲覧・選択していただけます。また、候補語と詳細情報を切り替えることで、従来の表示と比較してより多くの詳細情報を表示できるようになりました。
■サービス概要
【サービス名称】
ポップリンク Version 2.4
【対応OS】
特に記述がないものは、最新バージョンのみをサポートの対象とします。
＜Windows＞
Microsoft Internet Explorer 11 （エミュレーションモードを除く）
Microsoft Edge
Google Chrome
Mozilla Firefox
＜OS X＞
Safari
Google Chrome
＜Android 4.2～4.4＞
Google Chrome
（一部の機種を除きます）
＜Android 5.0以降＞
標準ブラウザ
Google Chrome
（一部の機種を除きます）
＜iOS 6以降（iPhone 4以前を除きます）＞
Safari
＜タグマネージャー＞
Googleタグマネージャー
＜アクセス解析ツール＞
Google Analytics（ユニバーサルアナリティクスのみ）
【価格】
初期費用30万円／月額5万円～
※月額費用は、月間検索数・商品点数等を参考にお見積りさせていただきます。
今後もBSTは、市場のニーズに耳を傾け、パートナー企業のお力添えもいただきながら、製品ならびにサービスの性能および信頼性の向上に努め、利用者に最適なソリューションを提供してまいります。
＜本プレスリリース掲載URL＞
http://www.bsearchtech.com/news/press/20170707.html
※「ポップリンク」について
「ポップリンク」は、キーワード検索と詳細ページをダイレクトに繋ぐナビゲーションツールです。検索キーワード入力時に、候補語を表示するほか、画像と詳細ページへのリンクが表示されるため、検索結果ページを経由せずに、直接到達することができます。キーワード入力の手間を省き、入力ミスなどによる「0件ヒット（検索結果が1件も無い状態）」を解消することで、離脱防止とコンバージョンページへの到達率・回遊率を高めます。
ポップリンクの詳細・導入事例は下記です。
http://www.bsearchtech.com/products/poplink.html
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2017年07月06日（木） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
これまで難しかった顧客の状況に合わせたDM発送を自動化するマーケティングオートメーション機能で、
【対象リスト】と【原稿PDF】をセットしておけば、
シナリオに合わせて最適なタイミングでDMが自動発送することが可能になる機能で、
以下のようなDMによる販促の無駄を削減しています。
①DM発送費用の削減（無駄打ちの削減）
カスタマーリングスに設定された緻密なセグメントを活用し、
DM発送対象者の抽出（セグメント）が可能になり、効果の見込めない顧客へのDMを停止することで、
無駄打ちによる郵送コストの削減が実現できます。
②オンラインチャネルの補完
メールの開封が無い場合など、オンラインでのコミュニケーションが難しかった顧客に対して、
オフラインチャネルでタイムリーにメッセージ訴求が出来るようになります。
例えば、ステップメールを補完する形でDM発送を行うことが可能になり、
メールだけでは伝わらなかったメッセージを、より効果的に訴求することができるようになります。
また、自動シナリオ化することで効率的な運用が実現できるなど、
あらゆる通販事業者様のマーケティングの支援が可能となる機能です。
カスタマーリングスは、今後も企業のマーケティング施策を実行するCRMプラットフォームとして、
マーケティング担当者の業務を自動化／効率化するマーケティングオートメーション機能を強化し、
企業の収益アップを推進／支援していきます。
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2017年07月06日（木） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
本連携により、両社のシステムに個別カスタマイズを必要とせずに、
ｗ２ソリューション社が提供する『w2Commerce』及び『リピートPLUS』に蓄積されている
顧客データや購買データをカスタマーリングスに取り込みを行うことが可能となり、
売上状況や顧客の傾向把握をタイムリーに実践できるようになります。
カスタマーリングスが提供しているクロスチャネルでのマーケティングオートメーション機能も活用すれば、
メールやLINEなどを活用したきめ細かな顧客コミュニケーションまで自動実行することも可能になります。
また今回の連携にあたり、w2ソリューション社より以下のようなコメントをいただいております。
今回の連携により、弊社のECパッケージご利用企業様に対して、
通販業界に多くの実績を持つカスタマーリングスと連携したサービス提供が実現できました。
蓄積したデータを元に、高度な分析を自動化／効率化するマーケティング・オートメーション
をシームレスに利活用できるようになります。
これにより、弊社のECパッケージご利用企業様の差別化・収益化が図れると共に、
通販業界全体においてマーケティングデータの活用が進むことに非常に大きな期待をしております。
本連携をきっかけに、今後は営業面での協力や、
共催セミナーの開催など多くのお客様に知っていただける取り組みも、ご一緒できればと考えております。
ｗ２ソリューション株式会社 代表取締役CEO 山田 大樹 様
■ｗ２ソリューション株式会社について
自社オリジナル開発で12年の実績を持ち
『拡張性が高いサービス』『業界最高峰のきめ細かい豊富な機能』『成長を止めない最適なパートナー』と、業界内で高い評価を獲得しています。
ｗ２ソリューションのサービスに切り替えて頂いた全お客様の平均売上成長率は
『354％』（2014年末時点）となっており、売上成長の裏側には、豊富なプロモーション機能だけでなく、
業務効率の最適化や、外部システムとの連携にも定評があり、EC事業者と共に、
成長戦略の拡大を実現している。特に、昨今では、オムニチャネルや越境ECにも取り組み、
ソリューション領域をさらに広げている。
サービスに関しては、
総合通販向けサービス『w2Commerce』と、リピート通販向けサービス『リピート PLUS』を大きな軸とし、
両サービス共に、事業開始から成長段階へと導く『ノンカスタマイズな無償バージョンアップモデル』と、
年商 100 億円規模でも対応できる『差別化戦略をスピーディに実現する、
成長を止めないカスタマイズモデル』を提供している。
（ｗ２ソリューション社webサイト：http://www.w2solution.co.jp/ ）
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2017年07月06日（木） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
本連携により、個別カスタマイズを必要とせずに、
ebisumartに蓄積されている顧客データや購買データをカスタマーリングスに取り込みが可能となり、
売上状況や顧客の傾向把握をタイムリーに実践できるようになります。
また、カスタマーリングスが提供している
クロスチャネルでのマーケティングオートメーション機能も活用すれば、
メールやLINEなどを活用したきめ細かな顧客コミュニケーションまで自動実行することも可能になります。
カスタマーリングスは、今後も企業のマーケティング施策を実行するCRMプラットフォームとして、
マーケティング担当者の業務を自動化／効率化するマーケティングオートメーション機能を強化し、
企業の収益アップを推進／支援していきます。
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2017年07月06日（木） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
本機能は、アパレルなどの小ロット／多品種の商品を取り扱う企業において、
『入荷お知らせメール』や『お気に入り商品の在庫残り僅かメール』といった、
在庫と連動したアクションを自動実行することが出来るようになりました。
カスタマーリングスは、今後も企業のマーケティング施策を実行するCRMプラットフォームとして、
マーケティング担当者の業務を自動化／効率化するマーケティングオートメーション機能を強化し、
企業の収益アップを推進／支援していきます。
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2017年07月06日（木） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
これにより、かご落ちの数日後にリマインドメールを自動配信するのはもちろん、
アパレルやリユース企業のように在庫に限りのある商材を扱う企業でニーズの高かった
かご落ち30分や3時間後にフォローメールを自動送信することが可能となりました。
これにより、大幅なかご放棄率の改善につなげることが可能となります。
さらには、対象グループの指定やHTMLメールによる視認性の高い内容で送ることも可能です。
今後は、放棄率や損失額などの分析機能もリリース予定です。
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2017年07月06日（木） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
「カート情報履歴機能」では、各種ECサイトなどのショッピングカート内にある情報を
リアルタイムにカスタマーリングスに連携することができます。
連携した情報はカスタマーリングス内の顧客情報と紐付いて蓄積されていきますので、
現在のカート内の情報を取り出せるほか、任意の時点でのカート情報も参照することができます。
一般的に、ECサイトでショッピングカート内に商品を入れたまま購入されないケースを
カゴ落ちしているといいますが、「カート情報履歴機能」によって
カゴ落ちしている顧客に対するリマインド施策を行うことが可能になりました。
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2017年07月06日（木） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
通販事業者を中心に400社以上導入されている
CRM／マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」に、
アイテック阪急阪神株式会社が提供する
トータルECソリューション「HIT-MALL」とシステム自動連携を開始します。
これにより、「HIT-MALL」に日々蓄積される、
顧客データや購買データが日次で「カスタマーリングス」に自動的に連携され、
ECサイトの売り上げ状況や、顧客の傾向をタイムリーに把握し、
顧客の特性に合わせたセグメント別の配信を容易に自動化することが可能になりました。
さらに、在庫データを連携することで、
通販事業者からのニーズに応えた在庫入荷のトリガーメールの自動化を実現します。
また、顧客データとアクセスログを紐付けるづけることで、閲覧商品ごとのセグメントメールや、
カート放棄メールを自動化することも可能です。
システム自動連携と併せて、400社以上のECサイトを支援するプラスアルファの分析ノウハウと、
15年以上にわたりあらゆる形態のEC運営を支援してきた
アイテック阪急阪神のサポート力を組み合わせることにより、
顧客に最適なOne to Oneコミュニケーションを実現し、
通販事業者のECビジネスを全面的にバックアップします。
■今回の連携に当たり、アイテック阪急阪神様より以下のコメントを頂戴しております。
ECサイトの構築から運営までトータルサポートを提供する「HIT-MALL」導入企業様の売上アップのため、
顧客の創出、育成は欠かせません。この度、「カスタマーリングス」との連携が実現できたことで、
これまで以上にマーケティングデータの活用が進み、
導入企業様のサービス向上につながることを期待しております。
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2017年07月06日（木） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
400社以上の企業に導入されている
CRM/マーケティングオートメーションシステム「カスタマーリングス」について、
LINE株式会社が提供する法人向けサービスLINE ビジネスコネクトと連携することで、
自社顧客に対する1to1のコミュニケーションを、LINE上で実現できる機能（以下、本サービス）を開発し、本日より提供を開始しました。
本サービスにより、これまでのメール・DMP・SMSといったメッセージチャネルに加え
LINEを活用したコミュニケーション機能が利用可能となることで、
これまでリーチできなかった顧客層への接点を大幅に強化することが可能になります。
昨今のB to C間のコミュニケーションは、スマートフォンの普及に伴い、
従来のメールを中心としたコミュニケーションから、メールのHTML化、
アプリによるプッシュ通知、SMS配信など、チャネルの多様化が進んでいます。
こうした中、企業側の注目が高まっているのが生活者の中で普及が進む、
LINEを活用したコミュニケーションの実践です。
B to C事業を行う企業にとっては、顧客の購買プロセスや購買環境の多様化に伴い、
様々な顧客接点を意識した、コミュニケーション設計が必要となっており、
その顧客接点に対応したマーケティングプラットフォームの構築、導入が不可欠となる一方、
自社システムでの導入はハードルが高く、実現が進まないという課題がありました。
本サービスは、こうした企業ニーズに対応し、
これまでカスタマーリングスが提供してきた
顧客とのコミュニケーションを最適化するために必要な機能群
（データ統合／分析、顧客セグメント、マーケティングアクション／効果測定）に、
LINEを使ったコミュニケーション機能を追加することで顧客を面でとらえることが可能となり、
マーケティングの成果向上を強力に支援する機能になっています。
■カスタマーリングス×LINE ビジネスコネクトで実現できること
これまで400社を超える企業に評価をいただいてきた、
自社内の顧客データや、購買データを用いた顧客セグメント機能を生かし、
顧客の状況に合わせたメッセージ配信に、LINEを活用できるようになります。
①ステップメッセージ配信
これまでメールを中心に行われていたリピーター育成の鉄板アクションである、
ステップメールをLINE上で行うことが可能となります。
②キャンペーン告知
顧客の購買履歴を活用し、例えば、「ある商品の購入履歴が有る（又は、無い）顧客」といった、
特定の条件に当てはまる顧客だけに、LINEのメッセージを届けることが可能。
③記念日などのグリーティングメッセージ
誕生日や、自社顧客データ内にある日付情報（子供の誕生日、ペットの誕生日、会員登録日）などを活用し、お祝いなどのメッセージを配信することが可能。
■「LINE ビジネスコネクト」について
LINE株式会社が公式アカウントの各種機能を企業向けにAPIを提供し、
各企業がカスタマイズして活用できるサービスです。
「LINE ビジネスコネクト」を活用することにより、従来の企業公式アカウントのような、
LINEユーザーへの一方通行のメッセージ配信だけでなく、
特定のユーザーに対してより最適化されたメッセージを送り分けることができるようになります。
さらに、ユーザーの同意のもと、企業の持つ既存のデータベースや、
自社システムとLINEアカウントを連携させることで、メッセージ配信ツールとしての域を超え、
顧客管理（CRM）ツールや、業務ソリューションツールとしての利用も可能になります。
※LINE株式会社では、LINE アカウントに紐付いた各企業の顧客データを保持することはありません。
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2017年07月05日（水） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
400社の通販ビジネスに導入されているCRM/マーケティングオートメーションシステム
「カスタマーリングス」について、システム導入時の負担を大幅に軽減した「単品リピート通販パッケージ」の提供を本日より開始いたしました。
本サービスにより、人員不足などで活用が進みにくかったCRMシステムの導入フェーズを強力に推進し、
データ分析から施策実行までの初期の稼働開始までの期間を短縮します。
昨今の通販企業を取り巻く環境は、成長を続ける通販市場の堅調な伸びを背景に、
多くの企業が新規参入し競争が激化しています。
そのため顧客獲得単価は日々高騰し、顧客獲得効率の悪化が収益を圧迫しています。
このため、通販企業の多くは収益アップのためのCRM強化が今後の重点テーマになっており、
顧客の属性や購入傾向を把握し、顧客に合わせたコミュニケーションを実行することが必要になっています。
一方で、実際のCRMを推進するマーケティング担当の現場では、
顧客DB、メール配信ASP、BIツール、アクセス解析ソフトといった
あらゆるシステムが別々に稼働していることで、データが散在し、
顧客分析やOne to Oneでのアクションを実行する環境が整っていない。
あるいは、運用担当者が不足していることで、実施したい施策が思うように実現できない。
という問題がありました。
本サービスは、こうした通販業界における市場並びにマーケティング現場の課題に対応し、
データ統合、分析、アクション実行といった、高度なCRMを実践する環境を短期間で構築し、
早期にアクション実行までのプロセスを完成させることで、
人手不足により導入・運用が難しかった企業に対する課題の解決を可能にしています。
また、今回提供されるサービスは、カスタマーリングスの初期費用は据え置きで提供しており
これからCRMシステムの導入を考えている企業にとっても検討しやすい内容としています。
尚、本サービスはECカート「たまごリピート」をご利用の企業様を対象に提供を開始いたしますがが、
今後はその他のECカートを対象にしたメニューも随時リリースを予定しております。
【本サービスのご利用想定企業】
・初めてCRMの導入検討をしようと考えている。
・顧客分析が重要だと思うが、何から始めてよいかわからない。
・分析/施策などのマーケティングオートメーション（施策の自動化）を考えている。
・分析に時間をかける人的リソースが不足している。
・将来的に自社に合わせた細かな設定変更を必要と考えている。
・ECカート「たまごリピート」をご利用で、分析や施策強化を考えている。
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2017年07月05日（水） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
通販事業者を中心に400社以上導入されている、
分析型CRM／マーケティングオートメーションシステム【カスタマーリングス】に、
テモナ株式会社（代表取締役社長：佐川 隼人、以下、テモナ）が提供する
単品リピート通販業界を中心に900社以上の実績を持つ、
定期購入専門のショッピングカート付き通販システム：たまごリピートとの連携機能を開発／提供を開始します。
本連携により、たまごリピートに日々蓄積される、
顧客情報や購買履歴情報を日次でカスタマーリングスに連携できることで、
店舗の売り上げ状況や、自社顧客の傾向分析をタイムリーに把握したり、
細かな条件でのセグメントに対するメール配信など各種マーケティングアクションの自動化が実現されます。
本機能実装に当たり、第一号ユーザ様として、
焙煎ごぼう茶の製造販売を行う、株式会社あじかん様に本機能の提供を開始しております。
■今回の連携に当たり、テモナ様より以下のようなコメントを頂戴しております。
『弊社のリピート通販企業向けシステムのユーザ企業様のLTV向上において
同じく通販業界に多くの実績を持つ、カスタマーリングスの連携が実現できたことで
ユーザへのサービス向上が図れると共に、通販業界全体において
マーケティングデータの活用が進むことに非常に大きな期待をしております。
テモナ株式会社 事業推進グループ 執行役員 青柳 陽介様
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2017年07月05日（水） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
本連携により、【カスタマーリングス】で作成可能なオンライン以外での顧客との取引や、
過去の購入商品や金額など詳細な条件でセグメントされた顧客リストを【KARTE】に渡すことができ
オムニチャネルでのweb接客サービスが実現できます。
また、【KARTE】の強みであるリアルタイム性を生かすことで、
カスタマーリングスのセグメントに合わせた、
顧客対応をリアルタイムにアクションに活用することが可能になります。
【本機能の活用想定業界】
・ファッション、バックなどのアパレル業界
・その他通販企業全般
・求人、転職などの人材業界
・不動産業界
・旅行代理店
・BtoBのマーケティング部門
など
また、今回の連携に当たりKARTEを提供する株式会社プレイド様より
以下のようなコメントを頂戴しております。
『弊社が提供するKARTEは、リアル店舗では当たり前のように行われている
「相⼿とその状況にあわせた接客」をオンラインでも可能にするべく、
ウェブサイト上のお客様をリアルタイムに可視化し、
それに合わせた様々な接客を可能にするサービスです。
今回の連携により、
カスタマーリングスが持つリアル店舗での顧客情報をはじめとしたあらゆるデータと連携することで、
オンラインとオフラインをシームレスにつなげた接客が可能となります。
今後様々な業種・業態のオムニチャネル戦略の一環でご活用いただけることを期待しています。』
株式会社プレイド Customer Experience Director 清水 博之様
■【カスタマーリングス】について
「カスタマーリングス」は、
インターネットを通じてソフトを貸出すクラウドサービス形式で提供し月額9.8万円（税別。初期費別途）から利用できます。
企業ごとに異なる顧客データの各種レイアウトにも柔軟に対応でき、
また専門性を要しない操作性を実現することで、従来のＣＲＭシステムなどの導入で頻繁に見られる、
システム設計やカスタマイズなどの導入負荷を大幅に軽減し、
マーケティング部門の現場だけで短期間で導入・運用を可能としました。
今後も通販企業を中心に、1年間で100社の導入を目指していきます。
■【KARTE】について
「KARTE」は、ウェブサイトに数行のコードを埋め込むだけで、
来訪者の特徴や行動をリアルタイムに解析し可視化することができ、
個々の来訪者にあわせたメッセージ配信などを可能にするサービスです。
これまでにないリアルタイム解析を実現したことにより、利用者がサイトから去ってしまう前に、
必要な情報を適切なタイミングで自動的に提案することができます。
2016年3月には新機能「KARTE TALK」を発表し、
チャット、SMS、メール、Facebook通知、ブラウザ通知、スマホ通知などでのアクションが可能となっています。
2016年2月末時点で導入社数は800社を超えています。
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2017年07月05日（水） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
昨今の通販企業を取り巻く環境は、
顧客ニーズや顧客接点の多様化に伴い全方位的に顧客行動を把握し関係構築を実現する、
オムニチャネル対応の構築が大きなテーマとなっています。
また、通販市場の堅調な伸びに合わせて、多くの企業が新規参入し競争が激化しています。
そのため顧客獲得単価は日々高騰し、顧客獲得効率の悪化が収益を圧迫しています。
こうした中、通販企業の多くは既存顧客の収益アップ（CRMの強化）がテーマとなっており、
顧客の属性や自社製品の検討、購入履歴から関連性を分析し、
顧客に合わせたマーケティングアクションを実行することの重要度が急速に増しています。
本バージョンでは、こうした通販業界における市場の変化に対応し、
先進企業の多くが検討／導入を始めている
顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）に応じたマーケティングの実践を可能にするための、
自社顧客像を把握する分析機能や、
クロスチャネルでコミュニケーションを実践するマーケティングオートメーション機能を大幅強化しました。
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2017年07月05日（水） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
ECサイト上の買い物カゴに商品を登録したまま
買い忘れている顧客へのお知らせ自動化する「かご落ちリマインドメール」や、
複数のメルマガタイトルの中から特に開封率の高いクリエイティブを採用することで
メルマガの開封率を大幅に向上する「ABテスト自動化機能」といった、
通販事業の収益向上に直結するマーケティングオートメーション機能の強化のほか、
個別のキャンペーンに対して顧客ランク別にどこのセグメントでどれだけ反応があったかを分析する
「キャンペーン反応分析」や、新規獲得チャネル別に広告費を入力することで
自動的にLTVや獲得コストなどを算出し帳票作成を容易にしてくれる「広告費用対効果分析」といった、
あらゆる通販企業にとってみるべき分析機能を新たに搭載しました。
これより、通販企業におけるマーケティング担当者は、
従来のデータ加工や集計作業など多くの単純作業から解放され、
より売上に直結する施策立案・実施にリソースを割くことができるようになります。
昨今の通販企業を取り巻く環境は、市場規模が6兆円を超え16年連続で増収となるなどの成長を背景に、
多くの企業が新規参入し競争が激化しています。
そのため顧客獲得単価は日々高騰し、新規の顧客獲得効率が悪化し収益を圧迫しています。
こうした中、通販企業の多くは既存顧客の収益アップ（CRMの強化）がテーマとなっており、
顧客の属性や自社製品の検討、購入履歴から関連性を分析し、
顧客に合わせたマーケティングアクションを実行することの重要度が急速に増しています。
本バージョンでは、こうした通販業界における市場の変化に対応し、
先進企業の多くが検討／導入を始めている顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）に応じた
マーケティングの実践を可能にするための、自社顧客像を把握する分析機能や、
クロスチャネルでコミュニケーションを実践するマーケティングオートメーション機能を大幅強化しました。
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2017年07月05日（水） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
営業部門やマーケティング部門が所有する名刺データに、展示会／セミナーなどのイベント参加履歴、自社サイト内のアクセスログやwebからの問合せなどの履歴を統合し見込み顧客を発掘、育成する、『リードナーチャリング機能』と、リードの育成状況や顧客の見込み度合いを見える化する『スコアモニタリング機能』を新たに搭載しました。
「カスタマーリングス」はクラウド型のサービスで、システムの柔軟性が高いことにより、カスタマイズ不要、短期間での導入が可能で、営業企画やマーケティング部門などの現場だけで手軽に導入し、活用することを可能としました。
これにより、マーケティング担当者は受注に繋がりやすい質の高いリード（ホットリード）を営業部門に渡すことができ、営業部門では営業マン個人ごとのパフォーマンスのバラつきを抑え、気合と根性による力技の営業から脱却することで効率的な成約獲得を実現します。
【営業部門向けマーケティングオートメーションにおける特徴的な搭載機能】
■リードナーチャリング機能
1)リード集客・顧客情報統合管理機能
1.セミナーの集客フォームの作成・管理・セミナーフォローフローの自動化
2.Ｗｅｂサイトにおける資料請求や問い合わせフォームの作成・管理
3.自社Ｗｅｂサイトでの行動履歴データの収集
4.上記など、イベントやＷｅｂ、営業現場が収集したリード（名刺情報）の顧客統合管理
2)セグメント・メルマガ配信機能
1.顧客属性や行動履歴にもとづく自由なセグメント作成機能
2.セミナー参加や資料請求後のフォローアップメールの自動送信機能・レスポンス分析
3.顧客育成のためのメルマガ送信機能・レスポンス分析
4.営業担当別の個別メールの自動送信機能 （8月搭載予定）
■スコアモニタリング機能
1.イベント参加やＷｅｂ閲覧履歴など、顧客の行動履歴により
見込み度合いを見える化するスコアリング機能
2.リードチャネル別見込み顧客度合分析 （ファネル分析機能）
3.見込み度集計 （ＲＦ分析機能）
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2017年07月05日（水） (株式会社Paidy)
株式会社エクスチェンジコーポレーション（東京都港区、代表取締役：ラッセル・カマー、以下、ExCo）は、株式会社エニグモ（東京都港区、代表取締役最高経営責任者：須田 将啓、東証マザーズ：証券コード 3665、以下、エニグモ）の運営する、ソーシャル・ショッピング・サイト「BUYMA（バイマ）にて、7 月 4 日（火）よりオンライン決済サービス「Paidy（ペイディー）」の提供を開始しました。
Paidy は、オンラインショッピング時にメールアドレスと携帯電話番号を使用してリアルタイムで決済を行うことができるサービスです。クレジットカード情報などの事前登録は必要なく、本人確認は SMS（ショートメール）もしくは自動音声で案内する認証コードによって瞬時に行われるため、ユーザーが「買いたい」と思ったその時に、簡単にお買い物をすることができます。Paidy で決済した料金は、まとめて翌月にコンビニエンスストアや銀行振込、口座振替*でお支払いいただけます。
*口座振替は 8/1 より受付を開始いたします。
BUYMA は、世界中の魅力的な商品をお得に購入できるこれまでにない新しいソーシャル・ショッピング・サイトです。BUYMA ではこれからも幅広いお客様に、簡単に商品のご購入をしていただけるような環境をご提供していくにあたり、この度 Paidy の導入に至りました。
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2017年07月05日（水） (株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
「併売ランキング」機能では、購買データの中からよく売れているものを抽出するだけではなく、
その商品が単品買いされやすいのか、あわせ買いされやすいのかなどを分析することができます。
また、一緒にあわせ買いされやすい商品のランキングまで深堀りすることで
商品を軸とした併売傾向を分析することが出来るようになりました。
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