プレスリリース
EC・通販業界のプレスリリースやニュースリリース情報をまとめ、幅広くご紹介しています
2017年12月14日（木） (株式会社ブランジスタソリューション)
12/28～「神の手」大型テレビCM連動CP BEAMSとのタイアップ決定 総額300万円分のギフトカードと、応募者全員に10％OFFクーポンもプレゼント
■ 総額3,000,000円！BEAMSとの豪華タイアップ企画が決定
10％OFFクーポンを、応募者全員にもれなくプレゼント！
総額300万円分のビームス ギフトカードが当たる、3Dクレーンゲーム「神の手」と人気セレクトショップBEAMSがタイアップした新企画が決定いたしました。ビームス ギフトカードは、全国のBEAMS各店でご利用いただけます。さらに、応募者全員に2018年1月12日～14日の3日間限定で使用できる10％OFFクーポンを、もれなくプレゼントいたします。クーポンは、ビームス アウトレットの店舗（※一部店舗除く）で、ご利用いただけます。
テレビCMの放映により、多くの方に「神の手」を楽しんでいただける、豪華な景品企画が実現いたしました。ぜひ、「神の手」のBEAMSタイアップ企画専用台にチャレンジして、ビームス ギフトカード、10％OFFクーポンを手に入れ、BEAMSでのお買い物をお楽しみください！
＜ビームス ギフトカード＞
http://www.beams.co.jp/service/giftcard/
ビームス ギフトカードは、「ビームスでショッピング」というコトを贈ることのできる新しいギフトのスタイルです。1,000円から1円単位でお好きな金額をチャージでき、残った金額はそのまま次回のお買い物に利用できます。定番デザインの他にも、お手持ちの写真やデザインから作成が出来るオーダーギフトカードや季節限定カードもあり、大切な方への贈り物にも喜ばれるカードです。
BEAMS公式サイトはこちら
http://www.beams.co.jp/
■ CM動画視聴で、毎日3回無料プレイ
当企画は、どなたでも無料でチャレンジしていただけます。コラボ専用台でCM動画をご覧いただくと、1日3回プレイできる無料チケットをプレゼントいたします。専用台に入っている景品を獲得すると、1回につき一口の抽選応募が完了します。当企画は、2018年1月31日（水）19：00までの期間限定となっておりますので、毎日挑戦して当選確率を上げてください！その他、当企画に関する詳細は「神の手」アプリ・公式サイトなどでご確認ください。
■ アプリのダウンロードはこちらから！
iPhone/iOS向け App Store：https://goo.gl/jYvFq4
Android向けGoogle play：https://goo.gl/aIVZ1x
「神の手」公式サイト → https://www.kami-no-te.com/
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2017年12月14日（木） (株式会社ブランジスタソリューション)
12/28 START「神の手」大型テレビCM連動キャンペーン 「LIFULL HOME'S」とのタイアップ企画決定 家賃半年分をプレゼント！
■ 家賃半年分が3名様に当たる、「LIFULL HOME'S」との豪華タイアップ企画！
3Dクレーンゲーム「神の手」は、2017年12月28日から開始する大型テレビCMの放映に合わせ、総掲載物件数No.1（※1）の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」とのタイアップ企画を、12月27日よりスタートいたします。景品は、秋葉原駅周辺で半年間1人暮らしをするために必要な家賃が3名様に当たる（※2）、豪華な景品が決定いたしました。さらに、ブランドキャラクターのホームズくんがデザインされた、LIFULL HOME'Sオリジナルマグカップも100名様にプレゼントいたします。
テレビCMの放映により、多くの方に「神の手」を楽しんでいただける、豪華な景品企画が実現いたしました。ぜひ、「神の手」の「LIFULL HOME'S」タイアップ企画専用台にチャレンジして、家賃やマグカップを手に入れてください！
全国の不動産を「借りる」「買う」から「建てる」「リフォームする」「投資する」まで、幅広い豊富な情報を提供する総掲載物件数No.1の不動産・住宅情報サイト
「LIFULL HOME'S」
https://www.homes.co.jp/
※1：産経メディックス調査（2017年1月26日）
※2：2018年1月末日時点に「LIFULL HOME'S家賃相場」の秋葉原駅における1Kの間取りで算出された家賃相場を6倍（半年分）した金額となります。
■ CM動画視聴で、毎日3回無料プレイ
当企画は、どなたでも無料でチャレンジしていただけます。コラボ専用台でCM動画をご覧いただくと、1日3回プレイできる無料チケットをプレゼントいたします。専用台に入っている景品を獲得すると、1回につき一口の抽選応募が完了します。当企画は、2018年2月1日（木）11：00までの期間限定となっておりますので、毎日挑戦して当選確率を上げてください！
■ アプリのダウンロードはこちらから！
iPhone/iOS向け App Store：https://goo.gl/jYvFq4
Android向けGoogle play：https://goo.gl/aIVZ1x
「神の手」公式サイト → https://www.kami-no-te.com/
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2017年12月14日（木） (株式会社ブランジスタソリューション)
12/28 START「神の手」大型テレビCM連動キャンペーン ミス・パリ・グループとのタイアップ企画決定 総額1,025万円相当のプレゼントが当たる！
■ 景品総額1,025万円！ミス・パリ・グループとのタイアップ企画
男のエステ ダンディハウスの人気ダイエットコース
先進の痩身法「トリプルバーンZ」無料体験が50名様に当たる！
3Dクレーンゲーム「神の手」は、2017年12月28日から開始する大型テレビCMの放映に合わせ、ミス・パリ・グループが運営する、男のエステ ダンディハウスとのタイアップ企画を12月27日よりスタートいたします。人気ダイエットコース「トリプルバーンZ」の無料体験が、50名様に当たる企画となっております。「トリプルバーンZ」は、効果検証を実施した21世紀にふさわしい先進の痩身法です。セルライト専用マシーンや超音波機器などの専用機械を使用し、セルライト・皮下脂肪・内蔵脂肪を同時に効率よく燃焼させ、減量と同時に筋肉運動をすることにより、がんばらずに健康的にやせて太りにくい身体を目指す、ダンディハウスオリジナルの技術です。
テレビCMの放映により、多くの方に「神の手」を楽しんでいただける、贅沢な景品企画が実現いたしました。ぜひ、「神の手」のダンディハウス専用台にチャレンジして、なりたい身体を手に入れてください！
男のエステ ダンディハウス「トリプルバーンZ」
https://www.dandy-house.co.jp/course/diet/
■ CM動画視聴で、毎日3回無料プレイ
さらに、景品獲得者に男のエステ ダンディハウス
1万円分のエステチケットを1,000名様にプレゼント！
当企画は、「神の手」アプリでCM動画をご覧いただくと、無料でチャレンジしていただけます。コラボ専用台でCM動画をご覧いただくと、1日3回プレイできる無料チケットをプレゼントいたします。専用台に入っている景品を獲得すると、1回につき一口の抽選応募が完了します。さらに、応募いただいた方の中から抽選で、ダンディハウスで入会時に使用できる1万円分のエステチケットを1,000名様にプレゼントいたします。当企画は、2018年1月31日（水）19：00までの期間限定となっておりますので、毎日挑戦して当選確率を上げてください！
■ アプリのダウンロードはこちらから！
iPhone/iOS向け App Store：https://goo.gl/jYvFq4
Android向けGoogle play：https://goo.gl/aIVZ1x
「神の手」公式サイト → https://www.kami-no-te.com/
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2017年12月13日（水） (株式会社ブランジスタソリューション)
■台湾最大の航空会社チャイナ エアライン協賛メディア「Ciao」×「旅色」
台湾の現地プロモーションを強化
「日本のどこかであの女優が旅をしている」をコンセプトに、大人の女性に上質な旅を提案するトラベル ウェブ マガジン「旅色」は、2016年に創刊した台湾の訪日客向け電子雑誌「旅色」の、現地プロモーションを強化するため、2017年12月7日（木）にオープンしたチャイナ エアライン協賛メディア「Ciao」を運営する華訊事業社と提携し、ウェブサイト、メールマガジン、Facebookなどによる露出を行ってまいります。
「Ciao」は、アジアの人気芸能人を表紙・巻頭ストーリーに起用し、ハイクオリティな撮り下ろしカットと文章で魅せる新感覚の旅メディアです。雑誌を主体に、ウェブサイトでも独自のデジタル体験を展開。「Ciao」を運営する華訊事業社は、台湾最大の航空会社であるチャイナ エアラインと戦略提携を結んでおり、台湾人旅行客を大人の感性に充ちた世界の旅へ促しています。
今回の当社と華訊事業社との提携により、年々増加している台湾からの訪日旅行客に向けて、当社は「Ciao」の日本旅行コンテンツとして台湾版「旅色」を提供するとともに、「旅色」でご紹介している日本の宿泊施設・飲食店・レジャー施設といった旅行情報を提供してまいります。また、華訊事業社は、チャイナエアラインのメールマガジンでの露出や、台湾で利用率の高い Facebookでの掲載を行うなど、相互連携を図ってまいります。
さらに、「Ciao」と「旅色」が連動する新しい広告プランを共同で開発し、日本・台湾での販売を行うなど連携を強化し、収益の最大化を図ってまいります。
チャイナ エアライン協賛メディア「Ciao」
https://www.ciaotw.com/
＜旅色 概要＞
「日本のどこかであの女優が旅をしている」をコンセプトに、大人の女性に上質な旅を提案するトラベル ウェブ マガジン「旅色」。映画やドラマで活躍する有名女優がナビゲーターとなり、女性ならではの感性を生かした旅を案内します。写真集のような美しいテイストで、厳選されたホテルや旅館、レストラン、お取り寄せ商品なども多数紹介。ブラウザ上でダウンロードすることなく、パソコンはもちろん、スマホやタブレットをはじめとするモバイル端末でも最適な形で見ることができます。
2016年からは、台湾の訪日客向け「旅色」（https://tabiiro.travel/）を発行し、日本の旅情報を発信しています。
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2017年12月13日（水） (グリニッジ株式会社)
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楽天市場向けレビュー・リピーター対策ツール「らくらくーぽん」
(URL: https://coupon.greenwich.co.jp/ )
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ECサポート事業のグリニッジ株式会社（本社：東京都港区 代表：田中裕之 電話：03-5510-7260）は、楽天市場に出店する事業者向けに、レビューの増加とリピーター獲得のための対策を効果的に行うためのツール「らくらくーぽん」の提供を開始いたします。（正式リリース日2017年12月13日）
■サービス紹介サイト https://coupon.greenwich.co.jp/
■グリニッジ株式会社 https://www.greenwich.co.jp/
■ツールの概要と開発の背景
消費者がECサイトにおいて購入を行うかどうかを判断する際には、商品について書かれたレビューを参考や決め手にしていると言われています。
また、楽天市場などのショッピングモールで商品を購入する場合は、モール内の検索画面で目当ての商品を検索することが一般的です。
レビューが集まっているという情報は、商品ページを見る動機づけとなるため、レビューを多く集めようとすることは、ショッピングモールに出店する事業者にとっては非常に大切な施策であるといえます。
楽天市場に出店する事業者において、かつて多く行われていた販促企画に、商品購入の際、レビューを書いてくれることを確約してくれたら送料を無料にするという、購入時のレビュー促進企画がありました。
しかし、2016年1月1日より適用となった楽天市場の店舗運営ガイドラインによって、レビュー投稿を条件とした特典を付与することが禁止されました。
また、レビュー投稿を条件とした販促を行う場合は、実際にレビューが投稿されたかの確認が必要になるなど、従来行われていた形のレビュー促進企画は実施できなくなりました。
レビューが投稿されたことを確認せずに特典を付与することや、過度な特典を付与することは、レビューの公平性や信頼性を損なう可能性があるため、楽天市場でのこのようなガイドライン改訂は評価すべきではありますが、一方で、楽天市場に出店する事業者にとっては、レビュー施策が困難になったのも事実です。
改訂後のガイドラインでも、レビュー投稿後「次回注文時に利用できるクーポン」を付与することは例外的に可能となっていますが、実際にガイドラインにのっとった形でレビュー企画を行うためには、レビュー投稿を目視で確認し、受注データとひも付けて一件ずつ受注内容を確認し、特典を付与するといった作業が発生します。
このような作業が一日数件であれば手作業でも対応できますが、注文数が多くなると対応が困難ですので、必要な作業を自動化すべく、今回、「らくらくーぽん」を開発しました。
基本的な動作としては、
１、商品を発送した後のフォローメール送信によってレビューの投稿を促進
２、実際レビューが投稿された際には、楽天市場のガイドラインにのっとった形で受注データとの照合を実施
３、照合の結果、受注データと一致した場合には次回の注文で利用できるクーポンをメールで送付
といった一連の処理を自動的に行うツールです。
今まで顧客対応の中で、商品発送後のフォローメールを送信できていなかった事業者にとっては、フォローメールの送信自体が顧客サービスの向上につながります。また、レビューを投稿してもらった場合は、クーポンを発行することでリピーター獲得の販促施策にもなります。
正式リリースに先立ち、2017年11月より数店舗にてモニター利用を実施しておりますが、「らくらくーぽん」を利用することで実際にレビュー投稿率が向上するという結果も現れております。
【らくらくーぽん 導入費用】
初期費用 ： 30,000円
月額費用 ： 15,000円（1年契約時）／13,000円（2年契約時）
※金額は税抜き表示です。
■リリースキャンペーン
「らくらくーぽん」のリリースを記念し、2017年12月末までお申込みいただいた方には、初期費用を通常30,000円（税抜）のところ、無料といたします。
■グリニッジ株式会社について
グリニッジ株式会社は、ECサイト運営をシステム力でサポートすることを存在意義とし、弊社サービスを通じ、ECサイト運営におけるコスト削減と売上向上に貢献することを一番のミッションとしております。
グリニッジの社名には、世の中の標準となるシステム、サービスの構築にチャレンジしていこうという意味がこめられています。社名に恥じぬよう、これからもECサイト運営の営業支援ツールを始めとして、ユニークでスタンダードなサービス提供に努めてまいります。
―【本件に関するお問い合わせ先】―――――――――――――――――――
■グリニッジ株式会社
代表：田中裕之（たなかひろゆき）<support@greenwich.co.jp>
〒105-0004 東京都港区新橋一丁目16-4 りそな新橋ビル 8F
(TEL) 03-5510-7260 / (FAX) 03-5510-7296
(URL) https://www.greenwich.co.jp/
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2017年12月12日（火） (株式会社メルカリ)
メルカリ、2018年にスキルシェアサービス「teacha」を開始 ~本日より事前登録およびパートナー企業・地方自治体の募集を開始~
株式会社メルカリは、フリマアプリ「メルカリ」の姉妹アプリとして、語学学習・習い事などのスキルや個人が持っている知識のマッチングサービス「teacha」（ティーチャ）を来春開始することをお知らせします。
併せて本日よりティザーサイトを公開し、「教えたい」方・「学びたい」方の事前登録受付およびパートナー企業・地方自治体の募集を開始します。なお、本サービスの運営は当社のグループ会社である株式会社ソウゾウが行います。
「teacha」は語学学習・習い事などのスキルや、個人が持っている知識のマッチングに特化したCtoCサービスです。誰でも自分の得意なことや知識を簡単に人に教えることができ、また興味のある内容を気軽に学ぶことができます。語学・プログラミング・資格取得・料理・音楽・スポーツ/アウトドア・ハンドメイド等の幅広い分野を対象とし、1時間単位から「教える」「学ぶ」ことができるので、従来の習い事や講座等に比べて気軽にチャレンジすることができます。
■事前登録受付
来春のサービス公開に先駆け、本日より「教えたい」方・「学びたい」方の事前登録を受付開始します。事前登録していただいた方には、一般公開に先行し、対応エリアにあわせて招待制でのご案内を予定しています。
<想定している対象者像＞
語学・プログラミング・資格取得・料理・音楽・スポーツ/アウトドア・ハンドメイド等の分野について「教えたい」方・「学びたい」方
■背景
「メルカリ」では、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションとして、あらゆるモノ・サービス等の資源の有効活用を促進する事業を展開してきました。2013年7月のサービス開始以降順調に成長し、現在では全世界のダウンロード数が9,000万件（内訳：日本6,000万、米国3,000万）を突破するなど老若男女を問わず多くの方にご利用いただいています。
当社では「メルカリ」を通じて誰もが簡単にモノを売ったり買ったりすることができる世界を実現してきましたが、来年開始する「teacha」では知識やスキルというサービス領域においても、モノと同じく誰もが簡単に教えたり学んだりすることができる「スキルシェア」領域の促進を目指します。
■パートナー企業・地方自治体の募集
「teacha」では、教育関連の事業者や、学びの場となるスペースの提供・活用を検討している事業者、生涯学習の推進を検討している地方自治体等のパートナーを募集いたします。
＜想定している対象者像＞
・空きスペースの活用（イベント・ワークショップ等）を検討している方
・教える場・学ぶ場を探されている方
・生涯学習の推進を検討している方
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2017年12月12日（火） (株式会社ぐるなび)
「プレミアムマーケット」はぐるなびプレミアム会員の新たな特典として開設されるECページです。現役秘書たちが目利きした手土産を紹介するサイト「こちら秘書室公認 接待の手土産」や約300人の食の専門家が厳選した逸品だけを紹介するサイト「ippin」といった良質な商品を取り扱うぐるなびECサイトの中からさらに厳選した洋菓子やおかずものなどまずは約30品を揃え、通常の20％オフとお得に購入することができます。購入の際にはネット予約やECサイト利用で貯めたポイントを使うことも可能で、ポイント利用の拡大にもつなげます。
ぐるなびは今後も会員向けに特別感のあるサービスを充実することで利用価値を高め、ユーザーの満足度を向上させるとともに新規会員獲得を図ります。
■「プレミアムマーケット」概要
1：開始日 2017年12月12日（火）
2：商品数 約30品（商品数は今後拡大予定）
3：内容 ぐるなびプレミアム会員限定のECページでぐるなびECサイトから厳選された商品を20％オフで購入することができる
■*1ぐるなびプレミアム会員について
月額利用300円（税抜）の有料会員サービス。ぐるなびプレミアム会員だけが使える機能や様々な特典を用意。
・ぐるなびプレミアム会員の特典
①12か月分の利用料を還元
入会特典として登録の1ヵ月後から12ヶ月間、利用料を毎月ポイント還元
②貯まるポイントが2倍
飲食店のネット予約やECサイト利用で通常のぐるなび会員の2倍ポイントが貯まる
③お店選びをプロに相談
お店の情報に精通したグルメコンシェルジュが希望に沿ったレストランをおすすめ
④限定記事やランキングの閲覧可能
ぐるなびのWEBメディア「dressing」や「メシコレ」で限定記事などを配信
⑤毎月会員限定キャンペーン
国内旅行券プレゼントやネット予約＆来店キャンペーンなど会員限定イベントの実施
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2017年12月12日（火） (株式会社カンム)
10代のユーザーが6割を超えるVisaカード「バンドルカード」が、10代(Z世代)の消費約5億円を元にした消費動向を発表
ミレニアル世代の中心でもある今の20代は「嫌消費世代」「さとり世代」などと呼ばれ、節約傾向にあると言われますが、その次の世代と言われているのが10代(Z世代)です。 「ゆとり」「さとり」に続く世代として、他人に尽くしコミュニティを広げる「つくし」世代などという言葉もあり、インスタ映えやコミュニケーションに必要なものについては、消費欲が他の世代と比べて強いと言われているようです。
バンドルカードは「アプリから誰でも1分で作れるVisaカード」というコンセプトのチャージ式Visaプリペイドカードです。生年月日と電話番号だけでアプリからすぐにネット決済専用のバーチャルカードが発行され、希望者は実店舗で使えるリアルカードを持つこともできます。カードは日本を含む全世界200以上の国と地域にあるVisa加盟店でご利用いただけます。国内初、ビットコインによる円建てチャージも実現しております。
バンドルカードでは各年代毎の消費傾向を分析しています。その結果、2017年1月から2017年11月までのデータでは、10代ユーザーは1人あたり平均7.1回の利用、1利用あたりの平均単価は1,227円となりました。対して20代は4.1回、2,933円となっています。(2017年1月～2017年11月：バンドルカードの利用実績)
この数値だけを比較とすると、10代は利用回数が多いものの、単価が低い結果となっています。ただ、利用回数の多さは10代の方が高く、収入差を考えると消費欲は20代に対して、むしろ強いのではということが想像されます。
10代の「高額消費 」一番単価が高かったのは「海外通販」
「高額消費」をここでは「1回の利用単価が10,000円以上の決済」と定義し、10,000円以上の利用が多かった4つのジャンルそれぞれの平均利用単価(複数回利用されている利用先) を見たところ、10代全体の利用総額の7.5%を高額消費が占めていることがわかりました。
※2017年1月～11月：バンドルカードの10代ユーザーにおける利用実績
上記を見ると、「旅行関連」(航空券や宿泊費など)が値段が高くなるのは当然と言えますが、「海外通販」がそれ以上に利用単価が高いことがわかります。 また、「海外通販」の中でも値段の高い海外ブランドを取り扱っているECサイトの利用が多く、おそらくですが、SNSでの拡散などを目的にした「見た目重視」の傾向に依るものかもしれないということが予想されます。
10代の一般的な消費傾向
一般的な消費では、10代の利用先別平均単価では「コンビニ」の392円を「コーヒーショップ」の701円が大きく上回っており、カード利用が出来るコーヒーショップではスターバックスでの利用が群を抜いていることから、インスタ映えや友達との盛り上がりを考える「コミュニケーション重視」の消費とも言えそうです。
またアニメショップの利用単価も高く、自分の好きなジャンルへの消費欲も旺盛なことが見て取れます。
※10代の利用先別平均単価：バンドルカードの1年より
その他にもバンドルカードでは、11月20日からカード決済が可能になったマクドナルドでの利用の速報情報や、ファッションECとフリマアプリでの利用単価の違いを分析するなど、10代の消費に関する様々な情報を提供しています。
バンドルカードは、引き続き、日本の景気の鍵を握る若年層(Z世代)の消費動向の分析を行い、若年層ユーザーのニーズに応えてまいります。
カンムは今後も、バンドルカードを通して、これまでにないカード体験を提供してまいります。
【株式会社カンムについて】
株式会社カンムは、2013年から大手クレジットカード会社と提携し、「Card Linked Offer（以下CLO）」を運営してまいりました。CLOは、クレジットカードデータを使ったターゲティングと、導入設備が一切不要なことが特徴のカード決済インフラを活用した店舗への送客手法です。既に200社近くの加盟店様の利用実績があります。2016年からは、若年層向けに、最速1分で作れるVisaプリペイドカード『バンドルカード』を提供しています。
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2017年12月12日（火） (フェイバー・アプリケーションズ株式会社)
■企画背景
「この会社信用できるのかな？」
新しい会社との取引を検討する際、このように思われた経験をお持ちの方も多いかと思います。
現在、企業の信用情報は、調査会社から有償の情報を購入する必要がありますが、レストランや転職口コミ情報のように、無料で手軽に利用できる会社取引の口コミサイトがあれば有益と考え、本サイトを企画致しました。
■β版の反響
当社では、市場調査の目的で、2017年5月16日より本サイトのベータ版を公開。一切告知する事なく、本日までに50万人以上の方がご利用、2,000件以上の口コミ投稿をいただいております。
■サービス概要
サービス名称：Repute（レピュテ）
正式リリース日：2017年12月12日
利用方法：PC・スマートフォン・タブレットのWebブラウザで利用
ユーザ登録：不要（一部機能の利用にはユーザ登録・ログインが必要）
利用料：無料
■Repute（レピュテ）の特徴
商業法人登記している国内402万社を掲載。
対象企業の顧客・取引先・社員（元社員）が、匿名でその企業の評価（５段階評点とコメント）を投稿できる。
投稿された評価は、当社にて内容を審査の上、掲載可否を判断。
ポジティブな評価は一般公開。ネガティブな評価は非公開で、閲覧するには、サイトに評価を投稿して得られる「Reputeトークン（＊）」が必要。
気になる会社をフォローする事により、口コミ投稿があった際、メール通知を受けられる。
利用者種別として、一般ユーザと企業ユーザがあり、企業は自社ドメインのメールアドレスで登録する事により、サイト上にお知らせや求人情報を投稿できる。
企業ユーザ登録している会社は、一般ユーザとサイト内でメッセージのやり取りができる。
＊Reputeトークンとは、サイトにログインした上で、企業評価を投稿し、掲載された時に得られるトークン。トークンを使用する事により、当該企業の非公開評価を１週間閲覧する事ができる。ログイン無しに評価を投稿する事もできるが、トークンは発行されない。
■今後の展開
・スマートフォン向けアプリの提供。
・企業調査会社との提携による、信用情報の提供。
・口コミ評価による外注先検索。ビジネスマッチング機能の提供。
・業種別評価ランキングや業界分析情報の提供。
■会社情報
会社名 ： フェイバー・アプリケーションズ株式会社
代表者 ： 代表取締役 山田 治生
設立 ： 2012年2月2日
所在地 ： 〒141-0022 東京都品川区東五反田2-8-5 KNビル5Ｆ
事業内容： ビジネスマッチングサービス「オファーミー」の運営
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2017年12月12日（火） (株式会社ウィファブリック)
株式会社ウィファブリック／WEFABRIK Inc. が運営する、在庫を企業間で売買できる繊維ファッション業界のフリマサイト「SMASELL(スマセル)」は、オープン後3カ月で大手企業を中心とした登録者数が約250社を超え、急速に拡大しています。
登録企業は日本を代表する大手商社やアパレル企業の他、百貨店や大手スーパー等、様々な業態の企業が名を連ねています。2017年8月にリサイクルショップ95店舗を運営する株式会社ベクトル(本社：岡山県岡山市、代表取締役：村川 智博)をはじめとし、KLab Venture Partners株式会社、株式会社レジェンド・パートナーズ、株式会社オムニバスの山本社長等を引取先とする等を引受先とする約3,000万円の第三者割当増資を実施に成功。
今回株式会社ベクトルとの資本提携により、今後新しい業務展開も計画予定です。その他、大手広告代理店の株式会社電通とも事業提携に向け進行しています。
■会社概要
商号 ： 株式会社ウィファブリック／WEFABRIK Inc.
代表者 ： 代表取締役社長 福屋 剛
所在地 ： 〒550-0003 大阪市西区京町堀1丁目14番24号 タツト靭公園ビル7階
設立 ： 2015年3月9日
事業内容： 繊維ファッション業界のフリマサイト「SMASELL(スマセル)」事業
ライフスタイルブランドRDF事業、
ブランディングコンサルティング事業
資本金 ： 4,136万円
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2017年12月12日（火） (プレシャスデイズ株式会社)
メール配信結果
■マーケティング概要
対象エリア： 台湾(自社保有リスト59,500件)
対象商品 ： CARBOLIMIT(ダイエットサプリメント／ギムネマシルベスタエキス末加工食品)
販売価格 ： 199TWD(約750円／初回お試し特別価格)
販売条件 ： 無期限返金保証／お試し購入は1人1回まで
■結果
・メール配信1回目(配信件数：59,500件)→開封数(ユニーク)9,397件／開封率15.79％
・メール配信2回目(配信件数：50,663件／前回未開封者)→開封数(ユニーク)4,732件／開封率9.34％
・メール配信1回目(配信件数：46,115件／前回未開封者)→開封数(ユニーク)2,548件／開封率5.53％
・合計開封数(ユニーク)：16,677件／全体リストに対する開封率：28％
・販売数：308件(成約率：2％)
・返金依頼数：9件(返金依頼率：3％)
■考察
同リストに対し3回同じ情報を配信することで、1回だけの配信よりも約1.8倍の開封数を獲得。(ただし2回目以降の配信については前回の開封者をリストから除外)
また、サプリメントや化粧品の通販でも多数用いられている「返金保証」オファーについても、特に悪質なものはなく、返金依頼数は全販売数の3％に留まった。
このことから、台湾向けの越境ECにおいても、日本国内同様のマーケティング手法が通用することが分かった。
■訪日台湾・香港客向け広告媒体「GOGO-JAPAN(桃旅嚴選)」について
「GOGO-JAPAN(桃旅嚴選)」では台湾・香港の登録ユーザー約8万5千件(訪日リピーター率96％)に対し、詳細データ毎にターゲットを絞り込んだ単独メール配信やリマーケティング広告配信など、費用対効果の高いアプローチが可能です。
■プレシャスデイズ株式会社について
インバウンド(訪日外国人)専門の広告代理店として、日本国内のメーカーやドラッグストアチェーン、百貨店等のプロモーションを手がけています。対象国は中国・台湾・香港の「中華圏」に絞り込み、クライアントの売上アップに貢献します。
■会社概要
社名 ： プレシャスデイズ株式会社
代表者 ： 代表取締役 増山 順一
本社所在地： 〒104-0041 東京都中央区新富1-19-7
アクタアワーズ京橋ビル2F
設立年月日： 2010年10月1日
資本金 ： 1,350万円
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2017年12月12日（火） (株式会社ZOYI Corporation)
顧客に寄り添うWEB接客ツールのチャネル(Channel.io)、フィッティン株式会社のオンラインサロン・サービスに導入
■コマーステックによって購買体験がオン・オフラインで融合
モノを売り買いするコマースの領域において、オムニチャネル化によるショールーミングへの対応やスマホ決済による無人レジの導入など、購買体験におけるオン・オフラインの境界線はどんどん薄くなりつつあります。
ZOYI Corporation（韓国ソウル、代表取締役：チェ・シウォン）は、こういったコマーステックの進化を加速させることを目指しています。
■女性服、特に下着領域での相談に対するニーズは大きい
フィッティン株式会社では「ブラ診断」や「セミオーダーブラ」などのサービス・製品を提供しており、伸縮性、カップの形状・容量、ワイヤーの長さ・角度など、20個の指標に基づいた商品計測データを1点1点丁寧に収集。ブラジャーの商品数は業界最多の2,500点となり(当社調べ)、ユーザーの体にフィットする商品をよりご紹介しています。
当社によると、女性の下着は、たとえ同じブラであっても、体型や肉質によって、それぞれあう形状、合わない形状があります。同じサイズでも、バストが離れている場合、下垂している場合など、お胸の形状は十人十色。ブラは、メガネや靴と同じように、それぞれにバストに合った商品を選ぶことがとても大切な商品だといわれています。これらのニーズに対し、当社では「フィッティングサロンFITTIN(フィッティン)」を運営しており、数多くのお客様にサロンでピッタリの下着を提案しています。
■相談ニーズを解決する手段としてのチャット
そんなお客様の多様な悩みに応えるためには製品とお客様、両方を理解した上で提案することが必要となります。一方、
近くにお店がない、相談できるアドバイザーがいない
子どもがいてお店に行けない、試着室にゆっくり入れない
自分にぴったりのブラを見つけたい、作りたい
セミオーダーブラを作る前に相談したい
といった物理的、時間的、心理的な障壁からそのニーズをオフラインでは解決しきれていないお客様がいらっしゃる現状も存在しています。一方、電話やビデオ通話だけでは、お店側の制約上すべてのお客様に対応しづらいといった事情もございます。
このような課題を解決するため、共時性を保ちつつ1対Nの会話を実現できるツールとして、ZOYI Corporationではチャットの有効性を示すことができると考え、フィッティン株式会社様にチャットツールをご提案しています。
■チャットは様々な領域でのオンライン接客を実現できる
ZOYI社は今回のフィッティン社での導入をはじめとして、今後は様々な業界で相談サービスを実現するため、プロダクトのさらなる機能開発やUXの向上を進めます。
また、現在開発中のチャットを利用したマーケティング・オートメーションツールを利用し、各ECサイトの購買率向上といった悩みをも解決していきます。
■弊社サービスについて
Channel（チャネル）は、主にSMB（スモール・ミディアム・ビジネス）サイト上の接客を実現するツールとして、現在世界約3,500サイトに導入されており、アパレルや食品をはじめとして各種BtoCサイトを中心に高い評価を得ています。
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2017年12月12日（火） (株式会社カルテットコミュニケーションズ)
再配達問題を解決するための職場受け取り運動が、環境省主催 COOL CHOICE LEADERS AWARDにて優秀賞を獲得
リスティング広告の専門会社として、運用代行や運用支援ツールの開発を行うカルテットコミュニケーションズ（以下、当社）は運送業界の再配達問題の解決に向け、2017年3月より宅配物の職場受け取り運動を開始し、他企業にも参加を呼びかけており、賛同団体は2017年12月現在72団体となっております。この度、本運動が2017年12月9日に行われた環境省主催のCOOL CHOICE LEADERS AWARDにて応募総数518作品の中から優秀賞を獲得したことをご報告いたします。
▼COOL CHOICEとCOOL CHOICE LEADERS AWARDについて
COOL CHOICEは、COP21にて策定された2030年までの日本のCO2削減目標を達成するための国民運動の名称です。その名の通り、CO2を減らすための「賢い選択」を推奨する活動です。今回表彰が行われた「COOL CHOICE LEADERS AWARD」は、COOL CHOICEの中でも特に優れているとした作品を表彰するものです。
本AWARDにおいて、当社とご賛同団体で行う職場受け取り運動が優秀賞を獲得し、2017年12月9日に行われた表彰式において中川環境大臣より表彰いただきました。
▼職場受け取り運動について
再配達問題が起こる要因としては、勤務中に自宅に荷物が配達されてしまうというケースが多数を占めると考えております。そこで当社含め賛同企業・団体は、宅配物の職場での受け取りを実施しております。宅配物の職場受け取りによって、下記の効果が見込めると考えております。
1.再配達件数の減少
2.複数の宅配物を一か所で受け取ることで、そもそもの配達件数の削減
3.通販の活性化による、日本経済の活性化
一般的には、再配達問題に対しての解決策として宅配ボックスの活用が提唱されておりますが、宅配ボックスはコストもスペースも必要で、全ての中小零細企業や個人宅に導入することは難しいと考えております。職場受け取りはコストも一切かからず、どんな方でも導入できる再配達問題に対して最も効果的な方法だと考えております。
▼賛同企業・団体の一覧
2017年12月11日現在、賛同企業・団体は以下72団体です。（敬称略・所在地は全て本社・順不同）
一般社団法人日本物流団体連合会（東京都）、株式会社アイ・アンド・シー パートナーズ（宮城県）、日本環境マネジメント株式会社（埼玉県）、アナグラム株式会社（東京都）、ヴァンテージマネジメント株式会社（東京都）、株式会社シンフィールド（東京都）、THECOO株式会社（東京都）、TATEITO株式会社（東京都）、フラップスプラン株式会社（東京都）、株式会社エクスコア（東京都）、ハイパス株式会社（東京都）、株式会社才（東京都）、株式会社バルワード（東京都）、株式会社ボーダレス・ジャパン（東京都）、株式会社リンクフォース（東京都）、株式会社アップデイト（東京都）、株式会社アドスタイル（東京都）、boundary spanner株式会社（東京都）、MMDLabo株式会社（東京都）、株式会社ラヴィゴット（東京都）、サイトエンジン株式会社（東京都）、株式会社Ad Listing（東京都）、株式会社リスティングプラス（東京都）、ネクセルインターナショナル株式会社（神奈川県）、株式会社アルテック（山梨県）、株式会社スマイルファーム（新潟県）、ビックマック株式会社（福井県）、スリーカウント株式会社（静岡県）、サイバーエリアリサーチ株式会社（静岡県）、株式会社ループドライブ（静岡県）、株式会社アクシス（岐阜県）、株式会社 桔梗屋（岐阜県）、シェアリングテクノロジー株式会社（愛知県）、株式会社ストレッチマネジメント（愛知県）、株式会社カルテットコミュニケーションズ（愛知県）、株式会社アクアリング（愛知県）、トランプコミュニケーション株式会社（愛知県）、アクオ株式会社（愛知県）、株式会社コスギ（愛知県）、株式会社あミューズ（愛知県）、株式会社とりとり亭（愛知県）、株式会社Ｋダイニング（愛知県）、株式会社タミ―フーズ（愛知県）、元気でんき株式会社（愛知県）、べっぴんプラス株式会社（愛知県）、株式会社CS.2（愛知県）、株式会社ビジネスコンシェルジュ（愛知県）、株式会社花のや（愛知県）、株式会社インテルプレス（愛知県）、パウダーフーズフォレスト株式会社（愛知県）、株式会社クラフツ（愛知県）、株式会社ビジネスサポート（愛知県）、株式会社寿美家和久（三重県）、株式会社AZ（大阪府）、株式会社アプロ総研（大阪府）、株式会社officeR3（大阪府）、GEEKS株式会社（大阪府）、合同会社ネクスト・コム（大阪府）、有限会社マロン（大阪府）、株式会社天満不動産（大阪府）、有限会社アール・ステージ（大阪府）、株式会社Global Style Japan（兵庫県）、株式会社スワールコミュニケーションズ（兵庫県）、株式会社Shift（愛媛県）、アンダス株式会社（福岡県）、メディアクロス株式会社（福岡県）、株式会社マイティーエース（福岡県）、株式会社ジーティーアイ（福岡県）、株式会社利他の蔵（熊本県）、株式会社RITA-STYLE（熊本県）、株式会社利他フーズ（熊本県）、社会福祉法人清豊福祉会（鹿児島県）
引き続き、本運動にご賛同いただける全ての企業・団体を募っております。ご賛同いただきました企業様は今回のように定期的にプレスリリースにて社名を公開させていただきます。
ご賛同企業・団体にご登録を希望の方は下記の登録フォームより、ご登録をお願いいたします。
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2017年12月12日（火） (ヴァンテージマネジメント株式会社)
AIが人々の仕事を奪うのではないかと危惧される今、AIとの対立ではなく協業が求められると私たちは考えています。
その１つとして、AIアシスタントがウェブサイト運用を担う未来を創るべく、2016年12月にwonderを招待制でリリースして以降、2,500以上のウェブサイトデータを集積し解析を行ってきました。そのデータを基盤に、今後もさまざまなオートメーション機能を追加してまいります。
2017年11月22日に帝国データバンクが発表した『人手不足に対する企業の動向調査』によると、正社員について「不足」していると回答した企業は49.2％となり、過去最高を記録しています。中でも「情報サービス」の業態では70.9％にも上っており、企業の人手不足は深刻です。
安倍政権による働き方改革の促進が加速している背景からも分かるように、有効求人倍率がバブル期を上回る今、採用だけではない新たなアプローチが求められています。
そこで、ヴァンテージマネジメント株式会社では、延べ5,000社を超えるウェブサイト改善のノウハウを活用し、「wonder」を通して人手不足を解決することで、『世界を"エナジー"する ~Energize the people~』というミッションの実現を目指してまいります。
※リリース記念キャンペーン実施中：2017年12月31日までに新規登録いただいたお客様は「wonder」を無料でお使いいただけます。
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2017年12月12日（火） (ONE FINANCIAL)
「ONE PAY」 は、16歳の山内奏人がCEO/Founderとして2017年8月よりサービス提供を開始したまったく新しいカード決済ターミナルです。お金の受け取り側がアプリをインストールして、支払い側のカードをスキャンするだけで決済が完了します。
新機能の「商品ページ作成機能」は、非対面決済を実現するためのページをわずか１分足らずで作成できる機能です。支払い側にはそのページのリンクをコピーして送付します。尚、「シェアする」機能を利用することでさまざまなメッセージアプリから送付することも可能です。このページを受け取った支払い側は、カード情報を入力するだけで支払いが完了。
お金の受け取り側にとっても支払い側にとっても大きな利便性向上が見込まれます。
ページ作成に必要なのは、「タイトル（商品名称）」、「金額」、「販売点数」の入力、「購入可能数」と「住所入力の有無」、「画像」の選択のみ。このシンプルさが最大の特徴です。
「ONE PAY」は、「最もシンプルで便利な決済アプリ」としてこれからもお客様へのより良いサービス提供を実現すべく、開発スピードをさらに加速させながら、プロダクトの品質向上を推し進めてまいります。
■「ONE PAY」の概要
・ONE PAY｜1分で始められる簡単決済の時代へ
・個人のクレジットカード決済受付を加速させる新サービス「ONE PAY」
■ONE FINANCIAL CO., LTD. 会社概要
□商号：ワンファイナンシャル株式会社（ONE FINANCIAL CO., LTD.）
□CEO/Founder：山内奏人
2001年生まれ。16歳。6歳のときに父親からパソコンをもらい、10歳から独学でプログラミングを始める。2012年には「中高生国際Rubyプログラミングコンテスト」の15歳以下の部で最優秀賞を受賞。2016年にはウォルト株式会社（現ワンファイナンシャル株式会社）を創業。個人間決済サービス「ONEPAY」などを手掛ける。
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2017年12月11日（月） (アライドアーキテクツ株式会社)
■サービス提供の背景
日本政府観光局（JNTO）の調査によると訪日観光客は観光地や宿泊地などの情報を訪日前に入手することが多く、情報源として信頼されているのは、「Weibo（微博）」や「Facebook」、ブログなどのクチコミを得られるSNSやサイトと言われています（※1）。さらに、アジア圏ではオンライン動画やSNSを日常的に見る習慣があるため、日本の自治体や観光関連施設に関するクチコミを文字情報としてだけではなく、動画にして「Weibo」や「Facebook」などのSNSや、動画プラットフォームで配信・拡散することは非常に効果が高いと考えられます。
しかし、日本企業が中国などのアジア圏に向けて動画を配信することは容易ではなく、どのようなコンテンツが受け入れられるのか、どのような媒体・手法を使って配信・拡散するのが良いのかなど、日本とは文化が違う他国でのプロモーションプラン策定に頭を悩ませがちです。
■サービス概要
そこで当社では、中国などで効果が高いインフルエンサーを活用した動画制作を中心とするプロモーションを総合的に支援するパッケージサービスの提供を開始いたしました。当社の持つネットワークに登録されている中国・台湾・香港の現地インフルエンサーや在日中国人マイクロインフルエンサー、Vstar Japan（※2）が擁する「中国向けに影響力を持つ日本人クリエイター・タレント」などをニーズに合わせて起用し、実際に自治体や観光関連施設に招聘し動画を撮影、編集することで、訪日観光客向けのプロモーション動画を制作します。
インフルエンサーの影響規模は様々で、有名人のような数十万人のフォロワーを抱える方から、マイクロインフルエンサーのようにフォロワーは数千人でも特定の分野（日本、旅行、など）に強い影響力のある方もおり、プロモーション内容に合わせて適切なプランをご提案いたします。また、在日のインフルエンサーに依頼することで現地までの交通費や宿泊費などを抑えることも可能です。
制作した動画はWeibo／Wechat広告コンテンツ拡散サービス「WEIQ（※3）」やFacebook広告などSNSを活用した広告・拡散施策と組み合わせることで、インフルエンサーが本来持つ影響力だけでなく幅広い層に、かつ狙った層にターゲットを絞り動画を配信・拡散することができます。また、各動画はSNSだけでなく、中国の各社動画プラットフォーム「Miaopai（秒拍）」や「YouKu（優酷網）」、またYouTubeなどにも掲載することが可能なため、そのタイトルなどが「Baidu（百度）」や「Google」などの検索エンジンを使用した検索の対象ともなり、SNSだけでなく検索で情報を探している訪日観光客への情報提供のきっかけともなることも多くあります。なお、動画の二次活用も可能で、Webサイトへの掲載や自社の公式SNSへの投稿、店頭販促などに動画を使用することもできます。
パッケージ費用は動画制作のみで50万円～、広告・拡散施策や二次活用に関する費用は別途となります。
当社では、中国・台湾・香港からの訪日観光客を誘致したいと考えている観光地の企業が適切なプロモーション方法を模索する中で、中国をはじめとしたアジア圏では日本よりも動画を活用したプロモーションが活発に行われていることを踏まえ、動画プロモーション、なかでも効果の高いインフルエンサーを活用した施策を積極的に日本企業へも提案していくことで、効率的で効果的な観光・インバウンドプロモーションを支援してまいります。
※1 出展：日本政府観光局（JNTO）「訪日外国人旅行者の消費動向とニーズについて
※2 「Vstar Japan」とは、中国の動画インフルエンサー発掘・育成プロジェクト「Vstar（ブイスター）」を基盤に、企業の中国向けマーケティング支援を行う当社のグループ会社です。
※3 「WEIQ」とは、中国の生活者に対して大きな影響力を持つ微博／微信上のKOL（Key Opinion Leader）と呼ばれるインフルエンサーの情報発信力を活用し、中国の生活者に向けて広告が配信できる中国IMS社の提供するサービスであり、当社は日本における独占販売契約締結しています。
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2017年12月11日（月） (株式会社Wondershake)
『milcoco box』は、『milcoco』に掲載されている商品や特別にご用意する『milcoco box』専用商品*の中から、試してみたい商品をユーザーが自分で選ぶことができるセルフチョイスのボックスサービスです。「試してみたいものがたくさんあるけど、自分の欲しいものしかいらない！」そんなわがままな願望を叶える贅沢なのにおトクな『milcoco box』は、2017年12月11日より開始する『milcoco box lite」から新メニューとしてご提供していきます。
『milcoco』は、送料関係費を負担するだけで、新商品や話題の商品、サンプル品をおトクに試せる新商品トライアルサービスです。これまでの『milcoco』上での商品のお試しには、各商品に送料関係費が発生していましたが、『milcoco box』では送料関係費をまとめてさらにおトクに商品をお届けすることができるようになりました。
2017年8月1日の本格リリースより、取扱商品数も100種類以上を超え、ユーザーの皆様によりたくさんの商品をおトクにお試しいただき、新しい商品との出会いのきっかけを広げるために『milcoco box』をご用意いたしました。
今後は人気YouTuberやブランドとのコラボボックスなども登場する予定です。
『milcoco』では商品を届けたい企業と、新しい商品を試したいユーザーの出会いを促進するために、新しい取り組みを進めてまいります。
*掲載商品の中でも一部対象外の商品があります。専用商品は必ずご用意があるものではありません。
■『milcoco box lite』
12月11日（月）より提供開始する『milcoco box lite』は先着100名限定となります。
ご希望の方はまず『milcoco box』を注文いただいたのち、今回は『milcoco』に掲載中の商品の中からお好きな商品を3商品、12月24日（日）まで選択できます。お選びいただいた『milcoco box lite』は12月25日（月）以降順次お届けしてまいります。
■『milcoco』サービス概要
20〜30代女性向け新商品トライアルサービス『milcoco』
■会社概要
会社名 株式会社Wondershake
所在地 東京都目黒区中目黒1-1-71 KN代官山7階A
代表取締役 鈴木 仁士
設立年月日 2011 年 8 月 11 日
事業内容 Webサービス及びスマートフォン用アプリケーションの開発と運営
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2017年12月11日（月） (イケア・ジャパン株式会社)
「より快適な毎日を、より多くの方々に」をビジョンとするスウェーデン発祥のホームファニッシングカンパニー イケアの日本法人イケア・ジャパン株式会社（本社：千葉県船橋市、代表取締役社長：ヘレン・フォン・ライス）は、全国のイケアストアにて12月11日より、小物配送サービスを開始しました。
イケアグループは、世界最大級のマルチチャネル・ホームファニッシングカンパニーを目指しています。お客さまの変化し続けるニーズに合った、店舗販売とオンラインストアの新しい可能性の拡大と開拓を続けています。イケア・ジャパンでは４月に全ストアで開始したオンラインサービスが、この度さらに低価格でご利用しやすくなりました。生活雑貨などのご購入で当社規定の梱包サイズに収まる場合に、990円～3,000円で全国へ配送いたします。
インスピレーションを感じていただくショールーム、スウェーデン料理をご提供するレストラン、ファミリーフレンドリーな設備を兼ね備えた店舗は、今後もイケアのビジネスにおいて重要な役割を果たし続けます。
よりお客さまのニーズにあったお買い物方法をご提供し、イケアのビジネス理念である「優れたデザインと機能性を兼ね備えたホームファニッシング製品を幅広く取りそろえ、より多くの方にご購入いただけるよう、できる限り手ごろな価格で提供する」を努めてまいります。
■IKEAオンラインストア概要
・サービス名 ：IKEAオンラインストア
・対象店舗 ：全店舗
・開始日 ：2017年4月21日
・対象エリア ：店舗から配送可能な地域
・配送料 ：小物配送サービス 各店舗メインエリア990円
通常配送サービス 各店舗メインエリア3,990円
・サービス詳細：
ウェブサイトで購入したい商品をショッピングリストへ追加するだけで注文が可能な、家や外出先からでもイケアの買い物が出来るIKEAオンラインストア。IKEAオンラインストアでお買い物いただいた商品は、ご指定いただいた住所への配送のみならず、注文店舗でのお受け取りも可能です。いつでもどこでもお買い物できる、イケアでのショッピングをぜひお楽しみください。
・小物配送サービス詳細 ：
生活雑貨などの購入で当社規定の*梱包サイズに収まる場合に限り、下記の小物配送料金が適用されます。
＜小物配送料金＞
・各店舗メインエリア ：¥990
・その他のエリア ：¥1,290
・沖縄エリア ：¥3,000
※最大の箱サイズ50ｘ50ｘ60cm
尚、内容量には配送商品の特性に合わせ梱包材の容量も加算されます。お客様の配送料金はショッピングの最終合計金額表示の際（自動計算)にご確認いただけます。
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2017年12月11日（月） (株式会社Emotion Tech)
参考：NPS（ネットプロモータースコア）とは？
NPS（Net Promoter Score）とは、「正味推奨者比率」と訳され、顧客ロイヤルティ（ブランドやサービスに対する信頼度・愛着度）を数値化した指標である。「親しい友人にどの程度すすめたいと思うか？」という質問から推奨度を計測し、簡単に算出できる指標でありながら、顧客満足度やその他の顧客評価指標よりも企業収益性との相関が強いことから、日本だけではなく海外（アップルやグーグル、GE等）でも導入が進んでいる。
【調査結果】～アパレルECサイトにおける顧客ロイヤルティ（NPS）調査～
■ロイヤルティが高い顧客は、利用期間・利用頻度・購入単価がいずれも高い
本レポートではアパレルECサイトにおけるNPSの有効性を検証するために、アパレルECサイトの収益を左右する「ECサイト利用期間」「買い物一回当たりの購入単価」「ECサイトの利用頻度」の3つの要素と推奨度の相関分析を行った結果、どの要素も相関を示した。
また、推奨度が1上がると1年間当たりの購入金額は約4,000円ほど向上する傾向にあることがわかった。
■NPSが最も高かったのはZOZOTOWN
今回調査対象となった企業のNPS平均は-56.1であり、その中で最もNPS高かったのは、ZOZOTOWN(NPS:-37.6)、2位に［.st］(NPS:-48.6)、3位に丸井ウェブチャンネル(NPS:-53.2)だった。
■NPSに対して影響力を持っているのは「商品を探す時の体験」「購入時の体験」「広告」の順に影響度が強い
NPSを向上させるために何が重要であるかを把握するため、アパレルECサイトのカスタマージャーニー（利用の流れ）に沿って、どの顧客体験を改善すべきかを分析した。
下の図はNPS向上に対して、各顧客体験がどの程度重要か（影響しているか）を比較したグラフである。縦軸は各体験のNPS向上における重要度合い（影響力の強さ）を示しており、横軸は時系列で認知段階から購入後までの顧客体験を並べている。アパレルECにおいては、「商品を探す時の体験」や「購入時の体験」「広告」がNPS向上に重要であることがわかった。
※青線は各顧客体験がNPSに与えている影響の度合い（数値が高いほど「重要な顧客体験」）
■「商品を探す時の体験」が最も優れているのはZOZOTOWN
NPS向上において重要な顧客体験である「商品を探す時の体験」において、最も評価が高かったのはZOZOTOWNであった。そこで、次に「商品を探す時の体験」を向上させるために何が重要化を更に細かく分析した。その結果、特に「絞り込み機能」や「ブランドや商品の種類の豊富さ」、「キーワード検索のしやすさ」など、自分が希望する商品を見つけるのに役に立つ機能が特に重要な要素であることがわかった。
株式会社Emotion Tech
顧客の声を起点とした経営課題の解決、 サービス品質の向上を行うサービス、 「Emotion Tech」の開発・運営、 独自の感情データ解析技術とクラウドシステムを用いた、 企業の顧客や社員へのエクスペリエンスマネジメントサービスを展開。
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2017年12月11日（月） (株式会社グライド・エンタープライズ)
LuLuLun×ZOZOTOWN「ZOZOオマケ」企画概要
・期間
12月8日（金）～「ZOZOオマケ」が無くなり次第終了
・条件
ファッション通販サイトZOZOTOWNで¥5,000（税込）以上ご購入の女性の方
・オマケ商品（3点セット）
1．ルルルンプラス（10種類からランダムに1つ）
2．ZOZOオマケ オリジナルカード
3．ZOZOオマケ オリジナルヘアバンド
※キャンペーン中はお一人様1回限り
※ZOZOTOWN会員登録情報より、男性は資生堂UNO製品を、
女性・その他・未登録の場合はLuLuLun製品をプレゼント
※会員登録せずにご注文いただいた場合はキャンペーン対象外
ルルルンプラスとは？
今回オマケ企画でプレゼントするルルンプラスは、自然の美肌成分を配合した1枚入りのフェイスマスクです。ルルルンプラスには、自然のパワーで美しい肌へと導く「ネイチャーケアマスク」が5種類、心とお肌を潤してくれる香り豊かな「アロマケアマスク」が5種類の全10種類をご用意しております！その日の気分やお肌の状態に合わせて、自分だけの1枚を選ぶことができます。
なぜLuLuLunとZOZOTOWNなのか？
ZOZOTOWNユーザーの女性はファッションを通してオシャレや可愛さを磨くことで心を豊かにしています。そこで、ルルルンは考えました。
「自分の肌が今よりもっと好きになれば、ファッションもより楽しくなる！」と。
女性にとって健やかな肌とファッションは前向きな明日をつくる重要な材料であると思い、今回、ZOZOオマケ企画に参加させていただきました。
この機会に多くの女性にルルルンプラスを試していただき、お肌の潤いを感じてほしいと考えています。そしてルルルンは、今後もフェイスマスクを通して全ての女性がより明るく前向きに生きられるようなお手伝いをしていくことを約束します。
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