講演者紹介
竹下　いおり（たけした　いおり）
株式会社ワイズアップ　取締役

～プロフィール～
雑誌編集を中心とした編集プロダクションだった株式会社ワイズアップに2000年より参加。メディア制作で培った情報感度・編集力を武器とする環境で、企業の価値を「より素敵に伝える」企業ブランディング～販売促進～広報戦略まで提案できるノウハウを身につける。 15年程前より、福岡の通販販売事業者の相談が増え、ダイレクトメール・同梱ツール・会報誌・LPなどツールを用いたCRMの改善提案に数多く携わるうちにダイレクトマーケティングに特化したコミュニケーション・デザイン設計を専門とするようになる。 今まで関わった、事業者の「成功パターンの違い」を目の当たりにしてきた経験値を活かし、データやノウハウだけの設計ではなく、それぞれの独自性とブランドイメージに寄り添う柔軟なコミュケーション設計を得意とする。近年ではブランド構築から新規・CRM戦略まで一貫してサポートすることも増えている。


講演者紹介
黒澤　嘉（くろさわ　よしみ）
株式会社リプライオリティ　営業マネージャー

～プロフィール～
関西の広告代理店にて営業及びプランナーとして従事。主に通販会社の新規プロモーションのプランニングを担当。その後大手通販会社に転籍し、フルフィル部門、コールセンター部門で管理職を務める。 現在は株式会社リプライオリティの西日本エリア担当の営業マネージャーとして、アウトバウンドを活用した、通販会社様の売り上げに直結する顧客ロイヤリティ向上をお手伝い。 お客様の本音を引き出し、数値化した分析データから、より顧客満足度の高いCRM構築までサポート致します。



講演者紹介
山崎　雄司（やまざき　ゆうじ）
株式会社プラスアルファ・コンサルティング　執行役員

～プロフィール～
大学卒業後、大手テレマ会社を経て2011年株式会社プラスアルファコンサルティング入社。一貫してCRMの推進をライフワークとし活動を続けており、大手から中小にわたる様々な企業向けに電話やwebによるマーケティング支援／CRMプロジェクトを経験。そのノウハウを生かし数多くの通販企業向けに、マーケティング現場の付加価値を向上させるMAツールの企画・推進に従事している。