コロナ禍で顧客の購買行動が大きく変わる中、WEBを活用したマーケティングが、より重要な時代となりました。オンラインで顧客満足度を高め、コンバージョン率を向上させるためには何をすべきなのでしょうか。
本セミナーでは、「チャットボット」「検索」「動画」の観点から、「顧客体験向上」の手法をご紹介します。
約1時間で3セッションのショートセミナーとなります。
お気軽にご参加ください。

【内容】
①ECビジネスにチャットボットが必要な理由（松野 繁雄）
ECビジネスにおけるチャットボットの役割と、顧客の獲得、維持、顧客ロイヤルティの向上において、どのようにしてECサイトに付加価値を与えるのかをご紹介します。

②ECサイトの最初の「お客様カウンター」、サイト内検索（北岡 恵子）
SEO対策で「検索」を意識する方は多くいらっしゃいますが、自社ECサイトに訪問したユーザーが利用する「検索」を正しく活用できているでしょうか。本セミナーでは「検索」を中心に、オンラインでの接客の在り方をご紹介します。

③共感と自分ゴト化から始まるティーン向け「動画マーケティング」（北野 優矢）
商品をティーン世代に「自分たちの世界にあるべきもの」と捉えてもらう為の動画を使ったアプローチを、「共感」「自分ゴト化」「コミュニティ」の３つの観点からご紹介します。

【開催日時】2020年9月9日（水）　14:00～（約70分）
●14:00～14:05　オープニング
●14:05～14:25　セッション①（松野 繁雄）
　ECビジネスにチャットボットが必要な理由

●14:25～14:45　セッション②（北岡 恵子）
　ECサイトの最初の「お客様カウンター」、サイト内検索

●14:45～15:05　セッション③（北野 優矢）
　共感と自分ゴト化から始まるティーン向け「動画マーケティング」

●15:05～15:10　クロージング

※途中参加、途中退出可
※14:00～のセミナー『ECサイトの最初の「お客様カウンター」、サイト内検索』は、8月5日に実施したセミナー好評につき、再講演となります。