ECサイトが乱立する時代において、自社ECの売上をさらにUPするためには何が必要なのでしょうか。​​
単純に訪問者数を増やそうとすると、気づかぬうちに「落とし穴」にハマってしまい、予測を下回る売上結果となってしまうことがあります。

本セミナーは、ECサイトにおける顧客行動を理解し、顧客体験を向上させることで購入の機会損失を防ぐことを狙いとした内容です。
ぜひご参加ください！

【講演タイトル】顧客行動から離脱要因を学ぶ「EC×検索×接客」の売上アップ手法

【概要】
ECサイトの売上を増やすためには、サイト内の顧客体験向上は欠かせません。しかし、多くのユーザーが離脱する中で、機会損失、離脱率など課題を抱えている企業も多いのでは多いのではないでしょうか。
そこで今回は、ユーザーに良質な顧客体験を提供するために何をすべきか、CVR向上、売上向上のためにどのようにすべきかを、「サイト内検索」と「サイト内接客」のノウハウや成功事例をご紹介いたします。


第一部 NTTレゾナント株式会社
【顧客目線の検索が売上をアップする、数字で学ぶAI活用と検索の重要性】
コロナ禍の影響もあり、近年EC需要は急速な拡大を続けています。
来訪者が増える分売上がアップするのは自然なことですが、コンバージョン率やリピーター率はどのように変化をしているでしょうか。
何の施策もないままにユーザーを増やすだけでは、穴の開いたバケツに水を入れ続けるようなものです。
本セミナーでは「来訪した後何をすべきか」をAI活用の観点から数字を交えてお話させていただきます。


第二部 株式会社Logreco
【3万回のA/Bテストで見えた顧客の行動とECサイトのCVR改善事例】
ECサイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。
また実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことが重要です。
ユーザー視点に基づいて実行したA/Bテスト、シナリオ数が業界最多を自負するSprocketから、EC業界の鉄板のWeb接客例をご紹介します。


第三部 Q&A クロージング


【開催日時】2022年5月19日（木）13:00～14:00
【主催社】株式会社Sprocket
　　　　　NTTレゾナント株式会社

※事前申し込み制です。
　本ページのお申込みボタンからは受け付けておりませんので、
　下記のURLよりお申し込みをお願いいたします。
　https://www.sprocket.bz/event/20220519_onlineseminar/