株式会社経営管理センター
東京都港区東麻布1丁目28番13号日通商事麻布ビル2F
BMC 経営管理センターは、お客様の経営課題の解決に全力で取り組み
更なる業務改善や発展を幅広くサポートする、系列に属さない独立企業です。
1963年の創業から、自らの力で確固たるポジションを築いてきました。
多くのお客様から「BMCのサービスは満足する以上に感動する」
「BMCのコンサルタントはかゆいところに手が届く」と
嬉しい評価を頂ける理由は努力の積み重ねに他なりません。
株式会社ネオキャリア
東京都新宿区西新宿1-22-2新宿サンエービル2階
延べ10,000社以上の国内最大級の豊富な実績！ネオキャリアの「コールセンター代行サービス」で、貴社に代わって業務を代⾏し、事業成⻑の加速を⽀援します。
コールセンターについて、こんなお悩みありませんか？
・自社で立ち上げたいがノウハウがなく外注するか迷っている
・立ち上げにおける採用や育成コスト、通信費などを削減したい
・電話対応だけでなくメールやチャット対応、データ入力や事務処理も任せたい
・現在委託しているが報告がない、品質の良し悪しが分からない
・電話対応者(オペレーター)の採用ができない、離職に困っている
ネオキャリアの「コールセンター代行」サービスが選ばれる5つの理由
・約3,000社以上の実績と豊富なノウハウのご提供
・お客様の課題に合わせて最適なプランで対応可能
・徹底した情報管理とセキュリティ対策
・月額5万円から発注可能
〜主なサービスラインナップ〜
・インバウンドサービス
└商品・サービスの各種問い合わせ窓口、操作・使い方などのテクニカルサポート
└資料請求受付、通販窓⼝(受注、変更、問合せ)など
・アウトバウンドサービス
└BtoB、主な業務：テレアポ、キーマン調査、展示会(セミナー)招集、など
└BtoC、主な業務：休眠掘り起し、定期引き上げ、アップセル、クロスセル、CS調査など
・その他関連する事務作業
└データ入力業務、受発注管理、請求書発⾏、発送業務
└アルバイトの採用代行(問合せ対応、面接設定、来場促進)
マーケティングアソシエーション株式会社
東京都台東区池之端1丁目1-15南星上野ビル3F
400社1,000案件以上の対応実績！
マーケティングアソシエーション株式会社では、
10年を超える運用実績を活かし、365日の運用体制でコールセンター・カスタマーサポート業務、EC通販運用代行サービスをご提供しております。
※以下、通販事業のみの実績を記載しております。
＞通販事業以外の場合は、下記当社サービスサイトをご確認ください。
カスタマーサポートPLUS https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
【主な業務内容】
サイト立ち上げから大規模サイト等、幅広い対応実績がございます。
カスタマーサポート（電話・メール・チャット・SNS）
定期商材専門コールセンター・解約阻止業務
※定期阻止運用は長年実績を積ませていただいておりますのでご相談下さい。
受注処理・出荷指示業務
返品交換・発送指示出しなど倉庫との連携
注文・予約受付業務
商品登録
【特徴】
【1】 正社員率100％の対応品質を重視したコールセンター
【2】 幅広い業種・サービスに対応したコールセンター構築ノウハウ
【3】 2次対応やクレーム対応など、顧客対応すべてを当社にて対応可
【4】 お問合せ対応に付随する様々な定型作業、BPO業務を一括対応
【5】 豊富な経験からFAQやテンプレート、マニュアル類など当社構築可
【6】 低コストから予算や条件に合わせたプラン提案
【主な商材】
利用実績が多いもののみ記載しております。
総合通販から定期通販まで様々な商材に対応。
1,000件以上の対応実績！
（ショッピングモール実績）
楽天市場
Yahoo!ショッピング
Amazon
Qoo10
au Payマーケット
（商材実績）
アパレル
健康食品・化粧品・スキンケア・サプリメント
食品・製菓・スイーツ
家具・インテリア
雑貨・日用品・スマホケース
家電商材・防犯カメラ
カー用品
アニメ・漫画等エンタメ系サイト
アーティストファンサイト・ファングッズの運用
【主なシステム利用実績】
利用実績が多いもののみ記載しております。
以下以外のシステムも対応可能です。
Makeshop
futureshop
shopify
BASE
カラーミーショップ
W2 Unified
楽天RMS
Yahoo！ストアクリエイター
Amazon sellercentral
Qoo10 Sales Manager
au Payマーケット
GoQSystem
LOGILESS
ネクストエンジン
CROSSMALL
アシスト店長
W2 Repeat
ecforce
たまごリピート・サブスクストア
楽々リピート
侍カート
株式会社activecall
香川県高松市林町2548番地1
短期間や1席からの導入など、小規模ビジネスにも対応いたします。
コンタクトセンターは、お客様と企業を結ぶ重要な接点です。
ご要望に合わせて、直雇用率100％のオペレーターが高い品質で応対いたします。
株式会社シーエス・プレナー
福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル
【豊富な人材と業務経験】
顧客接点が多様化するなか、商品やサービスのお問い合わせに対応するカスタマーサポート・テクニカルサポートなど経験豊富な人材が幅広くサービスを提供します。
【明確な料金体系】
料金につきましては全てオーダーメイド、それぞれのクライアント仕様（時間帯・曜日・件数・回線数・etc）に応じた明確な料金体系を提供します。
【徹底した現場教育】
全てのオペレーターは入社研修からスタートし業務に入るまでに、電話応対研修、ロールプレイング、モニタリングによるSVチェックなどを経て独り立ちします。
株式会社アドミック
東京都中央区京橋1丁目2番5号京橋TDビル5F
アドミックは、人材や企業をADD（加えて）、MIX（融合する）ことで新たな可能性を提案。
「人は財産」を心に刻み、時代に即したサービスを提供します。
株式会社マックスサポート
鳥取県米子市東町234番地 米子開発ビル3F
弊社は、2004年の8月に県と市より誘致を受けて鳥取県米子市に設立しました。
NTTの販売代理店として、国内5拠点
（鳥取県米子市2拠点・島根県益田市・福岡県大牟田市・熊本県荒尾市）
500名体制のコールセンターを運営しております。
■コールセンターについて
・EC関連業務について、インバウンド/アウトバウンドに於いて実績多数あり
・構築・運営・設計までワンストップのサポート体制
・400名体制のコールセンター運営の経験やノウハウを活かし、
クライアントのニーズに応じたプランニング
・インバウンド・アウトバウンド両方に対応
・顧客対応から新規営業まで広く対応
・コールセンターのシステムや情報セキュリティ対策なども取り扱い有り
・オペレーターの育成にも注力
・NTTの販売代理店として通信回線を扱ってきた実績も多く、
さまざまなノウハウを活かしてビジネスをサポート
■マックスサポートが選ばれる理由
・老若男女様々な年齢層に寄り添った対応の強み
・ 顧客属性を分析した戦略設計
・ 徹底した情報管理
・専門チームでのオペレーション
