【コールセンター - 秘書代行】検索結果一覧

創業80年を超えるスクロールグループの通販実績・ノウハウを凝縮したソリューションサービスをスクロール360が提供します。

株式会社スクロール３６０

東京都品川区東品川2丁目2番24号天王洲セントラルタワー12階

★ 物流倉庫見学会も随時開催中（参加無料）

「物流コストを見直したい！」「リピートを増やしたい！」「作業を効率化したい！」
取り扱い商材や事業規模、成長状況によって、EC・通販事業主さまのお悩みはさまざまです。

スクロール360では、「物流」「コンタクトセンター」「EC運営」「決済」「マーケティング」「システム」などECにまつわるすべての領域で、EC・通販事業者さまのお悩みに寄り添い、成功へ導くトータル戦略をご提案し、利益最大化に貢献いたします。
　

デジタル＋h(ヒューマン)によるBPO・コンタクトセンターの新時代へ

ウィズ・プランナーズ株式会社

東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル5階

株式会社ウィズ・プランナーズでは、デジタルとh（ヒューマン）を融合させたコンタクトセンター運用を行っております。
お客様の声をしっかりと聞き、同時に蓄積したビックデータを活用しながら、AIやチャットなど新しいツールの導入も推進していきます。
クライアント様それぞれのニーズに合ったコールセンター機能を提供したいと考えています。

■コンタクトセンターサービス
電話、メール、チャット、郵便、FAX、SNS等、様々なチャネルを通じた貴社の
顧客からのコンタクトに対して、高品質なコミュニケーションを実践します。また、業務を通じて蓄積した「お客様の声」など各種データを分析し、改善に向けたご提案を行います。「常設のお客様窓口」から「キャンペーンに伴う繁忙期の対策」など、
あらゆる業務内容、期間の長短など貴社のご要望に応じた業務設計を行い、運用いたします。

■コンサルティングサービス
当社のナレッジに基づき、コンタクトセンターやバックオフィス業務に係る「ツール」「プロセス/フロー」「クオリティ」等における「課題の調査」「解析」をワンストップに行い貴社のビジョン、事業目的に即した改善を支援いたします。

■バックオフィスサービス
企業様にとってコアビジネス以外の業務プロセスを、そのまま弊社に業務委託していただきます。属人化しがちな「事務処理業務」を標準化し業務プロセスを最適化した上で業務運用を実施対応いたします。

正社員比率60％超だからこそできる高品質な運用

CENTRIC株式会社

東京都豊島区　池袋2-50-9第三共立ビル 5F

当社は業界では珍しい正社員比率が60％を超えています。
そのため、安定的に高いパフォーマンスを実現し業績向上に寄与することができます。

＜当社の強み＞
①EC通販をはじめとして、カスタマーサポート等、70社以上の企業様の業務を受託。
　受電のみならず、メール、チャット、LINE等さまざまツールに対応可能。
②正社員比率60％のオペレータが在籍しており、派遣・アルバイト中心の他社と異なり
　経験のある社員が貴社の業務を担当させて頂くことで安定した品質を実現。
③当社独自の音声による感情解析システムを導入しており、社員のモチベーション管理
　を行うことでストレス環境を改善する仕組みつくりを実施。
④エンドユーザーのお客様向けにSMS送信サービスを活用した各種ご案内の代行運用を
　受託することが可能。

お客様に寄り添ったオペレーションで貴社のファン獲得につながる対応を行います。
また、国内初となるAIを活用した感情解析システムにより、通話時のお客様の声に関するデータを客観的に蓄積、分析できる次世代コールセンターです。
お問い合わせ、お待ちしております。

あなたの会社の一員として誠心誠意お客様と向き合います

スリーコール株式会社

東京都東京都新宿区西新宿4-15-3住友不動産西新宿ビル3号館7階

短期間のスポット対応から長期間で100席以上のご用意も可能です！！
ご要望に応じて柔軟に対応いたします！！

『インバウンド事業部』
インフォマーシャルからカスタマー対応まで幅広い対応実績がございます。
御社の電話・メール・受注業務を委託することにより、従業員様の工数確保ができます。
もちろん御社の顔となる重要な役割をプロである私たちにお任せください！
『アウトバウンド事業部』
BtoCの新規顧客の獲得や休眠掘り起し、既存のクロスセルアップセルはもちろんのこと
BtoBでの新規開拓やアンケート調査等の実績が多数ございます。
トークスクリプトとリストのご用意がありましたら最短当日から開始可能です！

《STORY》
102030で有名な法律業界のコールセンターで、月間15万件以上の対応を行っていました。
広告費は月間約3億円。広告制作から運用までを行っていました。
24時間365日の営業内において、
放棄呼0を2年連続達成。
その中軸を支えたメンバーと立ち上げた会社です。
立ち上げ当初は20席、6年で500席を超える規模で現在も拡大中です。

コールセンターのBPOはもちろんのこと、受注代行、事務代行、
コンサルティングなど、ご相談下さい。

スリーコールはインバウンド/アウトバウンド共に得意とする会社ですが、お客様のニーズに合った、『即断・即決・即行動』を理念としております。

価格・品質・セキュリティ・規模の4つに最大の自信！

ネクストリング株式会社

東京都文京区関口１丁目２４−８ 東宝江戸川ビル4階

弊社は『声優コールセンター』という商標権を取得しており
実際に、お客様とクライアント様の間に立つ窓口として、
「声」のプロフェッショナルである声優や俳優がお電話に出ております。
これによって品質向上や他社様との差別化に成功しており、
現在では、公的機関や大手企業様からのご依頼も多数請け負っております。

コールセンターのBPOはもちろんのこと、受注代行、事務代行、
コンサルティングなど、ご相談下さい。

EC運営からお客様対応、商品の保管・出荷・配送まで、一括でご支援いたします！

株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F

当社は、博報堂グループの事業強化の一環として、
博報堂CSグループ・博報堂コネクト・日本トータルテレマーケティングの3社が統合し、2026年4月に発足した会社です。

これまで幅広い業界・商材の企業様を支援してきた経験を活かし、
「売る仕組みづくり」から「受注対応」「出荷・配送」、さらに「購入後のフォロー」まで、
EC事業を一気通貫でご支援できる点が強みです。

具体的には、

・商品の入荷管理、在庫保管
・ピッキング、梱包、出荷作業
・配送手配および進捗管理

など、日々の物流業務を一括してお任せいただくことが可能です。

また、ご要望に応じて、

・お問い合わせ対応（電話・メール）
・注文受付やキャンセル対応
・問い合わせ内容の分析による業務改善

など、周辺業務のご支援も対応可能です。

物流面では、広告会社グループとしては国内最大級の倉庫を保有し、
月間約50万件の出荷実績があります。（総床面積 約11,000坪／東京ドーム約0.8個分）。

EC事業の物流体制の構築・見直しをご検討の際は、ぜひご相談ください。

適正価格・高品質な応対・各種BPO・地方展開による規模とBCP対策に大きな強みがあります！！

株式会社マックスサポート

鳥取県米子市東町234番地 米子開発ビル3F

弊社は、2004年の8月に県と市より誘致を受けて鳥取県米子市に設立しました。
NTTの販売代理店として、国内5拠点
（鳥取県米子市2拠点・島根県益田市・福岡県大牟田市・熊本県荒尾市）
500名体制のコールセンターを運営しております。

■コールセンターについて
・EC関連業務について、インバウンド/アウトバウンドに於いて実績多数あり
・構築・運営・設計までワンストップのサポート体制
・400名体制のコールセンター運営の経験やノウハウを活かし、
　クライアントのニーズに応じたプランニング
・インバウンド・アウトバウンド両方に対応
・顧客対応から新規営業まで広く対応
・コールセンターのシステムや情報セキュリティ対策なども取り扱い有り
・オペレーターの育成にも注力
・NTTの販売代理店として通信回線を扱ってきた実績も多く、
　さまざまなノウハウを活かしてビジネスをサポート

■マックスサポートが選ばれる理由
・老若男女様々な年齢層に寄り添った対応の強み
・ 顧客属性を分析した戦略設計
・ 徹底した情報管理
・専門チームでのオペレーション