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デジタル＋h(ヒューマン)によるBPO・コンタクトセンターの新時代へ

ウィズ・プランナーズ株式会社

東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル5階

株式会社ウィズ・プランナーズでは、デジタルとh（ヒューマン）を融合させたコンタクトセンター運用を行っております。
お客様の声をしっかりと聞き、同時に蓄積したビックデータを活用しながら、AIやチャットなど新しいツールの導入も推進していきます。
クライアント様それぞれのニーズに合ったコールセンター機能を提供したいと考えています。

■コンタクトセンターサービス
電話、メール、チャット、郵便、FAX、SNS等、様々なチャネルを通じた貴社の
顧客からのコンタクトに対して、高品質なコミュニケーションを実践します。また、業務を通じて蓄積した「お客様の声」など各種データを分析し、改善に向けたご提案を行います。「常設のお客様窓口」から「キャンペーンに伴う繁忙期の対策」など、
あらゆる業務内容、期間の長短など貴社のご要望に応じた業務設計を行い、運用いたします。

■コンサルティングサービス
当社のナレッジに基づき、コンタクトセンターやバックオフィス業務に係る「ツール」「プロセス/フロー」「クオリティ」等における「課題の調査」「解析」をワンストップに行い貴社のビジョン、事業目的に即した改善を支援いたします。

■バックオフィスサービス
企業様にとってコアビジネス以外の業務プロセスを、そのまま弊社に業務委託していただきます。属人化しがちな「事務処理業務」を標準化し業務プロセスを最適化した上で業務運用を実施対応いたします。

価格・品質・セキュリティ・規模の4つに最大の自信！

ネクストリング株式会社

東京都文京区関口１丁目２４−８ 東宝江戸川ビル4階

弊社は『声優コールセンター』という商標権を取得しており
実際に、お客様とクライアント様の間に立つ窓口として、
「声」のプロフェッショナルである声優や俳優がお電話に出ております。
これによって品質向上や他社様との差別化に成功しており、
現在では、公的機関や大手企業様からのご依頼も多数請け負っております。

コールセンターのBPOはもちろんのこと、受注代行、事務代行、
コンサルティングなど、ご相談下さい。

EC運営からお客様対応、商品の保管・出荷・配送まで、一括でご支援いたします！

株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F

当社は、博報堂グループの事業強化の一環として、
博報堂CSグループ・博報堂コネクト・日本トータルテレマーケティングの3社が統合し、2026年4月に発足した会社です。

これまで幅広い業界・商材の企業様を支援してきた経験を活かし、
「売る仕組みづくり」から「受注対応」「出荷・配送」、さらに「購入後のフォロー」まで、
EC事業を一気通貫でご支援できる点が強みです。

具体的には、

・商品の入荷管理、在庫保管
・ピッキング、梱包、出荷作業
・配送手配および進捗管理

など、日々の物流業務を一括してお任せいただくことが可能です。

また、ご要望に応じて、

・お問い合わせ対応（電話・メール）
・注文受付やキャンセル対応
・問い合わせ内容の分析による業務改善

など、周辺業務のご支援も対応可能です。

物流面では、広告会社グループとしては国内最大級の倉庫を保有し、
月間約50万件の出荷実績があります。（総床面積 約11,000坪／東京ドーム約0.8個分）。

EC事業の物流体制の構築・見直しをご検討の際は、ぜひご相談ください。

FAQ・AIチャットボット・VoC分析が完結。AIが社内外の疑問を即解決

株式会社Helpfeel

京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

顧客対応・社内サポートなど、あらゆるナレッジをAIで即活用。
問い合わせ対応の負荷を減らしながら、顧客・ユーザー体験を高めます。