ベルメゾン、アプリに機能統合でオムニチャネル戦略へ

　スマートフォン利用が盛んとなっている現代では、アプリを経由したインターネット利用が増えている。それに伴い、ECでもアプリ化を進めるところが増えてきた。株式会社千趣会（以下、千趣会）が運営する「ベルメゾン」では、従来展開してきた3つのアプリを機能統合し「ベルメゾン ショッピングアプリ」として新たにリリースした。

スマホ経由の売上が46.1%、アプリ開発を後押し

　「ベルメゾン ショッピングアプリ」は、これまで個別に提供していた「ベルメゾン商品検索」「ベルメゾンカタログプラス」「ベルメゾンお得情報」の機能別の3アプリを統合し利便性を向上させたものだ。それと共に、オムニチャネル戦略のツールの一つとしてベルメゾンの店舗（ベルメゾンの店舗12店舗、ケイカラット6店舗）との情報連携をスタートさせ、会員証機能や店舗購入でのポイントの付与、店舗案内などの販促機能を追加したベルメゾンショッピング系機能の一元化アプリとなった。

　千趣会では、ベルメゾンのスマートフォン経由による売上シェアが46.1％と急速に伸長してきたことを踏まえ、「ベルメゾン ショッピングアプリ」の開発に着手。今後は「ベルメゾン ショッピングアプリ」をベルメゾンの顧客接触プラットフォームとして位置づけ、今回のリリースを皮切りに3段階に分けて機能の充実を図っていく。

第1弾リリースで追加される新機能

　「ベルメゾン ショッピングアプリ」の目的は、従来のアプリを統合することで集客およびダウンロードの効率を上げること、アプリ内での完結すべき内容および導線の整理を行うことでユーザビリティを向上させ、導線の離脱低減および受注効率化に繋げることだ。その他に、アプリ利用者と会員情報を紐付管理を行い、アプリを通した顧客への最適アプローチを行うことも目的となる。さらに、店舗を絡めたオムニチャネル戦略のツールとしてネットと店舗における顧客情報一元化に向けた機能を付加する。

【新機能】
■ショッピング系
商品検索・商品照会・お気に入り登録・会員、ポイント情報照会の機能統合
■店舗系
会員証（店舗レジPOS用バーコード表示）・店舗購入でのポイント付与および店舗でのポイント利用（一部店舗除く）・全国の店舗案内・ブランド情報案内
■その他
会員属性PUSH通知配信

　今後、ショッピングにおける会員登録や受注機能の整備や店舗におけるチェックイン機能、さらにチェックインやGPSを利用したPUSH通知配信なども順次追加予定。

リリースを記念し、キャンペーンを実施

　今回の「ベルメゾン ショッピングアプリ」のリリースを記念し、アプリ利用促進キャンペーンも実施される。詳細は、以下の通りだ。

【キャンペーン名称】
ベルメゾン ショッピングアプリ リニューアルキャンペーン
ベルメゾン・ポイント100万円分（100万ポイント）山分けプレゼント
【キャンペーン期間】
2016年12月26日（月）まで
【キャンペーン内容】
ベルメゾン ショッピングアプリをダウンロード後、キャンペーンにエントリー、プッシュ通知をONにした人には、ベルメゾン・ポイント100万円分（100万ポイント）を山分けしてプレゼント。さらに、キャンペーンにエントリーした人でキャンペーン期間中にベルメゾン ショッピングアプリ経由で商品を購入した人には、ベルメゾン・ポイント500円分（500ポイント）がプレゼント。
【ポイント付与予定日】
2017年1月中旬頃

　キャンペーンに合わせて、ベルメゾンの店舗12店舗およびケイカラット6店舗において、店頭で「ベルメゾン ショッピングアプリ」をダウンロードし、その場で「お気に入り店舗」に登録すると、当該店舗での購入金額から10％OFFのキャンペーンを実施する。

　この「ベルメゾン ショッピングアプリ」は、ユーザーとEC店舗、両者にとってメリットが多い。まず、ユーザーはアプリを利用することでより気軽にスマートフォンからアクセス、買い物をし、キャンペーンに参加することもできる。

　一方、EC店舗はユーザーの情報をネットと店舗で一元管理できるため、業務効率化に繋がる。さらに、アプリを通してユーザーへよりリアルタイムに、セグメントされた最適なアプローチができることも魅力だ。「ベルメゾン ショッピングアプリ」は、ユーザーとEC店舗を繋ぎ、ネットショッピングをより身近に、より楽しくする存在なのだ。