SNSとの付き合い方を考える。企業は目的に則した活用を行うべし【ジャストシステム調べ】

　株式会社ジャストシステムは、『モバイル＆ソーシャルメディア月次定点調査（2018年1月度）』の結果を発表している。本調査は、15歳～69歳の男女1,100名を対象に、インターネットやSNSとの付き合い方についてアンケートを実施している。

　マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『モバイル＆ソーシャルメディア月次定点調査（2018年1月度）』が発表されている。今回も興味深いアンケート結果が出ているのでいくつか抜粋してみた。

　SNS別のアンケート投稿機能について尋ねたところ、Twitter利用者のうちの41.0％が、Twitterのタイムライン上におけるアンケート形式の投稿に「回答したことがある」と答えた。なお、Facebookは21.0％、Instagramは20.9％、LINEは25.0％の利用者がそれぞれのアンケート形式の投稿に「回答したことがある」と答えている。

　また、Twitter以外のSNSについては半数以上が「アンケート投稿機能について知らない」と答えており、アンケート投稿機能ではTwitterがダントツで認知されているという結果となった。

　Facebook、Twitter、Instagram、LINEについて、1日あたりの利用時間を聞いたところ、平均ではTwitterが一番利用時間が長いという結果が出ている。特に10代と20代で利用時間が長くなっており、10代は85.44分、20代は72.51分だったという。

　なお、10代が1日にFacebookを利用する時間は平均49.44分、Instagramは65.01分、LINEは62.61分。20代のFacebook利用時間は57.36分、Instagramは58.83分、LINEは61.41分だった。

　SNSアカウントで他のサービスなどにログインできる「ソーシャル・ログイン」機能について、「特に抵抗を感じることがない」と回答した人は24.2％だった。若い人ほど「ソーシャル・ログイン」に抵抗を感じない傾向にあり、10代は40.0％、20代は33.5％が「特に抵抗を感じることがない」と答えた。

目的に応じたSNSアカウントの運用方法を

　SNSはソーシャルログイン等も含めて様々な使い方がされている。各SNSや年代によっても使い方が大きく異なる。プロモーションやマーケティングに活かそうと思ったときには、そのSNSの特徴や各年代の利用方法を熟知しておく必要がある。そして、各SNSによって文章や写真など使い分けるのがベターだといえる。こうしたアンケート調査をもとに、自社のSNS運用のあり方をもう一度考え適切に各ユーザーにリーチさせてほしい。