最も商品購入につながるSNSはLINE・メルマガも根強い　ジャストシステムが『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年2月度）』を公表

株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年2月度）』の結果を公表した。ここではその概要についてポイントを絞って見て行く。

調査概要

調査名：『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査 （2020年2月度）』
調査期間 ：2020年2月26日（水）～2月29日（土）
調査対象 ：17歳～69歳の男女1,100名
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査

最も商品購入につながるSNSはLINE・メルマガも根強い

EC利用経験者に、ECサイトから受け取っている通知の中で、一番、商品購入につながっているものを聞いたところ、最も多くの人が挙げたのは「メールマガジン」（57.9％）、次いで「ダイレクトメール」（25.6％）、「アプリのプッシュ通知」（25.4％）だった。

「SNS」と答えた人（19.6％）に、一番商品購入につながっているSNSを挙げてもらったところ、「LINE」が最も多く（39.7%）、次いで「Twitter」（27.3%）、「Instagram」（17.4％）だった。

普段、利用しているECサイト数が10サイト未満の人は「LINE」を挙げる人が最も多く（3サイト未満：32.0%、3から5サイト未満：42.5%、5から10サイト未満：54.5%）、10サイト以上の人は「Twitter」となった（56.5%）。

利用するECサイト数が多いほどCtoCサービスの利用率は高い

CtoCサービスを「利用したことがある」人は31.6%、「知っているが、利用したことはない」人は21.5%だった。普段、利用しているECサイト数が「3サイト未満」の人のうち、CtoCサービスを「利用したことがある」人の割合は42.7%、「3から5サイト未満」の場合は45.7%、「5から10サイト未満」の場合は47.6%、「10サイト以上」の人は64.4%となった。普段から多くのECサイトを利用している人ほど、CtoCサービスの利用率が高いことがわかった。

CtoCサービスの利用率は「メルカリ」が首位

直近1年間で利用した人の割合が最も高かったCtoCサービスは「メルカリ」（51.1%）、次いで「ヤフオク!」（48.6%） 、「ラクマ」（25.0%）だった。普段利用しているECサイトが10サイト以上ある人に限って見てみると、「メルカリ」「ヤフオク!」がともに首位（82.8%）、次いで「ラクマ」（79.3%）だった。

2月にECで5万円以上使った人は「ECに対する依存度」が高い

2月中にECで商品を購入した人に対して、その購入総額を聞いたところ、「1千円から5千円未満」と答えた人が最も多く（32.0%）、次いで「1万円から5万円未満」（30.3%）、「5千円から1万円未満」（25.7%）だった。

「5万円以上」と答えた人は8.9%だった。「5万円以上」と答えた人に、普段、商品を購入しているECサイト数を聞いたところ、「10サイト以上」と答えた人が最も多く（37.3%）、次いで「3から5サイト未満」「5から10サイト未満」（ともに、25.6%）だった。

また2月の全体支出総額に占めるEC購入総額の割合は「50.0％以上」と答えた人が最も多く（44.2%）、次いで「40～50％未満」（20.9％）だったことから、5万円以上の人は、全体支出総額が大きいのではなく、ECに対する依存度が高いことがわかったとしている。

まとめ

調査結果にあるように最も商品購入につながるSNSはLINEでメルマガも根強い訴求力を持っていた。また利用するECサイト数が多いほどCtoCサービスの利用率は高く、CtoCサービスの利用率は「メルカリ」が首位で、2月にECで5万円以上使った人は「ECに対する依存度」が高いことがわかった。定期的にEC市場などを調査しているジャストシステムのレポート。今回もその最新の動向が明らかとなったようだ。