ZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下「ZETA」または「同社」)は、株式会社ユナイテッドアローズ(本社：東京都渋谷区、以下「ユナイテッドアローズ」)が運営する公式通販サイトに「ZETA VOICE」が導入されたことを公表した。

サイトの利便性を向上

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するZETAは、ユナイテッドアローズが運営する公式通販サイトにてレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入されたことを公表した。

ユナイテッドアローズは、国内外から調達したデザイナーズブランドとオリジナル企画の紳士服・婦人服および雑貨等の商品をミックスして販売するセレクトショップを展開。そのなかでもECサイトとなる『UNITED ARROWS ONLINE』は、カジュアルからフォーマルまで幅広いアイテムを国内外から取り揃え、旬なニュースや特集、スタッフスタイリングなど、豊富なコンテンツを提供している。

今回、ユナイテッドアローズが運営する公式通販サイトにZETAが提供するレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入され、レビュー機能の充実化によりサイトの利便性向上を実現したとしている。

パーソナライズ情報で購買を後押し

投稿者のパーソナル情報(性別・年代・身長・フリーコメントなど)からどのようなユーザーがどの商品を購入しているかが分かり、自分と関連性の高いレビューを参考にすることが可能だ。アイテムの商品特性に応じて評価・絞り込み項目を変化させることが可能で、利便性向上を実現している。

◆例：靴の場合
・星評価の数
・普段の着用サイズ
・サイズ感
・購入サイズ
・購入カラー

◆例：バッグの場合
・星評価の数
・身長
・購入カラー

最適な購買体験を提供

公表に際して同社では次のように述べている。

「『ZETA CXシリーズ』は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン『ZETA SEARCH』、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン『ZETA VOICE』、OMO・DXソリューション『ZETA CLICK』、レコメンドエンジン『ZETA RECOMMEND』、広告最適化エンジン『ZETA AD』、予測・パーソナライズソリューション『ZETA DMP』という6つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。ZETAでは、消費者に対して『商品の本質的価値』を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでおります。今後も引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供して参ります」

ECサイトで購入に直結させるには、訪れたユーザーに、いかに適切な情報、特にパーソナライズされた情報をタイミングよくかつ的を絞って表示させるかがカギだ。自社ECサイトの場合、その最適化をするための潜在的幅は広いが、一方でシステムとして構築するのは、コストやアプリケーションのロジック、知見の面で必ずしも容易ではない。そこで威力を発揮するのが、ZETA社のソリューションだ。

同社のエンジンは、データ分析・マッチングの面でも高い技術を有しており、ユーザーへの良質な購買体験の提供を通して、顧客満足度・コンバージョンを高めことが可能で、多くの大手ECで採用されてきた。今回、新たにユナイテッドアローズへの導入を果たし、その実力がここでも示されたと言えそうだ。