株式会社アイスタイル（以下：アイスタイル）は、CXコンサルティングファームである株式会社NODE（以下：NODE）と協働することを公表した。

ビューティー市場のトレンドを明確化

アイスタイルは、自社で保有する生活者データを活用したデータドリブンな新規サービスの立ち上げを検討し、コスメ・美容ブランドの事業支援のさらなる領域拡大を目指している。今回、NODEとの協働はその第一弾として進められた。

アイスタイルとNODEは今回の協働を通じて、アイスタイルが保有する膨大な生活者データ・コスメ市場データを基に両社の強みをかけあわせ、ビューティー市場のトレンドを明確化。同時に、コスメ・美容ブランドの更なる成長に向けたブランド変革や、CX改善等を支援する新たなビジネスモデルを検討するとしている。

生活者とブランドのよりよい出合いを生み出す

アイスタイルは、コスメ・美容の総合サイト「@cosme」および「@cosme」に寄せられた生活者のクチコミや、評価等のデータベースから見える生活者のニーズを反映させたEC「＠cosme SHOPPING」や、実店舗「@cosme STORE」を展開する美容に特化した日本最大のプラットフォーマーだ。また、各事業で蓄積された生活者の化粧品購買や使用に関する膨大な行動データをもとにした、化粧品ブランド向けのマーケティングソリューションを提供している。

一方NODEは、CXコンサルティングファームとして2019年の創業から、ビジネスコンサルティング・ユーザリサーチ・CXデザイン・高速データ分析を一気通貫に組み合わせ、ハイスピードで成果創出する強みを武器に、多くの大手企業のリブランディングやマーケティング成果向上、OMO体験デザイン、実証実験での成果創出を支援してきた。

アイスタイルは、今後も様々な企業とのパートナーシップを通じて、生活者とブランドのよりよい出合いを生み出すサービスの提供に努めるとしている。本協働による展開、今後の動向に注目したい。