LINEヤフー株式会社（以下：LINEヤフー）が運営する「Yahoo!ショッピング」は2024年11月11日より、再配達の削減につながる配送方法を利用したユーザーに10円相当の「PayPayポイント」を付与する「再配達削減キャンペーン（以下：本キャンペーン）」を開始した。

再配達率を削減し、物流事業の負荷を軽減

本キャンペーンは、国土交通省が実施する「再配達率削減ポイント付与実証事業」の一環として実施される。荷物の受取方法や日時を消費者自ら「選択」「確認」できる仕組みを構築し、協力内容に応じてインセンティブの付与も行うことで宅配便の再配達率を削減し、物流事業の負荷を軽減することが目的だ。キャンペーン概要は以下の通り。

◆おトク指定便キャンペーン
配送日を余裕のある日程（最短お届け日＋3～7日）に指定した場合が対象。
▷付与対象注文日：2024年11月11日〜30日
▷対象ストア：配送方法として「お届け指定日」を設定しているストア
▷条件：商品合計額1000円以上の買い物で、LINEヤフー指定の方法で余裕のある配送日を指定した注文
▷特典：10円相当の「PayPayポイント」が当たるくじ券を付与

◆置き配キャンペーン
置き配での受け取りを指定した場合が対象。
▷付与対象注文日：2024年12月1日〜22日
▷対象ストア：配送方法として「置き配」を設定しているストア
▷条件：商品合計額1000円以上の買い物で、LINEヤフー指定の方法で置き配を利用した注文
▷特典：10円相当の「PayPayポイント」

◆1回受け取りキャンペーン
ユーザーが1回で受け取った場合が対象。
▷付与対象注文日：2024年12月23日〜2025年1月10日
▷対象ストア：配送情報が自動連動されているストア（メール便、ポスト投函は対象外）
▷条件：商品合計額1000円以上の買い物で、配送ステータスが連携され、1回で受け取りされたことがLINEヤフーで確認できた注文
▷特典：10円相当の「PayPayポイント」

宅配ボックスの売上は対前年同月比で1.4倍に

本キャンペーンでは、ストア側の設定などによってポイント付与の対象外となるケースがあるため、対象の配送については注文時のカート内にアイコンが表示される。

※画像元：置き配や余裕のあるお届け日指定などの受け取りで、10円相当のPayPayポイントを付与する再配達削減キャンペーンを開始（LINEヤフー株式会社）

「Yahoo!ショッピング」では、これまでもユーザーが荷物を1回で受け取れるよう、配送日指定の注文や配送状況のステータスの確認、置き配や実店舗受け取りなど、多様な受取方法の呼びかけや利用しやすい注文画面への改善を行うなど、再配達削減に向けた取り組みを積極的に実施してきた。

「置き配」での受け取り拡大に伴い、「Yahoo!ショッピング」での「宅配ボックス」の売上も伸長。2024年9月の宅配ボックスの売上は対前年同月比で1.4倍（※1）になっているという。

「宅配の時間を気にしなくてよいのでストレスが減った」「設置が簡単で、施錠もできるのでセキュリティ面でも安心」「いつも再配達をお願いしていたので、配達員への申し訳なさが軽減した」など、利用者からはポジティブな声が寄せられている。

「物流の2024年問題」への対策が急務となる中、LINEヤフーの取り組みは持続可能な物流実現に向けて大きく貢献するはずだ。

※1：2023年9月1日～30日と2024年9月1日～30日の比較

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