ファブリカコミュニケーションズ、「makeshop byGMO」にて公式アプリの提供を開始

株式会社ファブリカコミュニケーションズは2026年5月11日より、GMOメイクショップ株式会社が運営するECカートシステム「makeshop byGMO」の公式アプリとして、EC向けCRMサービス「アクションリンク」の提供を開始した。

「アクションリンク」を簡単に導入・利用

ファブリカコミュニケーションズが提供する「アクションリンク」は、EC事業者向けに特化したCRMサービス。顧客データを統合・分析し、LTVやRFM分析に基づいた顧客理解をもとに、顧客ごとに最適なコミュニケーションを自動化。成果実証済みの「鉄板シナリオ」による施策実行を通じて、リピート購入の促進と売上最大化を支援する。

一方、GMOメイクショップが提供する「makeshop byGMO」は、ECサイトの構築から運用までを支援するECカートシステムである。

本連携により、EC事業者は既存の「アクションリンク」をmakeshop管理画面上のアプリ一覧からインストール可能となった。これにより、外部サービスとして個別に申し込むことなく、同アプリを簡単に利用できる。

※画像元：EC特化型CRM「アクションリンク」、 カートシステム「makeshop byGMO」にて 公式アプリの提供を開始（株式会社ファブリカコミュニケーションズ（）

多くのEC事業者が手軽に活用できる環境を実現

EC市場の拡大に伴い、事業者の成長戦略は「新規顧客獲得」から「リピート購入の促進およびLTV（顧客生涯価値）の最大化」へと移行しつつある。

こうした中、ファブリカコミュニケーションズはEC事業者において次のような課題やニーズが高まっていると指摘する。

◆手軽にリピート売上を向上させたい
◆顧客に合わせたメール・LINE配信を始めたい
◆人手不足でもCRM施策に取り組みたい
◆顧客データに基づいた具体的な施策を知りたい
◆リピート対策の効果を明確に把握したい

このようなニーズに対応するため、同社はEC向けCRMサービス「アクションリンク」を提供している。今回の公式アプリ化により、より多くのEC事業者がより導入しやすい体制を整えた。

売上最大化と持続的な成長を支援

ファブリカコミュニケーションズは「アクションリンク」導入のメリットについて、次の内容を挙げている。

◆顧客データを一元管理し、誰でもすぐに活用可能
◆同社の運用実績に基づき設計された“鉄板シナリオ®︎”をワンクリックで実行
◆一人ひとりに最適なコミュニケーションを自動化
◆CRM運用にかかる工数を大幅削減
◆“鉄板レポート”による簡単分析

同社は今後も、EC事業者の売上最大化と持続的な成長を支援するソリューション提供を強化する方針を掲げている。EC市場のさらなる発展につながる取り組みとして、今後の動向に期待が寄せられる。