DELSEY社が採用、PFSwebのECサービスはブランドだ

統一デザインの多国語対応Webサイト

トランスコスモス株式会社は12月27日、同社の持分法適用会社であるPFSweb.Incのサービスを使い、フランスDELSEY社が米国内消費者向けECサイトをオープンしたと発表した。

仏DESLEY社はバッグとラゲージの高級ブランドメーカー。110カ国でビジネスを展開、10秒に1つのカバンが売れているそうだ。

今回のサイトは8カ国語に対応、写真やフォントなど、統一したカタログイメージでブランド価値を高めている。現状日本語には未対応。対応する言語は2014年度第一四半期に増やしていく予定だ。

PFSwebのiCommerceソリューション

今回採用されたPFSwebのiCommerceソリューションは、国際的ブランドを高めたいカスタマーに、総合的なサービスでこたえる。消費者から直接見えるECサイトの開発だけでなく、流通ネットワーク、在庫管理、決済サービスをリンクして、売り上げを伸ばすためのデータ分析ができる。

消費者に対しては電話、Eメール、ライブチャットのカスタマーサービスを多言語で提供するほか、ギフト用パッケージなどきめ細かい対応が可能。自然とブランドへの忠誠心が高まる仕組みができている。